PRESENTACIÓN CIENCIA Y SALUD

Tipos de negociación

Para llevar a cabo una negociación efectiva

NEGOCIACIÓN DE CONFLICTOS

Como bien sabemos en una negociación debe desarrollar habilidades personales que le permiten llevar a cabo una negociación efectiva por ello existen dos tipos de negociación que son el manejo de las emociones y la comunicación efectiva, cada una de ella cumple un propósito fundamental para la negociación de conflictos, permitiendo que ambas partes lleguen a un común acuerdo y así mitigar el problema.

Manejo de las emociones

como bien sabemos todo ser humano nuestras emociones están inmersas en nuestra vida diaria e influyen en todos los procesos de interacción humana, como en la toma de decisiones, en las relaciones sociales y nuestro aprendizaje; por eso la importancia de identificar y comprender nuestras emociones (que es lo que nos molesta, como afrontar nuestras inseguridades, como reaccionamos ante tal situación y por ultimo como me siento ante cierta situación), para permitirnos reconocer en otros y poder tener el control de la situación y así poder evitar reacciones inoportunas que se llegaran a presentar en el conflicto a tratar. También es importante detectar las emociones negativas (interfieren entre lo que pensamos, sentimos).

Por ello la importancia de poder reconocer nuestras emociones, permitiéndonos mantener un equilibrio adecuada tanto en nuestras emociones positivas como negativas, permitiéndonos lograr mantener una estabilidad emocional que nos permita obtener una resolución de problemas de la mejor manera posible.

Logrando tener un dialogo asertivo nos permitirá llegar a un acuerdo que convenga a ambas partes y así mitigar el problema a resolver de la mejor manera posible.

• Intervención oportuna

funge un papel importante en la resolución de conflictos, para que esta pueda cumplir con su propósito se deben considerar los siguientes aspectos:

• Recursos de apoyo

• Congruencia comunicativa

• Claridad y veracidad

• Escucha activa

La comunicación efectiva

Para la resolución de conflictos tenemos que tener en cuenta estos dos factores y para poder convertimos un buen negociador debe cumplir también con las características y habilidades fundamentales como son: capacidad de análisis, tolerancia, asertividad, empatía, persuasión, autorregulación, creatividad, habilidades sociales y capacidad de planeación; para poder fungir con su papel de negociador y a si dar una resolución de conflicto donde ambas partes estén en un común acuerdo.

resolución de conflictos

“yo pierdo- tú pierdes” (no asertivo- no cooperativo)

“yo pierdo- tú ganas”

“yo gano/pierdo- tú ganas/pierdes” (medianamente asertivo- medianamente cooperativo)

“yo gano-tú ganas” (asertivo-cooperativo)

Ganar-Perder (asertivo- no cooperativo)

04

Evasivo

05

Complaciente

03

Comprometido

02

Colaborador

01

Coacción

para la resolucipon de conflictos

Tipos de negosiación

Mi estilo de negociación a manera personal es cooperativo/colaborativo, porque siempre he buscado que ambas partes estemos de acuerdo en la resolución de un conflicto y nos beneficiemos ambas partes y no solo una que tenga mayor ventaja.

¿Cuál es tu estilo de negociación?

Conclusión

• La competencia: el más fuerte es quien gana.• Ejercer el control y se impone. • Se enfoca en satisfacer los intereses propios, sin importar los de los demás. • Este estilo implica obtener los mejores resultados sin tener en cuenta la relación con el oponente • el negociador considera a la otra parte como un enemigo. • Utiliza amenazas. • Difícilmente modifica sus posiciones y se aferra a sus posturas. Se recomienda asumir este estilo en las siguientes circunstancias: negociaciones que sólo tienen lugar una vez y la relación con la otra parte no tiene importancia; negociaciones distributivas donde gana una parte y lo pierde la otra; negociaciones donde el precio es el único elemento importante.

Coacción

• Media para resolver la situación.• Busca mantener una relación estable. • Satisface los intereses de ambas partes. Las conductas clave que ejemplifican este enfoque son escuchar y expresar sus sentimientos y deseos. Un centro de control interno y una preferencia emocional son las características de la personalidad que se ajustan bien a ese estilo porque son consistentes en encontrar una solución y considerar las opiniones de otros, respectivamente.

Colaborador

• Evita la confrontación.• Prefiere no satisfacer sus intereses. Propios ni los de la otra parte. • Pospone la solución. • es retirarse o retractarse. • Es no engancharse • Puede ignorar la existencia de un conflicto por completo • Puede ser total o parcial Una deficiencia importante de la evasión es que provoca la pérdida de oportunidades y beneficios. Este enfoque no busca un fin común y del intercambio mutuo benéfico. El comportamiento que ejemplifica este estilo de evasión incluye hacer rabietas, hacer comentarios sarcásticos, esconder sus verdaderos sentimientos o abstenerse de hablar sobre un asunto.

Evasivo

• Satisface los intereses opuestos.• Cede para no perjudicar la relación. • Se adapta a la necesidad del otro. El negociador debe tener presente que es imposible adoptar permanentemente un estilo complaciente ya que cediendo en todas las circunstancias muestra un imagen de debilidad difícil de desprenderse de ella en el futuro. Se recomienda desarrollar este tipo de estilo ante ciertas circunstancias como son: cuando interesa priorizar y desarrollar la relación con la otra parte; cuando se persiguen ganarse la confianza del oponente; cuando se opta por invertir en el largo plazo.

Complaciente