ZAIA
Clara Pelet-Etienne
Created on July 11, 2023
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Transcript
3ème partie : Présentation d'une activité
2ème partie : Contribuer aux actions de fidélisation
1ère partie : Contexte professionnel
Forme juridique :
1.1-Présentation de l'enseigne
Secteur d'activité :
Forme de commerce :
Surface :
Responsable :
Effectif :
Site internet :
Téléphone :
Adresse :
Nom de l'enseigne :
Meubles
Electroménager
Cuisine et agencement
1.2-Assortiment/Services
Lieu d'achat :
Freins à l'achat :
Mobiles d'achat :
Motivation d'achat :
Fréquence d'achat :
Panier moyen/Budget alloué :
Type de produit consommés :
Sexe :
Age :
1.3-Profil type de la clientèle
Indirect
Direct
1.4-La concurrence
Zone tertiaire : 50 - 60 km
Zone primaire : 40 km
1.5-La zone de chalandise
- Couponing
- Parrainage
- Fichier clients
- Smartphone
- Tablette
- Carte de fidelité physique ou dématérialisée
- Forum/blogs/communauté
- Newsletter
- Application mobile
- Chatbot
- Réseaux sosiaux
- Site web
- Flache code
- Borne/automate
2.1-Les outils de fidélisation présent dans l'organisation
- Envoi de prospectus/flyers
- Appels télephoniques
- Courriers
- Campagne de SMS
- P.L.V
- E-Mailing
- Réseaux sosiaux