SABER ELEGIR
Una historia real
EMPEZAR
Martha es la supervisora de la línea de empaque de una empresa productora de alimentos. Una mañana recibe la orden del jefe de producción de incrementar la velocidad de la banda donde trabajan 20 operarias cuya labor es revisar el producto que pasa por dicho mecanismo. Para ello deben coger el producto con la mano y girarlo rápidamente para verificar que cumplan con las especificaciones de calidad.
Martha, en vez de reaccionar a la orden del jefe de producción, se tomó un momento para reflexionar y aplicar una técnica que había aprendido en un taller sobre “Autonomía responsable”.
El jefe de producción está angustiado porque no van a poder cumplir con el pedido que les ha hecho un cliente importante. Por su estrés se limitó a dar la orden en voz alta sin conversar primero con la supervisora del proceso.
Lo primero que recordó Martha es que un estímulo -el grito del jefe de producción-, es solo información de lo que está pasando y pensó: “este estímulo no debe condicionar mi respuesta a esta situación”. Entonces, respiró profundo y decidió hacerse las cuatro preguntas que había aprendido en el entrenamiento, para conectarse con la energía del desafío.
Considerando mi desafio, mi objetivo y mis valores...
...¿QUE RESPUESTA ELIJO DAR?
¿A QUÉ DESAFÍO ME ENFRENTO?
¿QUÉ VALOR QUIERO HONRAR?
¿Qué OBJETIVO BUSCO?
“Hablar con mi equipo para buscar otras opciones y responder a la necesidad del cliente, pero sin tener que intensificar los movimientos de las operarias”.
“Atender a las demandas del cliente cuidando la salud y la seguridad de mi equipo de trabajo”.
“La salud y el respeto por el otro”
“A una orden del jefe de producción”
Después de hablar con algunas personas de su equipo de trabajo deciden hacer unos cambios en la distribución del personal a lo largo de la banda. Martha logra el compromiso de su equipo de trabajo con la meta de producción, la cual obtienen en el menor tiempo de lo previsto, sin tener que incrementar la velocidad del flujo.
“La habilidad para subordinar los impulsos a los valores, es la esencia de la persona responsable”. Fred Kofman
Para tu reflexión
¿Con qué frecuencia estás reaccionando a los estímulos externos? ¿Cuáles son tus respuestas automáticas frente a una situación de estrés? ¿Qué vas a hacer la próxima vez para elegir en vez de reaccionar?
reacción
Harmonyce SAS -Monic
Created on April 16, 2021
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SABER ELEGIR
Una historia real
EMPEZAR
Martha es la supervisora de la línea de empaque de una empresa productora de alimentos. Una mañana recibe la orden del jefe de producción de incrementar la velocidad de la banda donde trabajan 20 operarias cuya labor es revisar el producto que pasa por dicho mecanismo. Para ello deben coger el producto con la mano y girarlo rápidamente para verificar que cumplan con las especificaciones de calidad.
Martha, en vez de reaccionar a la orden del jefe de producción, se tomó un momento para reflexionar y aplicar una técnica que había aprendido en un taller sobre “Autonomía responsable”.
El jefe de producción está angustiado porque no van a poder cumplir con el pedido que les ha hecho un cliente importante. Por su estrés se limitó a dar la orden en voz alta sin conversar primero con la supervisora del proceso.
Lo primero que recordó Martha es que un estímulo -el grito del jefe de producción-, es solo información de lo que está pasando y pensó: “este estímulo no debe condicionar mi respuesta a esta situación”. Entonces, respiró profundo y decidió hacerse las cuatro preguntas que había aprendido en el entrenamiento, para conectarse con la energía del desafío.
Considerando mi desafio, mi objetivo y mis valores...
...¿QUE RESPUESTA ELIJO DAR?
¿A QUÉ DESAFÍO ME ENFRENTO?
¿QUÉ VALOR QUIERO HONRAR?
¿Qué OBJETIVO BUSCO?
“Hablar con mi equipo para buscar otras opciones y responder a la necesidad del cliente, pero sin tener que intensificar los movimientos de las operarias”.
“Atender a las demandas del cliente cuidando la salud y la seguridad de mi equipo de trabajo”.
“La salud y el respeto por el otro”
“A una orden del jefe de producción”
Después de hablar con algunas personas de su equipo de trabajo deciden hacer unos cambios en la distribución del personal a lo largo de la banda. Martha logra el compromiso de su equipo de trabajo con la meta de producción, la cual obtienen en el menor tiempo de lo previsto, sin tener que incrementar la velocidad del flujo.
“La habilidad para subordinar los impulsos a los valores, es la esencia de la persona responsable”. Fred Kofman
Para tu reflexión
¿Con qué frecuencia estás reaccionando a los estímulos externos? ¿Cuáles son tus respuestas automáticas frente a una situación de estrés? ¿Qué vas a hacer la próxima vez para elegir en vez de reaccionar?