comunicacion

Prof. Julio Zepeda

1.- Demuestra que estás escuchando y deja las distracciones. 2.- Anima a la otra persona a compartir, haz preguntas. 3.-Refleja a la otra persona, devuelvele lo que has entendido. 4.- Haz un esfuerzo por comprender, centra tu atención y sé paciente.

Técnicas para la escucha atenta

Asertividad: Es una forma de comunicación que te permite expresarte de manera eficaz, poder defender tu punto de vista, saber escuchar a los demás, respetar sus creencias y opiniones.

Tomamos acuerdos

para mejorar

la comunicación

1.- Técnica del disco rayado: consiste en repetir un afirmación sin la intención de conflictos. 2.- Técnica para el cambio: Análisis de lo que esta ocurriendo en ambas partes como visón global para reducir la agresividad o frustración. 3.- Técnica del acuerdo asertivo: se llega a un acuerdo donde se confirma que puede haber un error pero con fundamentos. 4.- Técnica de la pregunta asertiva: se le pide a la persona que nos de más información de sus argumentos y con las preguntas se le orilla a ser más preciso 5.- Técnica de aplazamiento asertivo: se aplaza la respuesta hasta estar más tranquilo

tÉCNICAS PARA SER ASERTIVO (A)