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ORAL DU BAC
Youssef HAJRIOUI
Created on May 30, 2023
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Transcript
Fidelisation et developement de la relation client
Metier du commerce et de la vente Option A : animationet gestion d'un espace commercial
Youssef Hajrioui
Presentation de l'entreprise
Remerciements
zone de chalandise
Concurrents directs et indirects
Sommaire
Organigramme de l'entreprise
Mon Action
BILAN
Presentation de l'entreprise
Aldi Kingersheim
- Localisation : 12 Rue de la Griotte, 68260 Kingersheim
- Activité principale : Vente de produits divers ( Alimentation, Utilitaire, ,...)
- Effectif Total : 11 Employé + 3 stagiare
- Moyen de communication
Concurents directs et indirects
concurrent direct Vente de produits divers
concurrent indirect Vente de produits frais
concurrent indirect Centre commercial
Organigramme de l'entreprise
ZONE DE CHALANDISE
POINT DE VENTE
Zone primaire
Zone secondaire
Zone tertiaire
Type de la clientèle
personne agées
Jeunes adolescents
Familles
ACTION MIS EN OEUVRE
DEGUSTATION POMME
- FIDELISER LA CLIENTELE
- AUGMENTER LE CHIFFRE D'AFFAIRE
- CREE UN CONTACT AVEC LE CLIENT
- SATISFAIRE
- 11/04/2023
MOYENS MIS EN OEUVRE
TIR PALETTE MANUEL TABLE GANTSSERVIETTE TABLIERAIDE D'UN EMPLOYEE
ANALYSE DE MON ACTION
13€ (10 pommes)
10,40€ (8 pommes)
BUT
CHIFFRE ATTEINT
PRIX DE VENTE : 1,30€
TAUXE DE REALISATION 80%
POINT FORTS ET POINTS A AMELIORER
POINTS FORTS
POINTS A AMELIORER
J'aurai pu annoncer mon projet en avance dans le magasin grace a des affiche pour attirer plus de clients
LA CLIENTELE A ADHERER LE CHIFFRE D'AFFAIRE A AUGMENTER MES CAPACITES DE CONTACT AVEC LE CLIENT SE SONT AMELIORER
BILAN
MA CONFIANCE EN MOI EST PLUS FORTE
MA COMPREHESNION DU MONDE DU COMMERCE EST PLUS GRANDE
MES COMPETENCE DE VENTES ONT ETE AMELIORE