Boîte à outils - Interculturel

2. pourquoi développer ses compétences ?

8. animer et organiser des ateliers de sensibilisation

1. présentation de la boîte

5. Les clés de la communication interculturelle

6. soyez les héros de vos propres expériences

7. pour aller plus loin

4. expérimenter la communication interculturelle

3. Qu'est-ce que la communication interculturelle ?

INTERAGIR EN CONTEXTE INTERCULTUREl Une boîte à outils interactive

Réalisation et participant(e)s au projet

Matériel nécessaire (journal de bord)

Comment naviguer dans la boîte ?

Objectifs de la boîte

1. Présentation de la boîte

Bienvenue dans cette formation interactive !

EXERCICE

2. Pourquoi développer ses compétences interculturelles ?

Écoutez nos experts parler de l'importance de développer ses compétences interculturelles

3. L'ethnocentrisme, un miroir déformant

7. Démarche pour ouvrir le dialogue

1. Le point de départ : vos propres expériences

2. Qu’est-ce que la culture ?

4. Communiquer en contexte interculturel

5. Le choc culturel

6. Les obstacles à la communication interculturelle

8. Pour aller plus loin...

La communication interculturelle

Modèle tiré de Gaudet (2020)

Composantes invisibles

Composantes visibles

EXERCICE

La culture varie dans le temps et dans l’espace.

Définition inspirée de Hall (1976) et de Roy et Trudeau, (2019)

La culture comporte des composantes visibles et invisibles.

La culture

La culture représente tout ce qui a été pensé et produit par l’être humain : les valeurs, les normes, les savoirs, les croyances, les symboles (matériel ou non), les attitudes et les comportements appris, transmis et partagés par les membres d’un groupe.

Source: Inspirée de St-Denis, 2006, p. 98.

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Source: Adapatation de Bourque (1989) tiré de Gaudet et coll. (1997)

La communication interculturelle représente un ensemble de compétences et d’habiletés qui nous permettent de prendre conscience de nos réactions devant la différence et de mieux comprendre celles de l’Autre dans le but d’ouvrir un dialogue et de négocier de manière équitable.

PROMENEZ-VOUS sur toutes les parties de l'image pour découvrir les « secrets » bien filtrés du processus de communication interculturelle.

Source: Inspirée de St-Denis, 2006, p. 98.

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Source: Adapatation de Bourque (1989) tiré de Gaudet et coll. (1997)

La communication interculturelle représente un ensemble de compétences et d’habiletés qui nous permettent de prendre conscience de nos réactions devant la différence et de mieux comprendre celles de l’Autre dans le but d’ouvrir un dialogue et de négocier de manière équitable.

PROMENEZ-VOUS sur toutes les parties de l'image pour découvrir les « secrets » bien filtrés du processus de communication interculturelle.

Témoignage de Lhoussaine Dadaoui, professeur à Garneau

- Qui vit un choc culturel ?- Comment savoir qu’on vit un choc culturel ? - Quelles sont les étapes d'un choc culturel ? - Comment surmonter un choc culturel ?

Source : Cohen-Emerique, 2015 tiré de Gaudet (2020)

EXERCICE RÉFLEXIF

Le choc culturel est « une expérience émotionnelle et intellectuelle provenant du heurt avec la culture de l’autre qui peut occasionner une réaction de dépaysement, parfois de frustration, d’anxiété ou de rejet. »

Qu'est-ce que le choc culturel ?

EXERCICES

Définitions et capsules vidéo portant sur les mécanismes d’exclusion

En contexte interculturel, plusieurs obstacles peuvent nuire au dialogue, freiner le développement d’un lien de confiance et entraver la recherche de solutions. Nous avons vu déjà que la culture peut déformer notre perception de la réalité, à cause de biais inconscients ou d'une attitude ethnocentrique. Plusieurs autres attitudes et comportements peuvent contribuer à dévaloriser, à dénigrer et à exclure l’Autre. En voici quelques-uns. Nous vous invitons à lire d’abord les brèves définitions puis à visionner ensuite les courtes capsules vidéo en lien avec chacun des obstacles.

Les obstacles à la communication interculturelle

Étapes à suivre

Principes de base

Démarche à suivre pour ouvrir le dialogue

Selon Hall, une réaction doit être considérée dans sa globalité, «[…] car pour en donner une interprétation correcte, il faut la rattacher à un contexte. Il faut expliquer le système dans son ensemble, sinon il est difficile de comprendre le comportement de [l’être humain] » (Hall 1976 : 67). La clé pour y arriver repose sur l’expérience ! Pour découvrir la dimension cachée de la culture et saisir toutes les nuances que comportent les attitudes et les comportements de l’Autre, l’idéal est de vivre une expérience d’immersion culturelle de plusieurs mois. À défaut de pouvoir vivre de telles expériences – que l’on vous souhaite si ce n’est pas déjà fait – la communication interculturelle propose une démarche à suivre pour favoriser la compréhension mutuelle et ouvrir le dialogue.

L'approche par incident critique

Faites l'expérience

Incident - Un étudiant d'origine sénégalaise

Incident - Un étudiant innu

Incident - Un stage au Maroc

Analyse de l'incident par les experts

Les pistes de solutions des experts

Réflexion sur les pistes de solutions

Réflexion sur l'incident

Présentation de l'incident

Incident critique - Un stage au Maroc

Analyse de l'incident par les experts

Les pistes de solutions des experts

Réflexion sur les piste de solutions

Réflexion sur l'incident

Présentation de l'incident

Incident critique - Un étudiant innu

Les pistes de solutions des experts

Analyse de l'incident par les experts

Réflexion sur les piste de solutions

Réflexion sur l'incident

Présentation de l'incident

Incident critique - Un étudiant d'origine sénégalaise

Exercice

5. Les clés de la communication interculturelle

Lorsque vous avez terminé l’exercice, écoutez les experts vous partager de leurs clés

Au besoin, n’hésitez pas à retourner à la section 3 - La démarche à suivre pour ouvrir le dialogue.

EXERCICES 2

EXERCICE 1

Que ce soit lors de voyages, au cégep - avec des collègues ou des étudiantes et des étudiants - ou dans votre vie personnelle, vous rencontrerez inévitablement des situations qui provoquent un choc culturel. Comment mieux comprendre la situation et ouvrir le dialogue ? Comment réagir positivement ? Maintenant que vous avez expérimenté les incidents critiques, nous vous invitons à tenter de dénouer vos propres incidents, à l'aide des deux exercices proposés.

6. Soyez les héros de vos incidents critiques !

Écoutez d'abord ces quelques témoignages de personnes immigrantes.

6. Oeuvres littéraires et cinématographiques

5. Recherches au collégial sur la diversité culturelle

4. Les stages à l’étranger

3. L’immigration et les étudiants étrangers

2. Les Premiers Peuples

1. Les relations et la communication interculturelles

Quelques références documentaires et audiovisuelles

7. Pour aller plus loin...

5. Activités pour enrichir la formation professionnelle

4. Activités pour sortir de la classe

3. Activités à faire en classe

2. Activités préparatoires à toute forme de rencontre interculturelle

1. Rédiger vos propres incidents critiques

Quelques idées pour vous guider

8. Animer et organiser des ateliers de sensibilisation