MODERN ZEN PRESENTATION

LYCEE PAUL DOUMERLE PERREUX SUR MARNE

OUANES LINA

BTS SAMSESSION 2023

OPA

epreuve E4

5. Apports personnel

3. Présentation de KPMG

2. Présentation de Diversey

4. Présentation des 4 missions

1. Presentation de la mairie de Neuilly Plaisance

sommaire

24 JANVIER AU 18 FÉVRIER 2022

PRÉSENTATION DE LA MAIRIE DE NEUILLY PLAISANCE

ACTIVITÉ : SATISFAIRE LES BESOINS QUOTIENS DE LA POPULATIONSERVICES : URBANISME, ESPACES VERTS, SCOLARITÉ FORME JURIDIQUE : COLLECTIVITÉ TERRITORIALE 📍: 6 RUE DU GÉNÉRAL DE GAULLE, 93360 NEUILLY PLAISANCE MAIRE : Christian DEMUNYCKEFFECTIF : 451 EMPLOYÉS

📍: 2-4 ALLÉE ROLAND GARROS, 93360 NEUILLY PLAISANCE

géolocalisation

AGENTS GARAGE (2)

AGENTS ESPACES VERTS (14)

AGENTS NETTOIEMENT(23)

AGENTS BÂTIMENT RÉGIE(9)

OFFICE MANAGER LINA OUANES

SECRETARIAT ANNE CHIANG

COMPTABLE SANDRINE SAME

RESPONSABLES BÂTIMENT RÉGIEFRANCK MARJERIEALAIN TELLIER

RESPONSABLES NETTOIEMENT NAGUY MANSOURIRAYNAUD JEAN MARC

DIRECTRICE SERVICES TECHNIQUES RIMA KACHI

RESPONSABLEGARAGEDIOT LIONEL

RESPONSABLE ADMINISTRATIFZOHRA CHAKROUN

RESPONSABLES ESPACES VERTS/VOIRIELAURENT WERY EMMANUEL BRIOIS

MAIRE ADJOINT PASCAL BUTIN

MAIRE DE NEUILLY PLAISANCE CHRISTIAN DEMUNYCK

ORGANIGRAMME DES SERVICES TECHNIQUES

Séparation de Neuilly Plaisance et Neuilly sur Marne Consentement mutuel Loi de création : 13 avril 1892 par Président Carnot

HISTOIRE DE sA CRÉATION

HABITANTS DE LA VILLE DE NEUILLY PLAISANCE

POUR QUI ?

MATÉRIAUX

LA PLATEFORME DU BÂTIMENT

CHAUSSURES

wurthmodyf

HAUTSBAS

eurotechnic

GANTSCASQUE

groupe ternois

FOURNISSEURS principaux

SOCIÉTÉ CONTRÔLE TECHNIQUE

QUALICONSULT

SOCIÉTE DE DÉSENFUMAGE/EXTINCTEURS...

pfi

partenaires principaux

ISO 45001 (SANTÉ ET SÉCURITÉ AU TRAVAIL)

NORMES

TUTOIEMENT

VALEURS

CODES

RITUELS

DÉJEUNER ENSEMBLE DANS LA SALLE DE RÉUNIONDISTRIBUER DES PATISSERIES CHAQUE VENDREDI

VESTIMENTAIRE

RESPECTEGALITÉ DIVERSITÉ

CULTURE D'ENTREPRISE

16 mai au 17 juin 2022

PRÉSENTATION DE DIVERSEY

ACTIVITÉ : Fournit des produits, de systèmes et de services de nettoyage qui combinent des détergents, des machines et des programmes durablesSERVICES : Service client, recherche et dévelopement, RH FORME JURIDIQUE : SAS📍: 201 rue carnot, 94120 Fontenay-sous-BoisDirigeant: Eric FaucherEFFECTIF : 499 employés

📍: 201 Rue Carnot, 94120 Fontenay-sous-Bois

géolocalisation

CHRISTIAN DEMUNYCK

ORGANIGRAMME Des services GÉNÉRAUX

August Kochs et son fils, Herbert W. KochsCréation: 4 août 1923Chicago

HISTOIRE DE sA CRÉATION

Taux d'évolution: 0,3 %

93,798 millions d'euros

93,514 millions d'euros

2022

2021

CHIFFRE D'AFFAIRES

Organisations publiques ou privées de tout secteur et de toute taille

CLIENTS

cleany

derichebourg

principaux concurrents

DÉJEUNER AVEC L'ÉQUIPECOUPE DU MEILLEUR SALARIÉ CHAQUE MOIS

ISO 14001 (environnement)ISO 9001 (qualité)

