Mairies

Au service de ceux qui sont indispensables

2021

2020

2019

2018

2017

Nos dates clés

Rigueur

Transparence

Respect

Les valeurs d'AnthroPi

Notre équipe

Experts de la communication d'urgence

Equipes de simulation et de formation

Développeurs I.A.

Ingénieurs son

Psychologues cogniticiens

Analyser lefacteur humain

Développer les compétences humaines

Nos motivations

Psychologie cognitive

Simulation immersive

Communication

Analyse conversationnelle

Nos valeurs ajoutées :

Notre expertise

3,7 / 4

+ 6 000

+ 170

+ 1 000

Nos réalisations

Satisfaction stagiaire

Simulations réalisées

Scénariossur-mesure

Stagiaires formés

Ils nous font confiance

Nos partenaires

Comment répondre aux exigences desPCS ?

Comment tester la coordination des services ?

Vos enjeux

Comment vérifier les protocoles ?

Comment entrainer tous les agents à faire face à des appels de crise ?

Scénarios et bénéfices

Dans notre catalogue ou créés sur-mesure

Catastrophe naturelle

Risque chimique

Attentat

Scénarios personnalisés

Gestion agressivité et mécontentement

Meilleure gestion du stress

Meilleure pris en charge de l'appel

Anticipation des risques et optimisation des PCS

Enrichissement des techniques de communication

Bénéfices stagiaires

Gains sur votre qualité de service

Formation innovante et différenciante

Protocolisation et standardisation de la prise en charge

Montée en compétences des agents

Entrainement à la coordination des équipes

Diversification grâce à la réalité du terrain

Intégration au simulateur

Enregistrement par des acteurs professionnels

Validation par des spécialistes métier

Géolocalisation sur votre secteur

Scénarisation : âge, situation familiale, catégorie socio-professionnelle

Création scénarios

Simulateur

Salle 2

Réécoute

Gamme

Puzzle

Ateliers

Salle 1

Après-midi

Matin

Débriefing

Briefing

Organisation des sessions de formation

Ateliers

Introspection de sa communication(Meta-analyse)

Prise de conscience des points forts et des axes d'amélioration

Réécoute individuelle de sa conversation

Créer uneréprésentation mentale de l'environnement

Prendre conscience de la situation

Identifier les éléments audio

Bandes d'ambiance sonores

Découvrir les techniques de communication

Reconstituer l'appel

Identifier les phases d'un appel

Découpage d'un appel en phase

Réécoute

Gamme

Puzzle

Entraîne et optimise l'échelle organisationnellle

Situations d'exception (exercices cadres, risques majeurs, attentats...)

Tester vos procédures internes et l'agilité de l'équipe (synchronie interactionnelle)

Version augmentée de SimulPhone

Mise en place d'une dynamique de groupe et modélisation du facteur humain

Enchaînement de plusieurs scénarios avec différents partenaires

Suite d'appels virtuels pour un évènement donné

Les questions pertinentes ont-elles été posées et en combien de temps ?

Performances du groupe ou de l'individu ?

Quelles sont les étapes décisionnelles ?

Synthèse des compétences conversationnelles et cognitives

Format collectif ou individuel

Analyser le cheminement cognitif

Flexibilité

Pertinence

Palette des actions possibles

Remise en question de la décision

Précision de l'information pour fiabiliser la décision

Richesse comportementale

Taux d'expertise

Retranscription des temps

Qualité de l'échange

Temps de brèches (silence)

Temps de chevauche-ments (interruption)

Nombre de synchroni-sations

Nombre de brèches (silence)

Nombre de chevauche-ments (interruption)

Analyse conversationnelle

Exemple AnthroScoPi Collectif

Licence SimulPhone

Descriptif

Matériel informatique et audio fournis et formation de formateurs incluse

Permet de répondreà vos objectifs pédagogiques et contraintes de services

Outil support et complémentaireà la formationinitiale et continue

14F rue Pierre de Coubertin21000 DIJON07 49 76 76 55

www.anthropi.fr