MK MIX - PRODUITS - PROPOSITIONS DE VALEUR

Source : Business Model - Nouvelle Génération (Edition Pearson)

MARKETING MIXPRODUITPROPOSITIONS DE VALEUR

@AudeMioni Formatrice FPA

module de formation élaboré par Aude Mioni, Formatrice pour Adultes Marketing, Communication, Vente, Management, Gestion de Projetsaude@mioni.fr

@AudeMioni Formatrice FPA

OBJECTIF

Déterminer sa proposition de valeur dans son marketing mix

Quel problème contribuons-nous à résoudre ?A quels besoins répondons-nous ?Quelles combinaisons de produits et services proposons-nous à chaque segment de clients ?

Proposition de valeur

La proposition de valeur est ce qui détermine les clients à chosir une entreprise plutôt qu'une autre. Elle apporte une solution à un problème ou satisfait un besoin.La proposition de valeur est une combinaison de produits et/ou services répondant aux exigences d'un segment de clientèle donné.

Exemple : Danette

Exemple : Smartphone

PERSONNALISATION

PERFORMANCE

NOUVEAUTE

Exemples d'éléments pouvant contribuer à créer de la valeur pour le client

Améliorer les performances d'un produit ou d'un service est une manière banale de créer de la valeur.

Adapter les produits ou les services aux besoins particuliers de clients ou segments crée de la valeur. On parle aujourd'hui de personnalisation de masse ou co-création

Exemple : Tablette Ipad

Ces produits ou services apportent une réponse à un ensemble inédit de besoins que le client n'avait lui-même pas perçu.

Exemple : Rolex / Under Armour...

Exemple : Marshall

Marque/ Statut

DESIGN

ACCOMPAGNER

Exemples d'éléments pouvant contribuer à créer de la valeur pour le client

le design est un élément important car un produit peut se différencier sur ce seul point mais difficile à mesurer et à valoriser.

Les consommateurs peuvent trouver de la valeur dans le simple fait d'utiliser et d'arborer une marque donnée.

Exemple : personal shopper

Il est possible de créer de la valeur en aidant simplement le client à accomplir certaines choses.

Exemple : Garanties

Exemple : Salesforce.com

Réduction des risques

Réduction des coûts

PRIX

Exemples d'éléments pouvant contribuer à créer de la valeur pour le client

Aider les clients à réduire leurs coûts est un vecteur important de création de valeur.

La réduction des risques associés à l'achat d'un produit ou d'un service est une dimension à laquelle les clients sont sensibles.

Exemple : campagnies aériennes

Proposer une valeur similaire à un prix inférieur est un moyen classique de satisfaire les besoins des segments de clientèle sensibles à cet aspect.Mais les propositons de valeur fondées sur des prix bas ont des répercussions importantes sur les autres composantes du modèle économique.Les offres gratuites pénètrent de plus en plus de secteurs.

D'autres exemples de création de valeur ?

Exemple : Dyson

Commodité / Ergonomie

Accessibilité

Exemples d'éléments pouvant contribuer à créer de la valeur pour le client

Rendre les choses plus pratiques ou plus faciles à utiliser peut créer une valeur substancielle.

Exemple : IKEA, airbnb, sharemysea...

Rendre des produits et des services accessibles à des clients qui en étaient privés est une autre manière de créer de la valeur. Ce peut être le fruit d'un nouveau modèle économique, d'une innovation technologique ou d'une combinaison des deux.