NORMES

TUTOIEMENT

VALEURS

CODES

RITUELS

INNOVATIONÉGALITÉRESPECT

culture d'entreprise

07 novembre au 16 décembre 2022

PRÉSENTATION DE KPMG FRANCE

ACTIVITÉ : Propose des services aux organisations publiques ou privée de tout secteur et de toute taille SERVICES : Expertise comptable, Avocats, Conseil et Audit FORME JURIDIQUE : SA📍: Tour Eqho, 2 avenue Gambetta, 92400 Courbevoie Dirigeante: Marie Guillemot EFFECTIF : 10 000 employés

📍: Tour Eqho, 2 avenue Gambetta, 92400 Courbevoie

géolocalisation

L.Ouanes (Office Manager)

ORGANIGRAMME Du service marketing et communication

HISTOIRE DE sA CRÉATION

Taux d'évolution:38,46 %

1,8 milliardsd'euros

1,3 milliards d'euros

2022

2021

CHIFFRE D'AFFAIRES

Organisations publiques ou privées de tout secteur et de toute taille

CLIENTS

EY

MAZARS

deloitte

pwc

concurrents principaux

Specialiste de l'objet et du textile publicitaire

homediffusion

fOURNISSEUR principal

RÉUNION CHAQUE SEMAINE

IFRS 15IFRS 16IFRS 17IFRS 9

NORMES

TUTOIEMENT

VALEURS

CODES

RITUELS

COURAGE EXCELLENCEENSEMBLEINTÉGRITÉPOUR LE MIEUX

culture d'entreprise

presentation des missions

4. Organisation des ADC 2022

3. Accueil et intégration d'une nouvelle salariée indienne

1. Gestion des achats de tenues

2. Assistance aux utilisateurs d'un logiciel

sommaire des missions

CONTEXTE : NATIONAL

COMPÉTENCE 1.1 : CONDUIRE L'ACTION ADMINISTRATIVE EN APPUI AUX MEMBRES DE L'ENTITÉ

2. assistance aux utilisateurs d'un logiciel

CONTEXTE : NATIONAL

COMPÉTENCE 1.4: RATIONALISER L'USAGE DES RESSOURCES DE L'ENTITÉ

1. gestion des achats de tenues

mISSIONS

CONTEXTE : INTERNATIONAL

Compétence 1.3. : Contribuer à la pérennisation des processus

CONTEXTE :INTERNATIONAL

3. accueil et intégration d’unE NOUVELLE SALARIÉE INDIENNE

Compétence 1.2. : Conduire l'action administrative en gestionnaire de dossier

4. Organisation DES ADC 2022

MISSIONS

COMPÉTENCE 4:RATIONALISER L'USAGE DES RESSOURCES DE L'ENTITÉ

Contexte National

1. GESTION DES ACHATS DE TENUES

MISSION CONFIÉE: COMMANDER DES TENUES COMPLÉTES POUR LES AGENTS DU SERVICE BÂTIMENT-RÉGIE

CONTEXTE

OBJECTIFS

- Assurer la sécurité des agents- Éviter les risques physiques

25 janvier au 04 février 2022

DÉROULEMENT

Tutrice: Zohra ChakrounAgents:Service Bâtiment-RégiePrestataires: EuroTechnic, Wurth Modyf

acteurs

Pack Office Gmail

IMMATERIELS

OrdinateurImprimanteScanner Téléphone

MATÉRIELS

OUTILS UTILISÉS

Ne pas répondre suffisament aux besoins des agents

HUMAINES

Oublier une étape ou se tromper lors de la commande-

organisationelles

contraintes

1) Faire le budget réel et prévisionnel

7) Prendre des photos lors du déballage

8) Faire des entretiens individuels avec les agents

6) Réaliser la fiche de remise pour les agents du service bâtiment régie

5) Faire le panier pour l'achat de chaussures

4) Rédiger un mail pour une demande de devis

3) Réaliser le bon de commande pour la créationde devis de la part du prestataire

