Copie - La qualité des livrables

Pourquoi est-ce important?

LA QUALITE DES LIVRABLES

MOBILITE RESIDENTIELLE (MBR)

POURQUOI EST-CE IMPORTANT ?

La qualité des livrables et des propositions fournies influe d’une manière directe la confiance du bénéficiaire. En effet, le bénéficiaire a besoin de sentir à travers les livrables et vos propositions que ses besoins sont bien compris et que les résultats présentés reflètent la réalité. Ceci les rassure.A la fin de la mission, vous veillez à fournir un rapport complet comportant tous les indicateurs de mesures et de suivi retenus, ses propositions pour répondre aux besoins de la mission qui lui a été confiée ainsi que les résultats de la mission. Il est important d’inclure tous les détails pertinents et les explications précises et nécessaires afin de s’assurer de la bonne compréhension des résultats de la part du bénéficiaire. En construisant les livrables sur un principe de confiance (et non de suspicion), privilégiant la transmission d’informations utiles à la construction

Le présent document ne doit contenir que des informations ayant un caractère objectif, c’est-à-dire dépourvues de jugement de valeur sur le bénéficiaire et ayant un lien direct avec sa recherche d’emploi. Ces informations ne doivent en aucun cas porter sur des données sensibles telles que les origines raciales ou ethniques, les opinions politiques, philosophiques, ou religieuses ou l’appartenance syndicale du bénéficiaire, la santé ou l’orientation sexuelle de celui-ci, ni porter sur des difficultés d’ordre social ou personnel.

CHARTE D'ADHESION - BILAN

• Les modalités, quels que soient la durée et l’intensité de la prestation, permettent une formalisation du contenu et du déroulé des RDV et contacts ainsi que des actions réalisées (entretiens, ateliers, préparation, immersion,...).
• La rédaction laisse clairement apparaître qu’il y a eu co-construction du livrable Favoriser les phrases du type « Nous définissons que », « Nous actons que », « Nous nous accordons sur », etc….
• Le livrable doit être exploitable pour un conseiller Pôle Emploi et d’une manière générale compréhensible pour tout lecteur (ROP, Service Qualité Aksis, Service Qualité Pôle Emploi, etc….)
• Le livrable doit être correct d’un point de vue rédactionnel (vocabulaire, orthographe, syntaxe, grammaire)
• Le livrable ne doit pas comporter de jugement de valeur