FLOW UNIVERSITY THESIS

Mémoire de recherche

Fatima PIERRON

Master MDO QSE

Epanouissement professionnel et productivité

03. Problématique

08. Conclusion

Projet professionnel

07. Résultats

02. Définitions

04.Revue de littérature

06. Méthodologie de recherche

01. Choix du sujet

05. Hypothèses

Sommaire

La QVT devient un enjeu de compétitivité pour les entreprises.

• L'épanouissement professionnel, de plus en plus considéré depuis la COVID-19
• Les nouvelles générations de plus en plus axées sur la QVT

01.Choix du sujet

L'épanouissement professionnel semble conduire à une meilleure productivité, comment l'atteindre?

Productivité

Epanouissement professionnel

Rapport entre la quantité de travail produite et le nombre d'heures travaillées

Sentiment de bien-être sur le lieu de travail

02.Définitions

Rôle clé dans le bien-être des salariés

Représentant de l'entreprise

Manager

Dans quelle mesure le manager peut agir sur les facteurs de l’épanouissement au travail pour une meilleure productivité ?

03.Problématique

Le rôle crucial du manager

Liés à l'organisation (Qualité de Vie au Travail)

Internes à chaque individu

Lié à 2 types de facteurs

Epanouissement professionnel

04.Revue de littérature

Le rôle crucial du manager

Liés à l'organisation (Qualité de Vie au Travail)

Internes à chaque individu

Lié à 2 types de facteurs

Epanouissement professionnel

04.Revue de littérature

Mais la QVT joue un rôle complémentaire aux facteurs internes pour conduire à un épanouissement professionnel.

D'après Yvan (2019), l’épanouissement professionnel relève plus d’une affaire personnelle que de la responsabilité de l’entreprise.

Facteurs liés à l’individu lui-même, par exemple, sa vie privée, sa personnalité, ses besoins et attentes, le capsy etc…

Facteurs internes

Les employeurs disposent de plusieurs leviers pour motiver leurs salariés à travailler. Ces leviers sont des outils de la QVT et participent à l’accroissement de la productivité.

Conditions dans lesquelles les salariés exercent leur travail, et leur capacité à s'exprimer et à agir sur le contenu de celui-ci,dans la quête d'un sentiment de bien-être au travail.

Facteurs liés à l'organisation (QVT)

Deja dans les années 60, Maslow et Likert s'interessaient aux besoins des salariés.

D'après Maslow (1970), pour chaque salarié, il existe une hiérarchisation de ses propres besoins. Le manager doit donc tenir compte de la différence entre les salariés.

Le rôle crucial du manager

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Selon Bouville (2010), il existe certains symptômes comme l’absentéisme, le stress au travail qui traduisent une mauvaise QVT et qui impactent négativement la productivité. Ces symptomes sont retrouvés dans les entreprises utilisant un type de management directif.

Certains leaderships permettent d'augmenter la productivité, mais d'autres au contraire selon Likert (1967) nuisent à la QVT et par conséquent à la productivité.

Le leadership

joue un rôle important dans la productivité.

Le rôle crucial du manager

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La QVT n’est pas la seule déterminante de l’épanouissement au travail, les facteurs internes y contribuent également.

Le manager joue un rôle important dans l’épanouissement au travail du salarié et contribue ainsi à sa productivité.

05.hypothèses

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Productivité

Epanouissement au travail

06. méthodologie

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Méthode mixte

Etude qualitative

Etude quantitative

Donne des détails sur le ressenti des répondants sur le sujet

Permet de toucher un échantillon de personnes important dans un laps de temps court

Choix du type d'étude

06. méthodologie

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Périmètre:

Outil:

Durée:

Contenu:

• 1ère partie : profil du répondant
• 2ème partie : facteurs internes et organisationnels en lien avec l’épanouissement au travail

• 3ème partie : vision du lien entre l’épanouissement au travail et le management du point de vue du répondant

• 135 répondants (non représentatif de tous les salariés de France)
• Le caractère superficiel
• Les questions qui peuvent être mal interprétées

Limites :

Salariés de tous niveaux hiérarchiques et de différentes entreprises implantées en France

Google forms (diffusion simple et rapide)

Questionnaire de 5 à 10 minutes

Etude quantitative

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Périmètre:

Outil:

Durée:

Contenu:

• 1ère partie : definition du contexte
• 2ème partie : profil du répondant

• 3ème partie : vision du lien entre l’épanouissement au travail et la productivité d'un point de vue managérial

• Le temps
• La taille de l'échantillon
• La conformité sociale qui peut influencer

Limites :

3 managers d'entreprises implantées en France et ayant au moins 5 ans d'ancienneté sur leur poste

Microsoft Teams

Environ 30 minutes

Etude quaLitative

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Dans quelle mesure le manager peut agir sur les facteurs de l’épanouissement au travail pour une meilleure productivité ?

