SLACK

Slack

Herramienta para la mensajería en equipo

VENTAJAS EQUIPO COMUNICADO

COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

CANALES DE LA COMUNICACIÓN

CARACTERÍSTICAS DE LA COMUNICACIÓN

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

RESPUESTA PERSONALIZADA

FUNCIONALIDADES PREMIUM

ACCEDER A TAREAS

SLACKBOT ASISTENTE PERSONAL

¿CÓMO AÑADIR CANALES?

FUNCIONALIDADES DE CHAT

ABANDONAR UN CANAL

CANAL CREADO

CÓMO CREAR UN CANAL

FUNCIONALIDADES DE LOS CANALES

¿CÓMO FUNCIONA?

RECOMENDACIONES

CÓMO UNIRSE A LOS CANALES

TIPOS DE CANALES

PRESENTANDO SLACK

FUNCIONES DE SLACK

¿QUÉ ES SLACK

INICIO DE SLACK

¿QUÉ SON LOS CANALES?

¿CÓMO DARSE DE ALTA?

¿POR QUÉ Y PARA QUÉ?

HISTORIA DE SLACK

Índice

01. Comunicación organizacional

La comunicación interna es un gran aliado para las empresas. Es el eje principal para lograr que los empleados estén informados, conozcan los objetivos, aporten ideas y caminen en la misma dirección. En este sentido, los millennials como generación son muy atractivos para las empresas por su afinidad digital y creatividad.

Comunicación organizacional

¿Por qué es tan importante? La comunicación organizativa es un factor clave para el correcto desarrollo de una empresa en lo que se refiere a transmisión de información. Es determinante tanto a nivel interno como a nivel externo. La comunicación está presente en el trabajo en equipo y en la coordinación entre los distintos departamentos, pero también es esencial a nivel externo ya que una empresa comunica información de sí misma a la sociedad y a los clientes. Está en constante evolución puesto que, actualmente, la realidad digital de muchas empresas también refuerza la imagen corporativa a través de la comunicación online.

• Permite conocer la cultura de la organización de una empresa y familiarizarse con ella.
• Permite elaborar un reconocimiento del ambiente y sus actividades.
• Fomenta la relación entre los empleados de una empresa a distancia.
• Es el principal medio de interacción entre sectores.
• Hace posible el trabajo en equipo y el proceso productivo.

Características de la comunicación organizacional

La comunicación es una gran herramienta para implementar mejoras en la organización, pero debemos preguntarnos cómo vamos a comunicar, cual es la mejor manera de hacer llegar nuestro mensaje. Existen muchos medios de comunicación, ya sean escritos, orales o tecnológicos. Debemos elegir los canales que mejor se adapten a las necesidades de la empresa y al volumen de personal a gestionar.

Canales de comunicación interna

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Beneficios de la conunicación interna

• Mejora el impacto y la conciencia de marca; Si se transmite un mensaje cercano y efectivo, el impacto es mucho más favorable y permite que tanto el equipo interno como los consumidores tengan interés en el éxito de la marca.
• Permite cuantificar el éxito de las estrategias llevabas a cabo: Cualquier empresa realiza evaluaciones para determinar cuáles son las fortalezas, debilidades y retos a los que deberá enfrentarse, para posteriormente implementar nuevas estrategias.
• Aumenta la visibilidad de la marca: Las empresas que comunican fielmente su mensaje tienen más posibilidades de potenciar su marca.
• Desarrollo de metas y objetivos: Con la comunicación externa se adquiere la capacidad para guiar las decisiones de la empresa al igual que una brújula o guía comercial.
• Mejora la identificación y detección de necesidades: La estrategia de comunicación nos permite identificar quién es el público objetivo al que se necesita llegar, cuál es el mensaje más adecuado para dirigirse a él y cómo hacerlo.

Características

¿Qué es la comunicación interpersonal?

La comunicación interpersonal y su importancia en el trabajo en equipo

Debemos empezar planteándonos que una organización es un ente social y que las personas que lo integran son personas complejas y que en las relaciones interpersonales siempre interviene la comunicación. También hay que tener en cuenta que estas relaciones interpersonales funcionan tanto como un medio para alcanzar ciertos objetivos como un fin en sí mismo. "El ser humano es un ser social y necesita estar en contacto con otros de su misma especie."El papel de todo responsable y líder es generar un clima adecuado en el cual la comunicación sea fluida, que se manifiesten los desacuerdos, que exista respeto entre las personas, que se dé un nivel mínimo de comprensión por el otro y que haya algún grado de afecto entre los integrantes. Dentro de las habilidades esenciales que se deben entender como básicas en todas las organizaciones están la empatía, la afinidad y el compromiso, habilidades que generan buenos resultados en los trabajos de equipo. A partir de aquí se pueden ir uniendo otras habilidades como la interdisciplina, la colaboración o sinergias para que el resultado se aún más óptimo.

