CAT - Unit 2.1, Communication Strategy

Estratègia de comunicació

COMENÇAR

Mòdul 2: Eines de Comunicació digital

Següent

INTRODUCCIÓ

Avui en dia, no n'hi ha prou en tenir una bona idea o un gran producte per tenir èxit. Per tal que madurin els projectes i donin resultats, és necessari fer-los créixer i connectar amb altres persones que voldràn comprar la teva idea o els teus productes.És necessari mirar diferents vies per trobar compradors, que sàpiguen qui ets, què vens, com ho fas, quins valors tens i quin preu tenen els teus serveis, òbviament. Dit breument, cal que expliquis que el producte que ofereixes pot cobrir les seves necessitats, que aconsegueixis que et triïn a tu i, si és possible, que et recomanin a altres clients potencials. Quan es comença un projecte nou, l'emprenedor o empresari té l'objectiu fonamental d'aconseguir el màxim nombre de ventes, oi? Aleshores, segurament et preguntaràs: com m'ho faré per vendre els meus productes o serveis? Aquí és on entren les estratègies de comunicació. La importància d'aquestes estratègies rau en el fet que, si es fa bé, pots aconseguir el nombre que somnies en termes de venta. Establir una estratègia de comunicació té com a objectiu captar l'atenció de la teva audiència, no només fer entendre què vens, sinó també què significa i què representa. El coneixement tindrà molt bones conseqüències en la percepció de la gent sobre la teva companyia, i acabaràn esdevenint clients, per tant és important que la teva estratègia de comunicació es basi en què ets tu i en què vols mostrar.

Següent

En general, l'èxit d'una estratègia depen del plantejament, i amb això hauràs de considerar alguns aspectes necessaris:1) Analitza la teva situació, el teu punt de partida.2) Sigues clar amb el teu objectiu, tant com puguis.3) Defineix el públic o la gent a qui vols adreçar-te. 4) Sigues clar amb què vols explicar sobre tu mateix.5) Selecciona els mètodes amb els quals arribaràs al públic. Vols tenir una pàgina web, xarxes socials o potser enviar correus electrònics? També s'anomenen mitjans o canals. 6) Planeja les accions que cal dur a terme per assolir l'objectiu. Dibuixa i planifica què faràs cada dia per comunicar-te amb les persones que poden comprar el teu producte o servei.

Següent

Amb una mica d'estratègia, els teus resultats poden canviar significativament cap a millor. No és el mateix actuar sense cap pla, que planificar les accions en base a un objectiu i un significat. Aquest procés d'introspeció per portar a terme una acció s'anomena definir o preparar una estratègia. En aquesta secció, et mostrarem diferents qüestions per definir una estratègia pel teu comerç.1.1.1 Analitza la teva situació, el teu punt de partidAnalitzar la teva situació inicial vol dir evaluar el teu comerç inicialment i externa. Això és, les coses que depenen de tu i les coses que depenen del teu entorn. Si t'analitzes a tu i al teu entorn, podràs pensar molt millor com vols que sigui la teva estratègia de comunicació per tal d'assolir el teu objectiu. A la comunicació i a l'ambient de l'empresa, una molt bona eina és crear un mapa amb aquests anàlisis interns i externs. Aquesta eina s'anomena 'diagrama SWOT'. Cada SWOT té referència a un punt de l'anàlisi. A un nivell intern, pots analitzar les teves fortaleses i debilitats; a un nivell extern, en canvi, has d'analitzar les oportunitats i els possibles obstacles o riscos.

Unitat 2.1. Prepara una estratègia

Següent

Els factors macroambientals, com canvis de govern, canvis en la regulació del mercat o l'accés a nova tecnologia poden tant ser una oportunitat com un obstacle, depenent de quines capacitats tinguis per fer front a la competència. Com es comença un SWORT? Aquí pots trobar una recomanació. Comença amb una definició interna i acaba amb una d'externa. Un anàlisi SWOT no és estàtic, sinó que pots revisar-lo cada any i cada moment que tu creus que l'empresa canvia.

