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oficina virtual faqs
Carolina Concha Moli
Created on May 18, 2023
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Transcript
En caso de problemas técnicos escríbanos a dti@udec.cl
INGRESO A LA PLATAFORMA
- ¿Qué hacer si aparece el mensaje "Request loop?
- Al terminar de crear mi cuenta aparecen aplicaciones de Microsoft. ¿Dónde debo ingresar para ver mi estado financiero?
CONFIRMACIÓN DE LA CUENTA - PERMISOS
- ¿Cómo obtener el código de verificación para la creación de cuenta?
- ¿Qué hacer si aparecen mensajes para aceptar permisos?
CREACIÓN DE LA CUENTA
- ¿Que hacer si el correo electrónico no tiene vinculación con servicios de Microsoft?
- ¿Qué paso seguir si el correo electrónico está vinculado a servicios Microsoft?
- ¿Cómo recuperar la contraseña de Microsoft?
OFICINA VIRTUAL UdeC
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La contraseña solicitada por el sistema, corresponde a la que usted utiliza para ingresar al servicio Microsoft y no a la de su correo electrónico. En caso de no recordarla seleccione la opción ¿Olvidó su contraseña? y siga los pasos que le ofrece Microsoft para la recuperación.
¿Cómo recuperar la contraseña de Microsoft?
Si su correo ya está vinculado con algún servicio de Microsoft, le aparecerá la ventana que se muestra a continuación. Haga clic en "Crear la cuenta de todos modos"
¿Qué paso seguir si el correo electrónico está vinculado a servicios Microsoft?
Si su correo no tiene ninguna vinculación previa con algún servicio de Microsoft, le aparecerá la opción de crear una cuenta. Haga clic en siguiente y cree su contraseña.
¿Que hacer si el correo electrónico no tiene vinculación con servicios de Microsoft?
CREACIÓN DE LA CUENTA
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Para finalizar el proceso de creación de cuenta, debe aceptar los permisos que se solicitan. Iniciar sesión en su nombre: permite usar el método de autentificación de Microsoft en Oficina Virtual. Leer su nombre, dirección de correo electrónico y foto: permite identificar su información dentro de Oficina Virtual.
En los pasos finales de la creación de su cuenta, el sistema de Microsoft le solicitará un código de verificación. Este le será enviado a su correo electrónico para que lo ingrese, presionando el botón siguiente
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¿Qué hacer si aparecen mensajes para aceptar permisos?
¿Cómo obtener el código de verificación para la creación de cuenta?
CONFIRMACIÓN DE CUENTA - PERMISOS
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Si al terminar de crear su cuenta usted no visualiza su información financiera, debe escribir en el buscador de su navegador el siguiente enlace:
El mensaje "Request loop" suele aparecer cuando los usuarios/as no tienen configurada la zona horaria en Microsoft correctamente. Por lo que se debe realizar el ajuste de su zona horaria con la siguiente configuración: UTC -04:00 Santiago. Asegúrese de dejar activa las opciones Establecer la hora automáticamente y Cambiar a horario de verano automáticamente.
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