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BASIC SHAPES PRESENTATION

Sarah Prevost

Created on September 13, 2023

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Transcript

Sarah Prevost T MCVA CHef d'oeuvre Beau-Frene 2023-2024

2021, la modernisation de la fidélisation :

Les programmes de fidélités suffisent-ils encore à garder l’attachement des clients ?

Mot clé : Fidélisation : La fidélisation est un concept marketing qui consiste à créer et à entretenir une bonne relation entre un client et une marque.

- Première partie : Le changement des méthodes de fidélisation. - Deuxième partie : Le moteur de perfcormance financière.

- Client insatisfait des programmes de fidelités ( 80%) - Incitations commerciales, fuites / revente de données - Avantages peu intéréssants - Questionnement des commerçants - Nouveaux canaux de communications - Stratégie " Full digital "

Le changement des méthodes de fidélisation :

- Les clients fidèles sont l'actif clé de l'entreprise - Nouvelles méthodes pour garder l'attachement des consommateurs - Reduction des coûts de marketing - Ambassadeur de l'entreprise

Le moteur de performande financière :

Conclusion :

- Trop d'insatisfaction des clients. - Nouvelles méthodes 100% digital. - Les clients fidèles sont l'avenir de l'entreprise. - Mieux connaître les attentes de la clientèle grâce aux nouveaux canaux.

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