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4 - Segmentación de clientes de una idea de negocio
Programa Nacional de Informática Educativa MEP-FOD
Created on May 7, 2021
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Transcript
Segmentación de clientes de una idea de negocio
cc
¡Soy Tito y le acompañaré como guía en esta cápsula de aprendizaje! Acá encontrará información sobre el Segmento de clientes en una idea de negocio, conoceremos un caso y comprobaremos conocimientos
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¡Vamos lo guiaré para que pueda definir y delimitar el Segmento de clientes!
El primer paso es identificar la ubicación geográfica de nuestro segmento de cliente.
El segundo es determinar las características del segmento de cliente por edad, género y nivel socioeconómico.
Por último se debe analizar cuáles son sus gustos, pasatiempos y preferencias.
Lucía tiene una tienda donde ofrece la confección, venta y alquiler de disfraces para actividades educativas. Ella se asesoró en la forma correcta para identificar su potencial Segmento de clientes.
Dentro de las preguntas que se hizo Lucía están:
¿Quiénes necesitan de mi tienda?
¿Quiénes pueden pagar por los productos de mi tienda?
¿Qué necesitan las personas que visitan mi tienda?
En realidad, Lucía lo hizo bastante bien porque al reflexionar en los que serán sus potenciales clientes podrá posteriormente determinar la mejor forma de comunicarse con ellos y cómo satisfacer sus necesidades. La definición del Segmento de clientes permite:
- Ofrecer el mejor producto según el cliente lo requiera- Orientar las acciones de marketing y publicidad - Lograr eficacia en la venta de productos o servicios
¡Ahora vamos a comprobar conocimientos!
1. Para determinar el segmento de clientes se deben seguir una serie de pasos, “Identificar la ubicación geográfica de nuestro Segmento de clientes” corresponde al paso número:
*Seleccione la opción correcta
Paso número 1 Paso número 2 Paso número 3 Paso número 4
Correcto
El primer paso es identificar la ubicación geográfica de nuestro Segmento de clientes
Incorrecto
2. Hacer la definición del Segmento de clientes permite:
*Seleccione la opción correcta
Orientar las acciones de marketing y publicidad Revisar las ganancias de la empresa Agregar nuevos productos para la venta Todas las anteriores
Correcto
Permite que las estrategias publicitarias vayan orientadas realmente al cliente potencial
Incorrecto
3. El Segmento de clientes se realiza después de determinar:
*Seleccione la opción correcta
La idea de negocio El Mapa de valor Producto Mínimo Viable Selección de canales
Correcto
El Mapa de valor antecede a la delimitación del segmento de clientes
Incorrecto
4. Para definir y delimitar el Segmento de clientes es importante tomar en cuenta:
*Seleccione la opción correcta
La edad de los clientes El nivel socioeconómico de los clientes Revisar los gustos e intereses de los clientes Identificar la ubicación geográfica de los clientes Todas las anteriores
Correcto
Incorrecto
5. ¿Cuál de las siguientes preguntas debe hacerse Lucía para identificar su Segmento de clientes?
*Seleccione la opción correcta
¿Por qué mis clientes necesitan mi servicio? ¿De qué forma van a pagar mis clientes? ¿Quiénes pueden pagar por los productos de la tienda? ¿Qué tipo de anuncios puedo hacer para promocionar la tienda?
Correcto
Así Lucía sabe a quién dirigir su producto y/o servicio
Incorrecto
¡Excelente trabajo! Lucía ahora sabe quiénes son sus potenciales clientes, conoce sus características y puede dirigir su emprendimiento de forma innovadora para satisfacer las necesidades del cliente.