Mairies

Au service de ceux qui sont indispensables

Nos dates clés

2018

2017

2019

2020

2021

Les valeurs d'AnthroPi

Rigueur

Respect

Transparence

Psychologues cogniticiens

Ingénieurs son

Notre équipe

Développeurs I.A.

Equipes de simulation et de formation

Experts de la communication d'urgence

Nos motivations

Développer les compétences humaines

Analyser le facteur humain

Nos valeurs ajoutées :

Analyse conversationnelle

Notre expertise

Psychologie cognitive

Simulation immersive

Communication

Nos réalisations

3,7 / 4

+ 170

+ 6 000

+ 1 000

Scénarios sur-mesure

Simulations réalisées

Satisfaction stagiaire

Stagiaires formés

Nos partenaires

Ils nous font confiance

Vos enjeux

Comment entrainer tous les agents à faire face à des appels de crise ?

Comment vérifier les protocoles ?

Comment répondre aux exigences des PCS ?

Comment tester la coordination des services ?

Scénarios et bénéfices

Scénarios personnalisés

Dans notre catalogue ou créés sur-mesure

Risque chimique

Catastrophe naturelle

Attentat

Anticipation des risques et optimisation des PCS

Enrichissement des techniques de communication

Bénéfices stagiaires

Meilleure pris en charge de l'appel

Meilleure gestion du stress

Gestion agressivité et mécontentement

Diversification grâce à la réalité du terrain

Montée en compétences des agents

Gains sur votre qualité de service

Entrainement à la coordination des équipes

Formation innovante et différenciante

Protocolisation et standardisation de la prise en charge

Création scénarios

Scénarisation : âge, situation familiale, catégorie socio-professionnelle

Géolocalisation sur votre secteur

Validation par des spécialistes métier

Enregistrement par des acteurs professionnels

Intégration au simulateur

Organisation des sessions de formation

Briefing

Salle 2

Salle 1

Ateliers

Simulateur

Matin

Puzzle

Après-midi

Gamme

Réécoute

Débriefing

Ateliers

Réécoute

Puzzle

Gamme

Découpage d'un appel en phase

Bandes d'ambiance sonores

Réécoute individuelle de sa conversation

Identifier les éléments audio

Identifier les phases d'un appel

Prise de conscience des points forts et des axes d'amélioration

Prendre conscience de la situation

Reconstituer l'appel

Découvrir les techniques de communication

Introspection de sa communication (Meta-analyse)

Créer une réprésentation mentale de l'environnement

Version augmentée de SimulPhone

Tester vos procédures internes et l'agilité de l'équipe (synchronie interactionnelle)

Situations d'exception (exercices cadres, risques majeurs, attentats...)

Entraîne et optimise l'échelle organisationnellle

Mise en place d'une dynamique de groupe et modélisation du facteur humain

Enchaînement de plusieurs scénarios avec différents partenaires

Suite d'appels virtuels pour un évènement donné

Analyser le cheminement cognitif

Quelles sont les étapes décisionnelles ?

Format collectif ou individuel

Performances du groupe ou de l'individu ?

Synthèse des compétences conversationnelles et cognitives

Les questions pertinentes ont-elles été posées et en combien de temps ?

Taux d'expertise

Richesse comportementale

Palette des actions possibles

Pertinence

Précision de l'information pour fiabiliser la décision

Flexibilité

Remise en question de la décision

Analyse conversationnelle

Nombre de synchroni-sations

Nombre de chevauche-ments (interruption)

Temps de chevauche-ments (interruption)

Nombre de brèches (silence)

Temps de brèches (silence)

Qualité de l'échange

Retranscription des temps

Exemple AnthroScoPi Collectif

Licence SimulPhone

Descriptif

Permet de répondre à vos objectifs pédagogiques et contraintes de services

Matériel informatique et audio fournis et formation de formateurs incluse

Outil support et complémentaire à la formation initiale et continue

www.anthropi.fr

14F rue Pierre de Coubertin 21000 DIJON 07 49 76 76 55