2) Faire un tableau pour la dotation des vêtements

Tâches

• DES PHOTOS LORS DU DÉBALLAGE

• UN BUDGET RÉEL ET PRÉVISIONNEL

• UNE FICHE DE REMISE

• UN PANIER POUR L'ACHAT DE CHAUSSURES

• UN COURRIEL POUR UNE DEMANDE DE DEVIS

• UN BON DE COMMANDE POUR CRÉATION DE DEVIS

• UN TABLEAU DES DOTATIONS DE VÊTEMENTS

PRODUCTIONS

3. Une photo du déballage des cartons

2. Un bon de commande pour la création d'un devis de la part du prestataire

1. Une fiche de remise

sommaire des annexes

ANNEXE 1: FICHE DE REMISE

ANNEXE 2: UN BON DE COMMANDE POUR LA CRÉATION D'UN DEVIS DE LA PART DU PRESTATAIRE

ANNEXE 3: PHOTO LORS DU DÉBALLAGE DES COMMANDES

RÉPONDRE AUX ATTENTES DES AGENTS

résultats + APPORTS À L'ENTREPRISE

COMPÉTENCE 1: CONDUIRE L'ACTION ADMINISTRATIVE EN APPUI AUX MEMBRES DE L'ENTITÉ

Contexte National

2. ASSISTANCE AUX UTILISATEURS D'UN LOGICIEL

MISSION RÉALISÉE À MON INITIATIVE: PROPOSER UNE FORMATION AUX AGENTS DU SERVICE NETTOIEMENT POUR UTILISER LA BADGEUSE AFIN DE POINTER LEURS PRÉSENCES

CONTEXTE

OBJECTIFS

- Se rendre compte des présents et des absents - Faire gagner du temps (processus rapide)- Éviter les erreurs

Du 10 au 17 février 2022

DÉROULEMENT

Tutrice : Zohra Chakroun Agents :NettoiementDirectrice des Ressources Humaines :Veronique Boulmer

ACTEURS

Pack Office Logiciel Badgeuse : HoroQuartz

IMMATÉRIELS

OrdinateurImprimanteScanner Téléphone

MATÉRIELS

OUTILS UTILISÉS

NE PAS DÉPASSER LA DATE DE LA RÉUNION

temporelles

AGENT MÉCONTENTCOVID 19

organisationelles

contraintes

8) Récupérer le mode d'emploi

7) Faire le support visuel

6) Faire des entretiens individuelles

5) Rédiger un courriel pour convoquer les participants

4) Faire le point + proposer une solution

3) Repérer Absences

2) Demander Matricules + Dates de naissances

1) Planifier le projet

Tâches

• UN MODE D'EMPLOI

• DES PHOTOS DE LA BADGEUSE

• UN COURRIEL POUR CONVOQUER LES AGENTS

• UN SUPPORT VISUEL

• UN RECAPITULATIF DES ENTRETIENS

• UN TABLEAU (MATRICULES + DATES DE NAISSANCES)

• UN OUTIL DE PLANIFICATION

PRODUCTIONS

3. Extrait du mode d'emploi

2. Récapitulatif des entretiens

1. Tableau des matricules et dates de naissances

sommaire des annexes

ANNEXE 1: TABLEAU AVEC LES MATRICULES ET DATES DE NAISSANCE DES AGENTS

ANNEXE 2: RÉCAPITULATIF DES ENTRETIENS INDIVIDUELLES

ANNEXE 3: EXTRAIT DU MODE D'EMPLOI

COVID 19

TEMPS

résultats + APPORTS À L'ENTREPRISE

Compétence 1.3 : Contribuer à la pérennisation des processus

Contexte International

3. accueil et intégration d’une nouvelle salarié d'inde

MISSION CONFIÉE: Participation à l’accueil et à l’intégration d’une nouvelle salarié étrangère : suneesha shetty

CONTEXTE

OBJECTIFS

- Motiver la salariée et la fidéliser à l'entreprise Diversey France-Améliorer l’image de Diversey à l’internationnal

16 mai au 24 mai 2022

DÉROULEMENT

Responsable du service des ressources humaines: Laurence PedroAssistante rh :Diana CoudrayResponsable des TCS : Christophe BouyonnetPARTICIPANTS

acteurs

• Word
• Outlook
• Canva

IMMATERIELS

• Ordinateur
• Imprimante
• Scanner
• Téléphone

MATÉRIELS

OUTILS UTILISÉS

NE PAS DÉPASSER LA DATE D'ARRIVÉ DE LA NOUVELLE SALARIÉ

temporelles

REFUS DE SALLE POUR LEPETIT DÉJÉUNER D'ACCUEIL

organisationelles

contraintes

6) Envoi d’un mail de bienvenue avec le programme à la nouvelle salariée

4) Réalisation d’un support visuel pour le déjeuner d’accueil en anglais et français

