Analyse stratégique

SNCF Voyageurs

Analyse stratégique

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Réalisé par Camille DUPERRIER - MBA Manager d'Affaires - Pigier

Analyse stratégique de la SNCF Voyageurs

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Diagnostic stratégique

Présentation de l'entreprise

Préconisation

Présentation de l'entreprise

• 3 activités :
• Trains longue distance
• Trains régionaux
• Trains en IDF

• Société Anonyme du groupe SNCF
• Christophe Fanichet (1er janvier 2020)
• 65 000 collaborateurs
• 17 Mds € de CA

Présentation de TER SUD PACA

• 3 Directions de Lignes :

• Entité de SNCF Voyageurs
• Jean-Aimé Mougenot (2016)
• 105 M € de CA

Présentation de la DDL Ouest

• Andrine Bernard (2021)
• 482 collaborateurs
• 19 M € de CA

Diagnostic stratégique

Préconisation

Augmenter le taux de recouvrement de 5 points

Plan d'action

Objectiver le taux de PV renseignés par agent à 50%

Négocier des délais avec le centre de recouvrement

Créer un QR Code pour facilier les méthodes de paiement des PV

Communiquer sur le sujet au sein de la DDL Ouest (Newsletter)

Organiser des actions de management auprès des agents

Visiter le centre de recouvrement

Organiser un Challenge pour motiver les agents

Merci pour votre attention