Analyse stratégique

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Réalisé par Camille DUPERRIER - MBA Manager d'Affaires - Pigier

SNCF Voyageurs

Analyse stratégique

Préconisation

Diagnostic stratégique

Présentation de l'entreprise

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Analyse stratégique de la SNCF Voyageurs

• 3 activités :
• Trains longue distance
• Trains régionaux
• Trains en IDF

• Société Anonyme du groupe SNCF
• Christophe Fanichet (1er janvier 2020)
• 65 000 collaborateurs
• 17 Mds € de CA

Présentation de l'entreprise

• 3 Directions de Lignes :

• Entité de SNCF Voyageurs
• Jean-Aimé Mougenot (2016)
• 105 M € de CA

Présentation de TER SUD PACA

• Andrine Bernard (2021)
• 482 collaborateurs
• 19 M € de CA

Présentation de la DDL Ouest

Diagnostic stratégique

Préconisation

Augmenter le taux de recouvrement de 5 points

Organiser un Challenge pour motiver les agents

Plan d'action

Objectiver le taux de PV renseignés par agent à 50%

Organiser des actions de management auprès des agents

Créer un QR Code pour facilier les méthodes de paiement des PV

Visiter le centre de recouvrement

Communiquer sur le sujet au sein de la DDL Ouest (Newsletter)

Négocier des délais avec le centre de recouvrement

Merci pour votre attention