Debilitats

Fortaleses

Next

Oportunitats

Obstacles

Si vols fer aquest exercici de manera digital, pots usar l'eina Miro. Ho explicarem amb detall a la secció tres.

Prova-ho! Aquí tens un exemple dels diferents aspectes que cal analitzar per crear el teu SWOT:

Next

VEURE MÉS

objectius de comunicació

AAquí trobaràs una llista de possibles objectius:

OBJECTIUS DE L'EMPRESA

Intenta no triar-ne més de dos o com a màxim tres. Tindràs èxit només si et centres en el més rellevant per a la teva empresa. Una vegada hagis definit els teus objectius de comunicació, intenta trobar altres microobjectius que puguis mesurar. Per exemple, si vols incrementar el posicionament de la teva marca, pots pensar d'ésser un referent X durant Y temps a través de conferències o tallers bimensuals al teu poble.

Següent

És molt important saber a on vols arribar per posar tots els teus esforços i aconseguir-ho. L'anàlisi SWOT ens ha permès saber en quina situació et trobes, la qual cosa t'ajudarà a definir uns objectius més realistes i, alhora, ambiciosos.Tot i que en aquesta secció et volem explicar quins objectius té una estratègia de comunicació, potser també aprèns altres tipus d'objectiu, els quals han de ser clars abans de començar amb els objectius de comunicació. Estem parlant d'objectius de l'empresa. D'una manera fàcil t'expliquem la diferència:

2.1.2 Sigues clar amb el teu objectiu

La teva audència no serà igual si vols vendre llet de les teves granges, si vols vendre corbates o si vols oferir classes de pintura. Definir amb claredat qui serà la teva audiència és essencial per pensar com oferiràs el teu producte o servei: què diràs, com ho diràs, mitjançant quin medi hi arribaràs o què esperen del teu producte un com l'han comprat. Et proposem de fer aquest exercici! Intenta omplir aquest diagrama per analitzar el teu públic:

Següent

2.1.3 Defineix el públic

VEURE MÉS

VEURE MÉS

Següent

Saps realment què vols mostrar de tu a la teva audiència i com ho faràs? Tenir aquesta qüestió definida t'ajudarà a construir un missatge consistent a tots els mitjans. Et recomanem que pensis en:- Una definició atractiva del teu producte. Explica'l i enumera les característiques i beneficis principals.- Una definició dels valors de la teva empresa. Per què vols el que vols? Què és la teva companyia?- Amb quin to t'adreçaràs al teu públic? Amable i proper? O potser seriós i professional?Aquí pots trobar un exemple per advertir la diferència entre un venedor de llet i un venedor de corbates:

2.1.4 Sigues clar amb què vols explicar sobre tu mateix.

A la següent secció t'ensenyarem diferents eines que et permetran usar alguns d'aquests canals amb èxit. Tria els canals que et semblin més adquats per la teva audiència. És possible que alguns dels que hem proposat no es facin servir pel teu objetiu o fins i tot pot passar que en pensis algun que no aparegui a la llista.

Següent

Ara és el moment de triar els canals mitjançant els quals arribaràs a la teva audiència. Et suggerim que comencis diferenciant els canals digitals i els canals físics.

2.1.5 Selecciona els mètodes amb què arribaràs al teu públic

DESCARREGA

Pots utilitzar el quadre per subratllar que estàs planificant una acció o escriure el text que usaràs. Si vols, pots afegir columnes per escriure també el pressupost.

Ara que has après el que necessites per planificar les teves accions, pots posar fil a l'agulla. Has pensat en quis son els teus objectius, a qui vols dirigir-te i en com ho faràs per arribar-hi (missatges i canals) Amb tot això, pots ara crear un calendari de les teves accions que et permeti tenir una organització i mesura dels possibles resultats. Això et permetrà saber quines accions van millor i quines pitjor. Pots continuar treballant en aquelles que millor funcionen i eliminar o modificar aquelles que no van tan bé.Aquí trobaràs un exemple de calendari:

Next

2.1.6 Planifica les teves accions per aconseguir els teus objectius

Mòdul 2: Eines de Comunicació digital

Has completat amb èxit la Unitat 2.1!