5) Réalisation d’une enquête de satisfaction

3) Envoi d’une invitation par courriel pour les participants concernant le petit déjeuner d’accueil

2) Réaliser un programme d’une journée (visite des locaux, petit déjeuner d’accueil…) en anglais et français

1) Choix des participants

Tâches

• Un OUTIL DE PLANIFICATION DU PROJET

• Un mail pour prévenir les participants et les inviter au petit déjeuner d’accueil

• Un mail de bienvenue à la nouvelle salarié

• Un enquête de satisfaction en anglais et français

• Un support visuel pour le petit déjeuner d’accueil en anglais et français

• Un programme en anglais et français

• Un tableau avec le nom des participants

PRODUCTIONS

3. Un support Visuel pour le petit déjéuner d'accueil (anglais)

2. Un programme d'intégration (anglais)

1. Un mail de bienvenue + envoi du programme (anglais)

sommaire des annexes

ANNEXE 1:UN MAIL DE BIENVENUE(ANGLAIS)

ANNEXE 2:UN PROGRAMME D'INTÉGRATION (ANGLAIS)

ANNEXE 3:UN SUPPORT VISUEL POUR LE PETIT-DÉJEUNER D'ACCUEIL (ANGLAIS)

RETOUR POSITIF DU NOUVEAU SALARIÉBONNE INTÉGRATION

résultats + APPORTS À L'ENTREPRISE

Compétence 1.2. : Conduire l'action administrative en gestionnaire de dossier

Contexte International

4.ORGANISATION DES ADC 2023

MISSION CONFIÉE: ORGANISER L'ÉVÉNÉMENT DES ADC 2023

CONTEXTE

OBJECTIFS

- Fidéliser les clients- Attirer de nouveaux clients- Passer d'un événément à distance à un événement en présentiel

DÉROULEMENT

Organisatrice de l'événement: Alice RenanAssistante de direction :Christelle MoussuDirectrice du service marketing : Charlotte GillardeauSalle Gaveau, Intervenants, Hôtesses d'accueil

acteurs

• Outlook
• Intranet de KPMG
• Word
• Microsoft Team

IMMATERIELS

• Ordinateur
• Imprimante
• Scanner
• Téléphone

MATÉRIELS

OUTILS UTILISÉS

NE PAS DÉPASSER LA DATE DE L'ÉVÉNEMENT

temporelles

PROBLÉMES TECHNIQUES

organisationelles

contraintes

9) Enrichir la liste de contrôle

8) Réaliser le questionnaire de satisfaction

7) Prendre des photos lors de l’événement

6) Faire le brief d’accueil pour les hôtesses d’accueil

5) Faire le planning des deux jours en anglais et français

3) Faire le badge (anglais et français)

4) Réaliser la liste des intervenants

2) Réaliser le compte rendu de l’événement des ADC

1) Faire le budget réel et prévisionnel

Tâches

• Une liste de contrôle

• Un questionnaire de satisfaction (Anglais et Français)

• Un badge pour accéder à l’évènement (Anglais et Français)

• Un brief d’accueil des deux jours pour les hôtesses d’accueil

• Une liste des intervenants

• Un budget réel et prévisionnel

• Un compte rendu de l’événement des ADC

• Un programme en anglais et français

• Des photos de l’événement

PRODUCTIONS

3. Un extrait du questionnaire de satisfaction (anglais)

2. Un programme de la journée banque et assurance (anglais)

1. Une liste de contrôle

sommaire des annexes

ANNEXE 1: UNE LISTE DE CONTRÔLE

ANNEXE 2:UN PROGRAMME DE LA JOURNÉEBANQUE ET ASSURANCE(ANGLAIS)

ANNEXE 3: UN EXTRAIT DU QUESTIONNAIREDE SATISFACTION (ANGLAIS)

RETOUR EN PRÉSENTIEL RÉUSSICLIENTS HEUREUX

résultats + APPORTS À L'ENTREPRISE

PACK OFFICECOURRIEL

outilsbureautiques

FRANÇAISANGLAIS

sens du relationnel

autonomie

MEILLEUREORGANISATION

apports personnel DES 3 STAGES

MERCI DE VOTRE ATTENTION !