CCST-fleurs-Activités

Création d’outils liés à la politique de communication

C3.4

Développement de clientèle et de la relation client

C3.3

C3.2

C3.1

Suivi et évaluation des actions de fidélisation

Mesure de la satisfaction client

Création d’actions de fidélisation

Mise en oeuvre d’actions de scorage, de profilage

Activation permanente de la relation client dans le cadre d’une stratégie digitale

Organisation et animation des opérations évènementielles

Mise en oeuvre de démarches promotionnelles

Accompagnement des clients dans l’utilisation des outils digitaux

Mise en valeur de l’offre commerciale

Organisation et agencement de l’espace de vente phygital

Elaboration et adaptation en continu de l’offre de produits et de services

Création d’outils d’aide à la prospection

Suivi et évaluation des actions de prospection

Détection des clients potentiels dans le cadre d’une stratégie cross-canal

Création et exploitation d’une base de données qualifiée

Identification des opportunités de développement et des cibles à démarcher

A3.4 Fidélisation de la clientèle, valorisation de la relation client

A3.3 Participation à la politique de communication

A3.1 Prospection de clientèle

A3.2 Marchandisage et dynamisation de l’offre commerciale