Want to create interactive content? It’s easy in Genially!
CASE STUDY PRESENTATION
zinebt_28
Created on May 24, 2023
Start designing with a free template
Discover more than 1500 professional designs like these:
Transcript
prospection digitale
Confiture parisienne
Sommaire
L'entreprise
Leur stratégie
Leur plan de prospection
Résultats de la prospection / Indicateurs
L'entreprise
Confitures haut de gamme, coffrets collection, partenariats, éditions limitées...
Confiture Parisienne est une entreprise artisanale spécialisée dans la fabrication de confitures haut de gamme. Fondée à Paris, elle s'est rapidement distinguée par la qualité exceptionnelle de ses produits et son savoir-faire traditionnel. Créée en 2015 par Laura Goninet et Nadège Gaultier. Statut SAS au capital de 12 500€. Le dernier CA s'élève à 720 000€.
Seule confiturerie à Paris intramuros, la priorité est mise sur la qualité des produits. Les fruits et légumes sont choisis en fonction des saisons à des producteurs de proximité, ces critères justifient les prix de ventes des produits.
Les confitures et gelées originales. À vendre au prix de 16.90€
Les pâtes à tartiner. À vendre au prix de 19.90€
Les coffrets. En vente entre 10.90€ et 27.90€
Leur stratégie
Les canaux de distribution
Direct
Objective 3
Objective 4
Les distributeurs
On remarque alors que Confiture parisienne met en place différentes stratégies de distribution : - La stratégie de distribution exclusive : le produit est disponible dans un point de vente, soit le magasin confiture parisienne même.
- La stratégie de distribution sélective : l’entreprise sélectionne des points de vente bien précis et maîtrise son image de marque.
Grands magasins
Boutique Confiture parisienne
Confiture parisienne est distribuée dans des surfaces plus « haut de gamme ». Alors « confiture parisienne » bénéficiera de la force du réseaux choisi
L'entreprise vend aux clients directement dans son magasin. Grâce à ce type de canal, confiture parisienne contrôle parfaitement son canal de distribution.
+INFO
+INFO
+INFO
+INFO
Funnel de vente
La sensibilisation
01
Lire plus
Intérêt
02
Lire plus
Le funnel de vente consiste à découper les différentes étapes du processus achat d’un client et se découpe en 5 étapes.
Évaluation
03
Lire plus
DÉCISION
04
Lire plus
05
ACTION
Lire plus
Les promotions font parties intégrantes de la stratégie de vente de l'entreprise. On y ajoute en plus, des possibilité de parrainages avec la génération de "code parrain" offrant des avantages au filleul (15% de réduc).
Le plan de prospection
Workflow 1 : bienvenue
Le client s'intérresse à la marque
Il exprime la volonté de reçevoir une newsletter
L’objectif de ce Workflow : engager. L’élément déclencheur : le renseignement d’un formulaire. Le Workflow de bienvenue consiste à envoyer un courriel de bienvenue (ou de remerciement) à une personne qui vient de répondre à un formulaire sur votre site internet.
Il reçoit son premier mail de bienvenue
Voir l'exemple de mail
+ INFO
EXEMPLE D'UN WORKFLOW DE BIENVENUE
Il peut s’agir par exemple d’un formulaire d’inscription à votre newsletter ou de téléchargement d’un livre blanc. Le Workflow de bienvenue est important dans votre stratégie Marketing Automation car c’est le premier contact que vous aurez avec votre lead.
Workflow 2 : lié à un événement
Le client a reçu le mail de bienvenue
Le client à exprimé un premier intérêt à mon approche
L’objectif de ce Workflow : attirer un maximum de participants l’évènement. L’élément déclencheur : l’organisation d’un évènement.
Le client à cliqué sur "voir la boutique" ou est entré en contact avec nous
Il reçoit un mail d'invitation a un webinar
+ INFO
Exemple de workflow lié à un événement
Le Workflow d’évènement est une super opportunité d’attirer un maximum de participants et de garder le contact après celui-ci. L’idée consiste à envoyer des courriels d’invitation et de suivi à la base de contacts. De plus, Confiture Parisienne propose des événement de type ateliers pâtisseries, où les participants produisent eux-même leur confiture.
Workflow 3 : le ré engagement
Le client a reçu des mails précédemment
Le client a exprimé un intérêt envers l'entreprise
L’objectif de ce Workflow : réengager les contacts inactifs et nettoyer votre base. L’élément déclencheur : l’inactivité des contacts. Le Workflow de réengagement consiste à envoyer une série de courriels automatiques aux contacts qui n’ont pas répondu à vos sollicitations depuis un certain temps.
Il est inactif depuis 90 jours
Réception du mail pour l'inciter à revisiter le site web
+ INFO
EXemple d'un workflow de réengagement
Nous aimons par exemple créer un Workflow de réengagement pour les contacts qui n’ont pas visité notre site internet depuis 90 jours. L’idée est de les inciter à revenir visiter le site. S’ils ne répondent pas par cette action, nous les supprimons de notre base de contacts.
Indicateurs
Tableau de bord KPI de performance
lL'indicateur est l’outil de mesure me permettant de savoir comment l'entreprise a réussi à obtenir gains de cause, avec des données chiffrées. Les KPI, mon tableau de bord, mesurent les performances de ma prospection et me donnent des résultats qui peuvent servir ensuite d'outil d'aide à la décision.
L'existence d'une version mobile facilite la gestion des indicateurs pour les chefs d'entreprise
Avis des clients
Parfait pour un tea time, endroit très agréable. Tout est fait maison et c'est super bon.
J'attendais mon train et suis passé devant cet atelier de confiture par hasard. La boutique et les choix sont très originaux et très bons.
Offert cadeeau fête des mères ! Très bonnes confitures la fraise et l'abricot sont mes préférées, elles m'ont été offerts en cadeau.
Les avis clients peuvent servent d'indicateurs "naturels" pour guider l'entreprise à s'améliorer continuellement.
Margaux H janv. 2023
F-Dupeyre mai 2022
manolital789 sept. 2021
Conclusion
La prospection pour ne pas cesser de progresser !
Les entreprises éprouvent des difficultés à trouver des nouveaux clients, prospecter au téléphone, lors du 1er RDV : relancer le client, le fidéliser… L'entreprise se doit de se fixer une stratégie commerciale : mettre en œuvre des moyens marketing et commerciaux pour atteindre ses objectifs sur le moyen long terme. À la suite, Confiture parisienne pourra se développer commercialement, en suivant sa stratégie, mettre en place de l'encadrement (équipes de vente...) pour augmenter ses parts de marché.
Les piliers du développement commercial sont finalement la prospection et la fidélisation. L'objectif est de trouver l’équilibre entre ces 2 actions, qui mèneront l'entreprise vers une viabilité sur le long terme.