Presentation Filière Economie-gestion : filière commerciale

CAP et BAC PRO

METIERS DU COMMERCE ET DE LA VENTE

Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat

Le contenu de la formation en enseignement professionnel

Mettre en valeur et approvisionner

Recevoir et suivre les commandes

14 semaines de formation en milieu professionnel

D'autres blocs de compétences sont acquis au cours de la formation

PSE (prévention santé environnement) Francais Histoire Géographie Emc Mathématiques et physique-chimie Langue vivante : anglaisEPS Autre langue vivante, facultative

Enseignement général

Enseignement professionnel

Les métiers auxquels le CAP équipier polyvalent du commerce forme

• .Employé de libre-service, de grande surface, de rayon
• •Équipier de vente•Équipier polyvalent
• •Équipier de caisse
• •Équipier de commerce
• •Employé de libre-service caissier, caissier de libre-service, hôte / hôtesse de caisse
• •Employé de commerce
• •Vendeur en produits frais commerce de gros ou de détail
• •Vendeur en alimentation générale
• •Vendeur en produits utilitaires
• •Vendeur en prêt-à-porter, en confection

En classe de seconde métiers de la relation client

Le contenu de la formation en enseignement professionnel

Prendre en charge le client et satisfaire sa demande

Collecter l'information issue de la relation client

Assurer le suivi de la relation client

Découvrir les métiers de la relation clients

D'autres blocs de compétences sont acquis au cours de la formation

PSE (prévention sante environnement) Economie droit Mathématiques Francais Histoire Géographie Emc Langue vivante 1 : anglais Langue vivante 2 : espagnol, italien ou allemand DNL anglais (section Euro) Art appliqué EPS

eN TERMINALE

eN PREMIERE

eN sECONDE

4 semaines

4 semaines

3 semaines

4 semaines

Ter

4 semaines

3 semaines

Calendrier des périodes de formation en milieu professionnel Chaque lycée définit son calendrier répartissant 22 semaines

Le choix de son parcours de formation

A partir de la première l'élève se forme à : - l'animation et la gestion de l'espace commercial (option A) - la prospection client et la valorisation de l'offre commerciale (Option B) - l'accueil (Bac MAC)

Une élève en stage dans une agence immobilière

Une élève en stage dans une enseigne spécialisée d'electroménager

Une professionnalisation grâce aux PFMP

L'élève est conseiller(e) vendeur(se)

L'élève est vendeur(se)

L'élève est agent commercial(e)

Une pédagogie professionnalisante en scénario lors du parcours de formation : une immersion en entreprise motivante

LES METIERS AUXQUELS LE BAC METIER DU COMMERCE ET DE LA VENTE OPTION A FORME

Pour réussir en bac Métier du Commerce et de la Vente, Option A

Les emplois

• vendeur conseil
• conseiller de vente
• employé commercial

..

Qualités requises

• sens de l'accueil
• qualité d'écoute
• disponibilité
• rigueur
• organisation
• esprit d'équipe
• autonomie
• sens des responsabilités

LES METIERS AUXQUELS LE BAC METIER DU COMMERCE ET DE LA VENTE OPTION B FORME

Pour réussir en bac Métier du Commerce et de la Vente, Option B

Les emplois

• conseiller relation client à distance
• conseiller en vente directe
• représentant commercial

..

Qualités requises

• initiative
• dynamisme
• persévérance
• esprit d'équipe
• autonomie
• sens des responsabilités

Les lieux de stage pour réaliser les périodes de formation en milieu professionnel

En option B

• Concessions automobiles
• Agences intérim
• Agences de communication
• Agences immobilières
• Banques et assurances
• et toutes autres entreprises avec un service commercial...

En option A

• Habillement de la personne
• Electroménager
• Sport
• Bricolage
• Jouets
• Multimédias.....

La poursuite d'études

BTS COMMERCE INTERNATIONAL

BTS NÉGOCIATION DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

BTS PROFESSIONS IMMOBILIÈRES

BTS MANAGEMENT COMMERCIAL OPÉRATIONNEL

Les conditions de la poursuite d'études

Avoir les compétences requises du bac professionnel

Des résultats satisfaisants

Un comportement adapté aux exigences des formations

Être assidu(e)

En première et terminale baccalauréat professionnel des métiers de l'accueil

Les métiers auxquels le BAC PRO Métiers de l'accueil forme

Pour réussir en bac PRO Métiers de l'accueil

Les emplois

- Chargé, chargée d’accueil -Agent, agente d’accueil -Agent, agente d’accueil et d’information -Hôte, hôtesse d’accueil -Technicien, technicienne d’accueil -Hôte, hôtesse événementiel -Standardiste -Téléopérateur, téléopératrice, téléconseiller, téléconseillère -Réceptionniste -e-Agent, agente d’escale..

Qualités requises

• sens de l'accueil
• qualité d'écoute
• disponibilité
• rigueur
• organisation
• esprit d'équipe
• autonomie
• sens des responsabilités

Support réalisé par des enseignants d'économie gestion de la SEP Claude bernard dans le cadre de la semaine de la voie professionnelle.