Ventajas de un equipo bien comunicado

Como ya hemos comentado anteriormente, una comunicación eficaz entre los miembros de un grupo de trabajo es fundamental para hacer frente a las situaciones críticas, y encontrar soluciones más adecuadas, permitiendo el intercambio de experiencias, habilidades, capacidades y puntos de vistas diversos. Recordamos también que la elección de un buen canal comunicativo estimula la colaboración al interior del equipo, De esta manera cada uno se beneficia del conocimiento y competencia de los demás integrantes, logrando una mayor productividad a la que podría alcanzar un individuo al máximo de su capacidad

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SLACK

02. Herramientas de comunicación interna:

Slack es una herramienta gratuita de comunicación interna que mezcla servicios de mensajería instantánea con el envío de todo tipo de archivos. Creada por Steward Butterfield, nacido en una comuna hippie alejada del mundo tecnológico y padre del conocido Flickr, su objetivo principal es sustituir al actual correo electrónico.La historia de Slack no se puede explicar sin hacer referencia a su creador, Stewart Butterfield. Nacido en una comuna hippie, durante los primeros años de su vida no tuvo contacto ni con la tecnología ni con el mundo capitalista. Más tarde, de proyectos fallidos y trabajos aburridos, nacieron sus dos grandes criaturas: Slack, en 2013, una app para trabajar en equipo, y Flickr, seguramente más conocida por el público, un gestor de fotografías que fue absorbido por Yahoo.Este es el mito fundacional de una historia hecha a medida de Sillicon Valley, a la cual la prensa cuida y mira de cerca, borrando las fronteras entre periodismo y publicidad, como pasa con cada adelanto tecnológico con una gran empresa detrás. El sueño de toda marca.

Breve historia de Slack

Instalación

Utilidad

Plataforma

¿Qué es slack?

Transferencia de archivos

Videollamadas

Conversaciones organizadas

Comunicación por mensajería

Funciones de Slack

¿Cómo funciona Slack?

Búsqueda

Compartir archivos

Mensajes directos

Canales

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Esto es algo que permite a cualquier empresa o agencia agilizar sobremanera todos sus procesos, como también ayuda a contar con trabajadores que no tienen por qué personarse en una oficina física, algo cada vez más en boga. Gracias a esta herramienta, equipos formados por miembros de distintas partes pueden coordinarse con total normalidad y confluir para llevar a cabo cualquier proyecto.

Slack sirve, sobre todo, para que se puedan conformar equipos cuyos miembros se comuniquen fácilmente. Es una herramienta pensada para reunir en un mismo punto de Internet a distintos usuarios con el fin de facilitar su trabajo. Si tienen un proyecto, ahí pueden comentar ideas, problemas, compartir recursos necesarios y, simplemente, coordinarse con facilidad.

¿Por qué y para qué utilizar Slack?

A continuación vas a ver la página principal de Slack

Inicio de Slack

Aquí tienes un ejemplo de cómo se ve la herramienta lista para ser utilizada.

Presentando Slack

Ya sabemos que todos nos forjamos una opinión cuando utilizamos cualquier herramienta de trabajo basándonos en nuestras preferencias, utilidad, beneficios que nos reporta,..... y no solemos ser parciales al ahora de crear nuestro juicio de valor.Por eso, a continuación, en este apartado queremos ofreceros algunas noticias y artículos de opinión bastante interesantes sobre esta herramienta.

¿Qué se habla de esta herramienta en la red?

Noticias sobre slack

Para que vuestro día a día se más productivo trabajando con esta herramienta os hacemos las siguientes recomendaciones.

Recomendaciones I

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Para que vuestro día a día se más productivo trabajando con esta herramienta os hacemos las siguientes recomendaciones.

Recomendaciones II

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Cómo darse de alta I

Una vez selecciones este apartado, te aparecerá lo siguiente:

Cómo darse de alta II

El siguiente paso será que introduzcas el nombre de tu empresa o equipo y le des a continuar:

Cómo darse de alta III

Una vez introducido el nombre de tu proyecto, te aparecerá lo siguiente:

Cómo darse de alta IV

Echa un vistazo a este vídeo sobre la creación del espacio de trabajo de slack.

Videotutorial

Este es nuestro espacio de trabajo. A continuación vamos a ver cómo se estructura.

