Rol y funciones de la Defensoría. del Pueblo

DEFENSORÍA DEL PUEBLO

En acción por tus derechos

¿Qué es la Defensoría del Pueblo?

¿Cuáles son nuestras funciones?

¿Qué servicios brindamos?

¿En qué situaciones intervenimos?

¿Cómo comunicarse y hacernosconocer un caso?

¿Qué es la Defensoría del Pueblo?

Inicio

Todas las peruanas y todos los peruanos tenemos derechos reconocidos por la constitución y las leyes. La Defensoría del Pueblo es una institución del Estado creada para proteger los derechos especialmente de los grupos en situación de vulnerabilidad.

Marco legal

Ley Orgánica

Organigrama

Misión

Fortalezas

Deber de cooperación

Autonomía

Persuasión

Independencia

¿Cuáles son nuestras funciones?

Inicio

Supervisamos la gestión de los conflictos sociales con una actuación autónoma, con enfoque territorial e inclusivo y con pertinencia cultural

Defendemos y promovemos tus derechos y los de tu comunidad

Supervisamos que las entidades del Estado cumplan con sus obligaciones

Supervisamos a las empresas que brindan servicios públicos

Ejercemos iniciativa legislativa

Intervenimos en procesos constitucionales

Investigamos

Promovemos procedimmientos administrativos

Promovemos la firma, ratificación, adhesión y difusión de tratados internacionales sobre derechos humanos

Elaboramos informes sobre temas de especial trascendencia

Conoce nuestras funciones

¿Qué servicios brindamos?

Inicio

Gestionar pedidos

Responder consultas

Atender quejas

Visitas itinerantes

Difundir derechos

Supervisar entidades

¿En qué situaciones intervenimos?

Inicio

Si no dan respuesta a tu reclamo por los servicios de agua, luz, telefonía o internet. Si recibes mala atención en centros de salud, comisarías u otra entidad del Estado. Si te detienen injustificadamente.

Si la autoridad o funcionaria/o no cumple con sus funciones, o se se niegan a brindarte información pública. Si eres víctima de discriminación, te exigen cobros indebidos o eres víctima de actos de corrupción por parte de una institución o funcionaria/o.

¿Cómo comunicarse y hacernos conocer un caso?

Inicio

En tu región: En la oficina defensorial más cercana a tu localidad, de manera presencial, enviando una carta o comunicación por teléfono o correo electrónico.

Números a nivel nacional

En todo el país: * Escríbenos al correo electrónico consulta@defensoria.gob.pe * Preséntanos tu * Envíanos tu documento a nuestra * O a través de nuestras redes sociales

caso en línea

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