Presentation Filière Economie-gestion : filière commerciale

METIERS DU COMMERCE ET DE LA VENTE

CAP et BAC PRO

Le contenu de la formation en enseignement professionnel

Recevoir et suivre les commandes

Mettre en valeur et approvisionner

Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat

14 semaines de formation en milieu professionnel

D'autres blocs de compétences sont acquis au cours de la formation

PSE (prévention santé environnement) Francais Histoire Géographie Emc Mathématiques et physique-chimie Langue vivante : anglaisEPS Autre langue vivante, facultative

Enseignement professionnel

Enseignement général

Les métiers auxquels le CAP équipier polyvalent du commerce forme

• .Employé de libre-service, de grande surface, de rayon
• •Équipier de vente•Équipier polyvalent
• •Équipier de caisse
• •Équipier de commerce
• •Employé de libre-service caissier, caissier de libre-service, hôte / hôtesse de caisse
• •Employé de commerce
• •Vendeur en produits frais commerce de gros ou de détail
• •Vendeur en alimentation générale
• •Vendeur en produits utilitaires
• •Vendeur en prêt-à-porter, en confection

En classe de seconde métiers de la relation client

Le contenu de la formation en enseignement professionnel

Collecter l'information issue de la relation client

Découvrir les métiers de la relation clients

Assurer le suivi de la relation client

Prendre en charge le client et satisfaire sa demande

D'autres blocs de compétences sont acquis au cours de la formation

PSE (prévention sante environnement) Economie droit Mathématiques Francais Histoire Géographie Emc Langue vivante 1 : anglais Langue vivante 2 : espagnol, italien ou allemand DNL anglais (section Euro) Art appliqué EPS

Calendrier des périodes de formation en milieu professionnel Chaque lycée définit son calendrier répartissant 22 semaines

eN PREMIERE

Ter

eN sECONDE

eN TERMINALE

3 semaines

4 semaines

4 semaines

4 semaines

4 semaines

3 semaines

A partir de la première l'élève se forme à : - l'animation et la gestion de l'espace commercial (option A) - la prospection client et la valorisation de l'offre commerciale (Option B) - l'accueil (Bac MAC)

Le choix de son parcours de formation

Une professionnalisation grâce aux PFMP

Une élève en stage dans une enseigne spécialisée d'electroménager

Une élève en stage dans une agence immobilière

Une pédagogie professionnalisante en scénario lors du parcours de formation : une immersion en entreprise motivante

L'élève est vendeur(se)

L'élève est agent commercial(e)

L'élève est conseiller(e) vendeur(se)

Pour réussir en bac Métier du Commerce et de la Vente, Option A

LES METIERS AUXQUELS LE BAC METIER DU COMMERCE ET DE LA VENTE OPTION A FORME

Qualités requises

• sens de l'accueil
• qualité d'écoute
• disponibilité
• rigueur
• organisation
• esprit d'équipe
• autonomie
• sens des responsabilités

Les emplois

• vendeur conseil
• conseiller de vente
• employé commercial

..

Pour réussir en bac Métier du Commerce et de la Vente, Option B

LES METIERS AUXQUELS LE BAC METIER DU COMMERCE ET DE LA VENTE OPTION B FORME

Qualités requises

• initiative
• dynamisme
• persévérance
• esprit d'équipe
• autonomie
• sens des responsabilités

Les emplois

• conseiller relation client à distance
• conseiller en vente directe
• représentant commercial

..

Les lieux de stage pour réaliser les périodes de formation en milieu professionnel

En option B

En option A

• Concessions automobiles
• Agences intérim
• Agences de communication
• Agences immobilières
• Banques et assurances
• et toutes autres entreprises avec un service commercial...

• Habillement de la personne
• Electroménager
• Sport
• Bricolage
• Jouets
• Multimédias.....

La poursuite d'études

BTS MANAGEMENT COMMERCIAL OPÉRATIONNEL

BTS NÉGOCIATION DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

BTS PROFESSIONS IMMOBILIÈRES

BTS COMMERCE INTERNATIONAL

Les conditions de la poursuite d'études

Des résultats satisfaisants

Être assidu(e)

Un comportement adapté aux exigences des formations

Avoir les compétences requises du bac professionnel

En première et terminale baccalauréat professionnel des métiers de l'accueil

Pour réussir en bac PRO Métiers de l'accueil

Les métiers auxquels le BAC PRO Métiers de l'accueil forme

Qualités requises

Les emplois

• sens de l'accueil
• qualité d'écoute
• disponibilité
• rigueur
• organisation
• esprit d'équipe
• autonomie
• sens des responsabilités

- Chargé, chargée d’accueil -Agent, agente d’accueil -Agent, agente d’accueil et d’information -Hôte, hôtesse d’accueil -Technicien, technicienne d’accueil -Hôte, hôtesse événementiel -Standardiste -Téléopérateur, téléopératrice, téléconseiller, téléconseillère -Réceptionniste -e-Agent, agente d’escale..

Support réalisé par des enseignants d'économie gestion de la SEP Claude bernard dans le cadre de la semaine de la voie professionnelle.