Problématique:

RAPPELS:

07. Résultats

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Equilibre vie personnelle/ vie professionnelle

Santé mentale

Confiance en soi

Psychologie cognitive

Optimisme

Hypothèse validée

Facteurs internes

On souligne ici que les facteurs internes ont une grande importance dans l'épanouissement professionnel.

La QVT n’est pas la seule déterminante de l’épanouissement au travail, les facteurs internes y contribuent également.

étude de l'hypothèse :

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L’épanouissement au travail est un équilibre subtil entre des facteurs internes et externes, dans lequel le rôle du manager est central.

• L'environnement de travail
• La relation entre le manager et les employés
• La reconnaissance des efforts fournis par les salariés
• La sensibilisation aux risques psychosociaux

Plusieurs facteurs cruciaux:

Le manager joue un rôle important dans l’épanouissement au travail du salarié et contribue ainsi à sa productivité.

Hypothèse validée

étude de l'hypothèse :

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Un environnement de travail agréable, un management participatif et positif, ainsi qu'une juste reconnaissance des efforts sont autant de leviers pour favoriser l'épanouissement professionnel et accroître la productivité des équipes.

Par ailleurs, notre étude a mis en évidence le rôle essentiel du manager dans l'épanouissement professionnel des salariés.

La QVT et les facteurs internes à chaque individus jouent autant l'un que l'autre un rôle important dans l'épanouissement professionnel.

Dans quelle mesure le manager peut agir sur les facteurs de l’épanouissement au travail pour une meilleure productivité ?

08. Conclusion

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• Favoriser un leadership participatif, positif et attentif aux besoins individuels

• Reconnaître et récompenser équitablement les efforts fournis par leurs collaborateurs

• Aménager un environnement de travail agréable

• Etre à l'écoute de ses salariés

• Aiguiller les salariés qui en ont besoin vers des soutiens psychologiques

Recommandations managériales

08. Conclusion

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Une comparaison interculturelle de l'épanouissement professionnel permettrait d'identifier les spécificités et les similarités dans la perception de l'épanouissement au travail, et de mettre en évidence les meilleures pratiques en matière de gestion des ressources humaines.

Une réflexion sur l'impact des nouvelles technologies sur l'épanouissement au travail permettrait d'anticiper les enjeux futurs de la gestion des ressources humaines.

Perspectives de recherche:

08. Conclusion

22

• Me permettre d'appréhender au mieux mon futur rôle de manager

• Savoir que mon rôle a des limites et que quand on atteint les limites, il faut se faire aider (par des soutiens psychologiques par exemple)

Ce que le mémoire m'a apporté:

08. Conclusion

23

Projet professionnel

Fatima PIERRON

24

D'où je viens

25

Où j'en suis

26

Vers où je vais

27

Qualités requises pour devenir responsable HSE

28

Merci pour votre attention

A tous les répondants : « Le rôle du manager est-il déterminant dans l’épanouissement au travail pour une meilleure productivité ? Pourquoi ? »

En préambule

Comprendre l'importance du rôle d'un manager dans la productivité en entreprise

Donner une piste aux managers pour permettre d'améliorer la productivité au sein des entreprises

04.objectifs du mémoire

• Echantillon de personnes faible

• Les résultats peuvent varier selon les entreprises, les secteurs d'activité et les cultures organisationnelles.

Limites de recherche

La psychologie cognitive d’un individu correspond à la manière dont son esprit fonctionne. Un salarié n’aura ainsi pas forcément les mêmes besoins qu’un autre. L’entreprise doit prendre en considération ces facteurs internes pour permettre une amélioration de la qualité de vie au travail. Cependant, il est compliqué pour l’entreprise de s’adapter à chaque individu, sa responsabilité en matière de bien-être est donc limitée.

La pyramide des besoins de Maslow

Par exemple, lorsque les employés se sentent écoutés et soutenus, ils ont davantage envie d'avancer et d'être productifs.

Une interviewée explique que la façon de manager, l'écoute des problèmes et les approches collaboratives influent sur la motivation des salariés.

L'environnement de travail

D’après une étude réalisée par Travaglianti et al. (2015) sur les besoins des travailleurs, un cadre de travail agréable est un désidérata des employés. Il peut-être un excellent point de départ dans une démarche d’amélioration QVT en entreprise.

La directrice de pôle services, l’ingénieure en biologie et le directeur commercial se décrivent tous les trois comme optimistes et motivés au travail, et que leur propre attitude joue un rôle essentiel dans leur bien-être professionnel.

D'après Hannoun et al. (2022), certains individus sont dotés d’un capital psychologique (capsy).C'est un développement psychologique positif déterminé par une confiance en soi et la créativité qui encouragera l’individu à fournir les efforts et trouver les solutions nécessaires à l’atteinte de ses objectifs.

Le Capsy