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Evidencia 1

Josué Uriel Rodríguez Reyes

IBM

Las 4 insignias y cómo es que me ayudan a convertirme en - Profesionista - Mejor Alumno - Mejor persona

Metodología BUILD

Metodología de innovación digital que requiere comprensión para lograr su cometido: reducir o cerrar (ideológicamente) las brechas entre negocio y cliente o consumidor.Difícil de comprender, debido a que cada organización tiene su propia definición de Innovación, e Innovación digital.

Consumidor Digital

Entendemos mejor el comportamiento del consumidor digital mediante las 5 A's.

• Acceso
• Actividad
• Anytime
• Anywhere
• Advocacy

Me fueron de utilidad

• Para darme cuenta de cosas que no había considerado, como que una situación cambia totalmente no solo desde como la veas, sino como la perciben los demás y eso afecta en las relaciones Inter humanas
• Que puede darse una indicación, y aunque todos cumplamos el mismo objetivo no todos lo hacemos del mismo modo. Siempre hay resultados muy diferentes aunque sea "lo mismo, pero no igual" (como dibujar un jarrón)
• Hay que ser resiliente al cambio. Saber que cambiar no es únicamente comprometerse á, sino verdaderamente poner en práctica cualquier idea o proyecto, no hay idea chica que no lo valga o idea muy grande que no e alcance, solo es cuestión de alinear objetivos y capacidades para seguir adelante un paso a la vez

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3. Iterar: hay que ejecutar, tener equipos multifuncionales que trabajen en colaborativo. Diferentes proyectos simultáneos asegurarán el éxito más rápidamente, haciendo pruebas sin antes irse a algo final4. Apalancamiento: usar los resultados de proyectos empoderamiento, enorgullece. Usarlo como herramienta. Los logros de equipo fortalecen la productividad y eficiencia. Escalar entre proyectos y llegar más alto apalancándose de éxitos anteriores fomenta el talento y la innovación 5. Difundir: ser adaptativo, objetivos universales que se adapten a clientes da visión y sentido. Apoyar la innovación mediante nuevas tecnologías es hacer posible el cumplir con cada rol en un entorno más flexible, simplificar procesos y eliminar silos entrenando

Hay que entender el negocio desde una postura diferente. No solo centrarse en el cómo alcanzar el éxito, o cómo transformarse; sino el "por qué" de lo que hacemos por lo que hacemos - No requiere de un gran presupuesto o inversión, como se suele pensarModelo BUILD:

1. Cerrar brechas: existen internas (dentro de la organización, dificulta la habilidad de atender al cliente) y externas (cuestión de intereses entre cliente - organización, que dificultan la interacción)
2. Descubrir: no hay que ambicionar, se empieza de a poco. Existirán barreras, desde personas hasta los mismos procesos y plataformas; se deben abordar centrándose en mejorar la experiencia de, cliente

Transformación digital

Es importante tener conocimiento sobre lo que es y no es transformarse, puesto que no todo lo que se piensa que es, es innovación

1. Acceso: fácilmente desde cualquier dispositivo
2. Actividad: interactuar, buscar, compartir información de manera fluida. Las empresas se benefician de esto
3. Anytime: últimamente el acceder 24/7 a servicios y productos es vital, los servidores deben volverlo posible
4. Anywhere: mediante móviles poder acceder a diferente contenido desde el hogar, escuela o hasta el tráfico de la ciudad
5. Advocacy: si se tiene una buena experiencia, el consumidor la comparte e invita a otros a ser partícipes, sin embargo, las malas experiencias tienen un mayor peso. Hay que tener cuidado

Las 5 a's

Nos explican que el consumidor quiere todo cuanto consume con las siguientes características

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