CCST-fleurs-Activités

Détection des clients potentiels dans le cadre d’une stratégie cross-canal

Suivi et évaluation des actions de prospection

Création d’outils d’aide à la prospection

C3.1

Création et exploitation d’une base de données qualifiée

Mise en valeur de l’offre commerciale

A3.1 Prospection de clientèle

Organisation et agencement de l’espace de vente phygital

Accompagnement des clients dans l’utilisation des outils digitaux

Elaboration et adaptation en continu de l’offre de produits et de services

Identification des opportunités de développement et des cibles à démarcher

A3.2 Marchandisage et dynamisation de l’offre commerciale

C3.3

C3.2

A3.3 Participation à la politique de communication

C3.4

Création d’outils liés à la politique de communication

A3.4 Fidélisation de la clientèle, valorisation de la relation client

Activation permanente de la relation client dans le cadre d’une stratégie digitale

Mise en oeuvre de démarches promotionnelles

Organisation et animation des opérations évènementielles

Suivi et évaluation des actions de fidélisation

Mise en oeuvre d’actions de scorage, de profilage

Mesure de la satisfaction client

Création d’actions de fidélisation

Développement de clientèle et de la relation client