GENIAL PRESENTATION

Les différents outils de fidélisation

Le renouvellement automatique

Abonnement

Les évenements exclusifs

Club

Parrainage

Ventes privées

Réseaux sociaux

Emailing

Cartes de fidélité

Cadeaux

Codes promo

Emailing

SOMMAIRE

01

Emailing

Outil de fidélisation très facile à exploiter qui permet de toucher énormément de clients et qui est en même temps très rapide et peu couteux.

Envoyer des offre par mail

Emailing

02

Codes promo

Il peut se décliner de pleins de façon. Son principal intérêt réside par le fait qu’il peut être transmis uniquement aux personnes concerner ex : les nouveaux clients.

Permettent au client d'obtenir un pourcentage de réduction sur son Produit ou de réduction en euros.

Codes promo

03

Cadeaux

Transmet une image positive de l’entreprise. Il est également peu couteux. L’entreprise fidélise les clients à moindre cout tout en leur fessait découvrir de nouveaux produits pour favoriser leur ventes ex : échantillon de parfum.

Les cadeaux consistent à offrir un échantillon contre l’achat d’un produit.

Cadeaux

04

Carte de fidélité

Connaitre la fréquence d’achat des clients et proposer des réductions de prix sur des produits adaptés. Augmenter le panier du client.

C’est un des outils physique ou virtuelle qui permet au client de récupérer un avantage en point ou en argent en produit en cumulant des passages en caisse.

Carte de fidélité

05

Réseaux sociaux

Outils puissant qui draines beaucoup de gens. Permet d’adapter sa communication en fonction du réseau.

Plateforme réunissant de nombreuses communautés ou des influenceur peuvent opérer

Influenceur

Réseaux sociaux

06

Ventes privées

Le client a le sentiment d’être exclusif permet de gagner de nouveaux clients développer les ventes en ciblant les produits

Inviter le client de bénéficier d’un tarif privilégier en boutique ou sur internet en se connectant à son compte

Ventes privées

07

Parrainage

Permet de se servir des clients comme force de de vente, favorise le bouche à oreille et la recommandation client qui fonctionne mieux que la publicité.

Faire des clients fidèles des ambassadeurs de la marque en leur offrant des cadeaux ou de l’argent.

Parrainage

08

Club

Le Palace ouvre ses portes le 1er mars 1978. Célèbre club parisien, il est le théâtre des soirées les plus mémorables de la décennie. Parmi les noctambules habitués des lieux, Yves Saint Laurent et sa bande se mêlent régulièrement aux festivités.

#YSLbeautyclub

Permet d’entretenir une relation durable avec les consommateurs et de se faire sentir le client comme privilégié et considéré

L’idée est de segmenter vos clients en donnant plus d’avantages aux meilleurs acheteurs, selon un programme défini à l’avance.

Club

09

Les évènements exclusifs

L’expérience Caudalie exclusive prévoit : - Un diagnostic de peau personnalisé - Un apéritif avec vin et fromages - Des offres exclusives pour vous ou gâter vos proches à Noël.

Permet d’entretenir une relation durable avec les consommateurs et de se faire sentir le client comme privilégié et considéré. Permet de toucher une nouvelle clientèle ex : JPO(journée portes ouvertes)

Inviter des clients fidèle ou non à un évènement.

Les évènements exclusifs

10

Abonnements

Rendre captif l’internaute en l’abonnant a un service car pour un produit similaire sur 2 boutique ligne différente le client choisira toujours l’entreprise ou il est abonné.

Le client paie dans des délais fixe valable sur une certaine période pendant laquelle il bénéficiera d’avantages comme la livraison gratuite, réductions…

Abonnements

11

Le renouvellement automatique

Outil puissant car le client change rarement

Proposer le renouvellement des produits en fin de stock pour les clients

Le renouvellement automatique