Document 5 : Qu'est-ce que la digitalisation ?

Réalisé par : Mme BOUAISSA Année scolaire : 2021-2022

Qu'est-ce que la digitalisation ?

Définition de la digitalisation

Le digital IN STORE

La stratégie WEB-TO-STORE

La digitalisation

La digitalisation est l’utilisation d’outils numériques par le service commercial de l’entreprise, afin d’améliorer l’efficacité commerciale et l’expérience client. Des solutions sont disponibles pour mettre en œuvre cette stratégie, comme les sites Web, les applications téléphoniques ou les services client.

Définition de la digitalisation

Stratégie Web to store

En pleine crise de l’hypermarché depuis quelques années, les distributeurs s'occupent sérieusement et de près du sujet de la digitalisation des magasins pour mieux répondre aux besoins des consommateurs sur le point de vente physique et dynamiser l’expérience d’achat. Quels sont les outils digitaux qui vont poussés les magasins vers le succès ? * La caisse en libre-service, dite “self check-out” qui permet aux consommateurs de scanner eux-mêmes leurs produits en fin de parcours. * Les écrans DOOH (Digital Out Of Home) positionnés sur le parcours d’achat . Ces écrans digitaux peuvent même proposer du contenu généré en fonction de données telles que la météo ou l’heure de la journée. * Le Scan & Go, aussi appelé self-scanning, qui permet aux consommateurs de scanner eux-mêmes les codes-barres de leurs produits au fur et à mesure de leurs courses grâce à une scanette ou à leur mobile, pour éviter la file d’attente. En effet, la crise sanitaire actuelle accélère encore le développement du service Scan & Go, en France comme à l’étranger : Une manière efficace de respecter la distanciation sociale en évitant les files d’attente.

Le digital In store

Fin