LA BRECHA inevitable que se produce en toda comunicación
ANTES DE AVANZAR
Te pedimos que respondas en automatico, con un si o un no, la siguiente pregunta:
Cuando el mensaje de A es escuchado por B tal como A lo envió... ¿La comunicación es efectiva?
Si tu respuesta fue
si
No
Es una señal de que has comprendido la importancia de la escucha en el proceso de interacción humana.
Aún sigues aferrado al modelo lineal o telegráfico.
A continuación...
...podrás tener más claridad sobre como opera la escucha si somos observadores diferentes de la realidad.
Ten en cuenta que…
Por eso quien habla debe prestar
atención a lo que pasa en el otro con lo que decimos.
En la comunicación el mensaje que enviamos no cambia el
pensamiento del otro.
Herramientas para reducir la brecha
Compartir inquietudes
Verificar lo que se escucha
Indagar
Cada vez que entramos a una conversación con posiciones ya tomadas, excluyendo de antemano la posibilidad de cambiar de parecer, entramos a esa conversación sin una disposición real a escuchar. La propuesta es entrar a la conversación dispuestos a influirnos mutuamente, para lo cual debemos aprender a armonizar la proposición con la indagación y a danzar entre una y otra.
Hablante Oyente
Oyente Hablante
ESCUCHA
Proponer Indagar Proponer Indagar
Danzar entre la proposición y la indagación
Como lideres tenemos poca influencia si argumentamos sin haber indagado
Pero cuando se armoniza la indagación con la proposición se logra conectividad, ajuste mutuo y un contexto para la coinvención.
Una alta proposición y una baja indagación lleva a la imposición.
Una alta indagación y poca proposición es solo averiguación o chequeo.
“Cuando PROPONGO se revela mi manera particular de observar el mundo. Y cuando INDAGO se revela mi interés por conocer mejor lo que el otro dice”.
Rafael Echeverría
La brecha de la escucha
Harmonyce SAS -Monic
Created on May 3, 2021
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LA BRECHA inevitable que se produce en toda comunicación
ANTES DE AVANZAR
Te pedimos que respondas en automatico, con un si o un no, la siguiente pregunta:
Cuando el mensaje de A es escuchado por B tal como A lo envió... ¿La comunicación es efectiva?
Si tu respuesta fue
si
No
Es una señal de que has comprendido la importancia de la escucha en el proceso de interacción humana.
Aún sigues aferrado al modelo lineal o telegráfico.
A continuación...
...podrás tener más claridad sobre como opera la escucha si somos observadores diferentes de la realidad. Ten en cuenta que…
Por eso quien habla debe prestar atención a lo que pasa en el otro con lo que decimos.
En la comunicación el mensaje que enviamos no cambia el pensamiento del otro.
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Indagar
Cada vez que entramos a una conversación con posiciones ya tomadas, excluyendo de antemano la posibilidad de cambiar de parecer, entramos a esa conversación sin una disposición real a escuchar. La propuesta es entrar a la conversación dispuestos a influirnos mutuamente, para lo cual debemos aprender a armonizar la proposición con la indagación y a danzar entre una y otra.
Hablante Oyente
Oyente Hablante
ESCUCHA
Proponer Indagar Proponer Indagar
Danzar entre la proposición y la indagación
Como lideres tenemos poca influencia si argumentamos sin haber indagado
Pero cuando se armoniza la indagación con la proposición se logra conectividad, ajuste mutuo y un contexto para la coinvención.
Una alta proposición y una baja indagación lleva a la imposición.
Una alta indagación y poca proposición es solo averiguación o chequeo.
“Cuando PROPONGO se revela mi manera particular de observar el mundo. Y cuando INDAGO se revela mi interés por conocer mejor lo que el otro dice”.
Rafael Echeverría