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BASIC SHAPES PRESENTATION
Sarah Prevost
Created on September 13, 2023
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Transcript
Sarah Prevost T MCVA CHef d'oeuvre Beau-Frene 2023-2024
2021, la modernisation de la fidélisation :
Les programmes de fidélités suffisent-ils encore à garder l’attachement des clients ?
Mot clé : Fidélisation : La fidélisation est un concept marketing qui consiste à créer et à entretenir une bonne relation entre un client et une marque.
- Première partie : Le changement des méthodes de fidélisation. - Deuxième partie : Le moteur de perfcormance financière.
- Client insatisfait des programmes de fidelités ( 80%) - Incitations commerciales, fuites / revente de données - Avantages peu intéréssants - Questionnement des commerçants - Nouveaux canaux de communications - Stratégie " Full digital "
Le changement des méthodes de fidélisation :
- Les clients fidèles sont l'actif clé de l'entreprise - Nouvelles méthodes pour garder l'attachement des consommateurs - Reduction des coûts de marketing - Ambassadeur de l'entreprise
Le moteur de performande financière :
Conclusion :
- Trop d'insatisfaction des clients. - Nouvelles méthodes 100% digital. - Les clients fidèles sont l'avenir de l'entreprise. - Mieux connaître les attentes de la clientèle grâce aux nouveaux canaux.
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