INFORME NOTAS

INSTITUTO TECNOLOGICO DE CELAYAINGENERIA EN GESTION EMPRESARIALMERCADOTECNIA ELECTRONICAestudiante:BOCANEGRA VELAZQUEZ ANGEL EDUARDOdocente:LAE. MA. YARELI MARTINEZ HERNANDEZ

Informe digital

• El comercio electrónico, también conocido como e-commerce (electronic commerce en inglés), consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas. Originalmente el término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos tales como el Intercambio electrónico de datos, sin embargo con el advenimiento de la Internet y la World Wide Web a mediados de los años 90 comenzó a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a través de Internet, usando como forma de pago medios electrónicos, tales como las tarjetas de crédito.

MERCADOTECNIA ECTRONICA

ESTRATEGIAS DE LA MERCADOTECNIA

• Marketing automation
• Gestionar redes sociales, atraer más visitas a tu blog, convertirlos en contactos, hacer campañas de email marketing, calificar contactos, enviarlos a un equipo de ventas, etc... Estas son solo algunas de las tareas por las cuales un equipo de Marketing es responsable.

• Marketing en buscadores
• El marketing en buscadores o marketing para motores de búsqueda -SEM es una estrategias de marketing digital que utilizan muchas empresas para posicionarse de manera inmediata en los motores de busqueda como Google, Yahoo, Bing, etc y atraer al publico objetivo por medio de estrategias de PPC (Pago por clic).

Llamamos consumidores online a aquellos que realizan compras de manera habitual a través de la web. Son expertos en comprar en línea. Han aprendido a utilizar las redes a su favor, saben navegar en Internet encontrando siempre la oferta que más les beneficie

CONSUMIDOR ONLINE

• Los consumidores en línea, son personas que navegan habitualmente por Internet. Su comportamiento depende de las tendencias, aplicaciones, redes y plataformas que utilicen.
• El estudio recopila toda la información desde que buscan a través de una palabra clave, hasta que desechan el producto. Además este estudio debe actualizarse de manera continua, ya que el crecimiento del comercio digital, va a seguir creando cambios en el comportamiento de los consumidores.

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR ONLINE

TIPOS DE CONSUMIDORES ONLINE

Son consumidores con dotes para el ahorro. Este tipo de consumidor es paciente en su búsqueda de la mejor oferta o el mejor precio.

LOS BUSCADORES DE OFERTAS

Se guían mucho por las críticas y comentarios de otros consumidores. Si tienes un producto llamativo lo compran.

LOS CONSUMIDORES IMPULSIVOS

Son compradores ocasionales. Realizan la compra basándose en el precio y no suelen visitar o comparar el mismo producto en otras páginas. Además, rara vez utilizan los métodos de descuento

CONSUMIDOR DESINFROMADO

Estos compradores, siempre buscan la manera más sencilla de realizar la compra..

CONSUMIDOR HABIL

CARACTERISTICAS DEL CONSUMIDOR ONLINE

• Buscan vías sencillas de comunicación
• Son consumidores digitales pero locales
• Exigen atención al cliente 24 horas
• Necesitan experiencias de compra completas
• Quieren ofertas personales y exclusivas

• Calidad de los productos: la imagen del producto, su calidad y las recomendaciones, atraerá a nuevos compradores.
• Envíos gratuitos: cuanto mayor sea la sensación de ahorro en la compra, más atractiva les resultará esta. Un consejo para tener mejor imagen y vender más, es añadir los gastos de envío al precio final del producto
• Recomendaciones de otros clientes: los consumidores online, se informan sobre la reputación de las empresas. Y siempre basarán su decisión en base a las opiniones de otros compradores.
• Devoluciones sin restricciones: no debes poner nunca trabas a la hora de devolver un producto. Y menos en internet, ten en cuenta que tus compradores no han visto físicamente el producto, y puede producirles rechazo fuera de la pantalla. Mejora su experiencia de compra facilitando siempre las devoluciones.

¿QUÉ INFLUYE EN LA COMPRA EN LÍNEA?

ESTRATEGIAS DE PRECIOS ONLINE EJEMPLOS

• Estrategia de precio según el coste del producto
• Desde el principio de los tiempos, las empresas han realizado su proceso de pricing utilizando la sencilla fórmula "coste + margen",así como también el modelo de venta del negocio, ya sea con cobros únicos o recurrentes. Esto es útil, pero también es necesario examinar los costos fijos y variables, ya que subir los precios siempre es una tarea complicada, incluso cuando se utilizan fórmulas simples

• Estrategia de precio de penetración
• Aquí se lanza un producto al mercado a un precio bajo, que se irá elevando suave y sucesivamente. La idea detrás de este tipo de estrategia de fijación de precios es crear rápidamente una cuota de mercado y posicionar pronto un nuevo producto.

• Internet es un canal de comunicación
• no tiene costo editorial al colgar una información
• no tiene costo de distribución
• tiene audiencia pre activa, global y bien informada
• es interactivo
• es accesible globalmente de forma continua

OPORTUNIDADES Y RIESGOS DE IMPLEMENTAR LOS NEGOCIOS ELECTRÓNICOS.

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INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Introducción aquí

¡empezar!

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Informe Notas

El Marketing Digital, también conocido como Mercadotecnia Digital es el conjunto de actividades que una empresa (o persona) ejecuta en línea con el objetivo de atraer nuevos negocios, crear relaciones y desarrollar una identidad de marca. Dentro de sus estrategias están el SEO, Inbound Marketing y el Marketing de Contenidos

E-MARKETING

• La investigación de mercados online es un método de recolección de datos que se realiza a través de Internet.
• Con la investigación de mercados online es posible obtener información específica del consumidor, como su historial de compras y sus hábitos de consumo, utilizando menos recursos.
• Esta investigación de mercados permite a las empresas evaluar de manera fácil y efectiva, el rendimiento de un producto o servicio y obtener información sobre el comportamiento de compra de los consumidores

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO.

• Brindan informaciones que sirven de base para la resolución de futuros problemas
• Ayudan a conocer las reales dimensiones del mercado en el que pretende insertarse el proyecto, servicio o producto.
• Contribuyen a la comercialización, debido a la elevada frecuencia de inclusión de la variable ventas en estos estudios.
• Permiten mejorar la comunicación con clientes actuales y potenciales.
• Reflejan las tendencias del mercado, lo que nos permite posicionarnos en escenarios actuales y futuros.

IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS

Objetivos

Análisis

Hitos

Datos

ESTRATEGIAS DE PRECIOS EN LÍNEA EN LA INVESTIGACION DE MERCADOS

• Muestra el precio al detal registrado (RRP) del producto
• Coloca un artículo costoso a la izquierda
• Muestra el precio diario equivalente

• Considera usar un precio específico, sin redondeos
• Elige valores con menos sílabas
• Atrae clientes con un artículo de promoción
• Usa señales visuales en artículos en oferta

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ELEMENTOS IMPORTANTES DEL CITIO WEB

• Navegación por tu página web
• Paleta de colores de la página web
• Imágenes destacadas
• Presencia en las redes sociales
• Llamadas a la acción
• Información relevante sobre tu negocio
• Información de contacto
• Página web responsive
• Alojamiento web fiable
• Seguridad web

ELEMENTOS DE UNA PÁGINA WEB DE ÉXITO

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ELEMENTOS E EL DISEÑO DEL SITIO WEB