BASIC PRESENTATION

Microsoft

Trabalho de : Gustavo Ribeiro Nº11 Ivo Costa Nº15

Trabalho de TCATProfessora Madalena SãCurso Técnico de Turismo1 TT

Escola Secundária de Rio Tinto

Logótipo / Imagem Corporativa

- Criada por Bill Gates (William Henry Gates) um homem norte americano que nasceu a 28 de Outubro de 1955 seguiu o seu pai (William H. Gates de ser um bom e importante empresário.- Têm como objetivo o desenvolvimento do software com ferramentas e linguagens Microsoft.- Formação e suporte em aplicações,plataformas,produtos e servidores.Conceção,instalação,implementação,administração e suporte de sistemas de informação que utilizam e integram produtos Microsoft

Missão da Empresa

São meios utilizados pelas empresas para contatar e contruir um relacionamento com os seus clientes.Servem para dialogar com clientes e aproximar a empresa de seu públicoaprimorando a experiência do consumidor.

O que são canais de comunicação? Para que servem?

Canais de Reclamação- Sites externos- Ouvidoria- Páginas de dúvidas frequentes (FAQ)

Canais de Divulgação- Site http://windowsupdate.microsoft.com/- Blogs

Canais de Atendimento- Email https://support.microsoft.com/pt-br/contactus/- Telefone 800 209 175

Tipos de canais de comunicação utilizados pela Microsoft?