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Ateliers réalisés par Janny et Aude Q1 2023

SynthèseAteliers GPTW

Vie du département

Technique

La communication

Thématiques abordées

En cas d'hospitalisation (bulletin de situation) le temps sera déduit du temps de planification

Taux d'efficacité

Les FE expert travaillent avec l'équipe managériale vente et le pôle formation pour déployer des modules sur le sujet

Ecrasement souscripteur

Livraison du Gerart 2.0 le 10 mai 2023

Gerart

Possibilité de poser vos questions en présentiel aux TLs

RTs

Habilitation

• Travail en cours pour supprimer l'habilitation sur les plaques WW côté UW. L'idée est d'ouvrir sur le web quoter la souscription et de lever la limitation des garanties accordées
• Attente de priorisation pour la levée du blocage des devis initiés sur l'EP

Taux d'efficacité: impact injuste en cas d'hospitalisation

Ecrasement souscripteur: sensibiliser les vendeurs pour l'éviter

Questions: en présentiel, pouvoir poser ses questions au TL

GERART: trop fastidieux, besoin d'une refonte

Sollicitation des RTs : essentiellement éviter les pénalisations en qualité

Habilitation: baisser le niveau de certaines habilitations, lever le blocage des devis initiés sur l'EP

Technique

Intervention dans les réunions de départements de mai pour nouvelle présentationhttps://view.genial.ly/646b70b387415100192af56e/presentation-science-vibrant-presentation

Compréhension du taux d'efficacité

• Incidents de production
• Changement de process/challenges
• Equité sur les mobilités
• Détachement BO

Charte d'engagement CX

Détachement en BO: pas d'équité sur les temps de back office

Equité sur les mobilités: certaines promotions octroyées à des conseillers qui ne semblent pas être les plus performants

Compréhension du taux d'efficacité:calcul, sentiment de pression

Changement de process/challenges: trop d'emails, pas de temps accordé pour les lire

Incidents de production: pas assez de visibilité donnée sur détection, avancée et résolution

Communication

• Changement d'équipes
• On-boarding des nouveaux

Charte d'engement CX

On-boarding des nouveaux: les présenter au reste de l'équipe

Equipe: plus de stabilité dans les équipes, éviter les changements multiples

Vie du département