SuK Schulz von Thun Präsentation

schulz von Thun

Vier Ohren Modell

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· Schulz von Thun

· Definition

· Ebenen

· Sachebene

· Beziehungsebene

· Selbstkundgabe

Index

· Appell

· Missverständnisse

· Fallbeispiel

· Berufsbezug

· Thanks

· Quellen

Prof. Dr.

Friedemann Schulz von Thun

• *1944
• studierte Psychologie, Pädagogik & Philosophie
• später Professor an einer Universität
• Kommunikationstrainer für Lehrer & Führungskräfte (1971- heute)

Das 4-Ohren-Modell beschreibt die Annahme, dass jede kommunikative Nachricht verschiedene Ebenen enthält, die ein differentes Verständnis einer Nachricht ermöglichen, unabhängig davon, ob der Sender der Nachricht dies bezweckt.

Definition

Sachebene

Selbstkundgabe

Beziehungsebene

Appell

eine Sachinformation (worüber ich informiere)

einen Beziehungshinweis (was ich von dir halte und wie ich zu dir stehe)

einen Appell (was ich bei dir erreichen möchte)

eine Selbstkundgabe (was ich von mir zu erkennen gebe)

Sachebene

Sender:

• Vermittlung von Daten, Fakten, Sachverhalte

Empfänger:

• wahr oder falsch?
• relevant oder belanglos?
• ausreichend informiert?

Selbstkundgabe

Botschaften enthalten:

• Gefühle
• Werte
• Eigenarten
• Bedürfnisse
• Absichten

Empfänger bildet sich seine eigene Meinung!

Ich bin wütend !

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explizit oder implizit!

Beziehungsebene

• Ebene, die sich auf die Beziehung zwischen Sender &Empfänger bezieht

• Man gibt zu erkennen, wie man zuei­nander steht
• Hinweise zur Beziehungsebene werden über Tonfall, Formulierung, Mimik & Gestik implizit oder ex­plizit vom Sender transportiert
• Empfänger kann sich wertgeschätzt, abgelehnt, missachtet, geachtet, res­pektiert oder gedemütigt fühlen

Appell

• Sender möchte etwas bei dem Empfänger erreichen.
• Es werden Wünsche, Appelle, Ratschläge oder Handlungs­anweisungen geäußert.
• Der Empfänger fragt sich: „was soll ich jetzt (nicht) machen, denken oder fühlen?"

• Botschaften unterschiedlich deuten
• Ebenen unterschiedlich gewichten

Missverständnisse

Fallbeispiel

Mögliche Ebenen:

• Sachebene
• Selbstkundgabe
• Appell
• Beziehungsebene

+ Lösung

01

Berufsbezug

• Relevanz: situationsangemessene Kommunikation angepasst an z.B. Stimmung des Gegenübers etc.

• Wie kann ich in der Situation am besten handeln/kommunizieren?
• Wie hat das Gegenüber die Aussage aufgenommen? (Reaktionen lesen)
• Bewusste Wahrnehmung

quiz

THANKS!

by Antonia, Lea and Katharina

Quellen

• https://studyflix.de/biologie/4-ohren-modell-2696
• https://www.schulz-von-thun.de/die-modelle/das-kommunikationsquadrat
• https://www.nachhilfe-team.net/lernen-leicht-gemacht/4-ohren-modell/
• https://wortwuchs.net/vier-ohren-modell/