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Tratamiento de quejas
Dirección Calidad
Created on September 15, 2021
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Transcript
Haz clic o pasa el mouse por cada Número
INVESTIGACIÓN Y validación
05
Recopilamos la inforrmación asociada a la situación que reportas
EVALUACIÓN INICIAL
04
En esta etapa documentamos tu queja, evaluando si se relaciona con actividades del laboratorio
RECEPCIÓN Y ACUSE DE RECIBO
03
Te enviaremos un correo confirmando la recepción de tu solicutd
REPORTAR
02
Indica una descripción de la situación objeto de queja relacionando el certificado de calibración o informe de calificación asociado y la solución deseada
consulta
01
Conoce nuestro procedimiento para el tratamiento de quejas
TRATAMIENTO DE QUEJAS
CONFIDENCIALIDAD
10
Requisito 4.2 de la norma ISO/IEC 17025:2017
IMPARCIALIDAD
09
Requisito 4.1 de la norma ISO/IEC 17025:2017
SEGUIMIENTO
08
Actualización del estado de la queja
CIERRE
07
Finalización de la gestión asociada al tratamiento de la quejal
RESPUESTA
06
Te hacemos entrega de la solución
TRATAMIENTO DE QUEJAS