Espacio de trabajo

En el siguiente vídeo mostramos la estructura del espacio de trabajo de Slack:

Videotutorial

Canales

En Slack, el trabajo en equipo y la comunicación se producen en canales. Un canal es un lugar único en el que un equipo puede compartir mensajes, herramientas y archivos. Los canales se pueden organizar por equipo, proyecto o lo que sea más relevante para ti. Los miembros del equipo pueden unirse a los canales y salir de ellos cuando quieran.Los hilos permiten tener conversaciones paralelas centradas y organizadas dentro de los canales.Los canales pueden organizarse en torno a cualquier tema y un espacio de trabajo puede tener tantos como necesites.

¿Qué son los canales?

Canales que pertenecen a varios espacios de trabajo

Canales compartidos

Canales cerrados

Canales abiertos

Tipos de canales

Canales que pertenecen a varios espacios de trabajo

Canales compartidos

Canales cerrados

Canales abiertos

¿Cómo unirse a los canales?

Abandonar un canal

Unirse a un canal

Organizar conversaciones

Funcionalidades en los canales I

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El canal #General

Eliminar un canal

Archivar un canal

Funcionalidades en los canales II

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Si pasas el ratón por encima de donde poner "Canales" te aparecerán dos opciones:

Cómo añadir canales

En ella podrás agregar a quienes vayan a formar parte de este canal. ¡Ya tienes tu canal creado!

Para crear tu canal te pedirá que agregues un nombre, nuestra recomendación es que pongas el nombre del proyecto para así saber de qué trata ese canal. Una vez dado a crear te aparecerá la siguiente pantalla:

Cómo crear un canal

Canal creado

Para visualizar las opciones de un canal solo tenemos que situar el ratón encima del canal y pulsar el botón derecho del ratón, a continuación se nos abre un desplegable como el que vemos a continuación:Únicamente tendrías que seleccionar la opción que necesites y ya estaría listo.

Abandonar un canal

Echa un vistazo al siguiente vídeo sobre los canales de slack:

Videotutorial

A continuación vamos a hablar del chat y sus funcionalidades:

Mensajes directos

Usar hilos para organizar conversaciones

Editar o eliminar mensajes

Guardar mensajes y archivos

Funcionalidades del chat I

Mencionar a un miembro

Fijar mensajes

Ver los mensajes no leídos

Funcionalidades del chat II

En el siguiente vídeo podrás visualizar las caracterísiticas del chat de Slack:

Videotutorial

Slackbot siempre está dispuesto a ayudarte, ya sea por mensaje directo o en un canal con el resto de tus compañeros.Por ejemplo, podrías utilizar Slackbot para: 1. Encontrar respuestas a tus preguntas sobre Slack.2. Agregar respuestas automáticas y personalizadas.3. Acceder a tareas y recordatorios personales.Si no sabes muy bien cómo hacer algo, solo tienes que preguntarle a Slackbot o escribir una o dos palabras clave y Slackbot te buscará una respuesta

Slackbot. Tu asistente virtual

Podemos enseñar a Slackbot diversas respuestas personalizadas para utilizarlas en los canales. Cuando un miembro emplee las palabras y frases que hayas elegido, Slackbot responderá. Si el propietario o administrador del espacio de trabajo ha activado esta opción, puedes añadir respuestas personalizadas desde la página "Personalizar tu espacio de trabajo"Por ejemplo, algunos espacios de trabajo añaden una respuesta personalizada para ayudar a otras personas a recordar la contraseña de la red Wi-Fi. Incluso puedes usar emojis o enlaces a imágenes (las imágenes se expandirán en la ventana cuando Slackbot responda). Todas las respuestas que vayas creando se etiquetarán como respuestas personalizadas en Slack.

Respuestas personalizadas

Cuando establezcas un recordatorio para ti, Slackbot será el que te alerte.Para establecer un recordatorio, puedes usar el comando /recordar: funciona desde cualquier lugar de Slack, ¡incluso en dispositivos móviles! Si ves algo en Slack que quieras guardar para más tarde, como, por ejemplo, un mensaje, un archivo o una conversación interesante, haz clic en el icono de Más acciones , coloca el cursor sobre Recordarme sobre esto y selecciona cuándo quieres que Slackbot te recuerde el mensaje.

Acceder a tareas y recordatorios personales

Accede a este vídeo sobre el slackbot:

Videotutorial

Aplicaciones en Slack

A continuación os presentamos cómo podemos enlazarnos con diferentes aplicaciones:

Videotutorial: Aplicaciones

En Slack también podemos trabajar desde el teléfono móvil para poder estar al tanto de las novedades de nuestro equipo de trabajo sin necesidad de estar conectados al ordenador. Tiene las mismas funcionalidades que las del ordenador. Podemos hacerlo desde cualquier sistema operativo (Android o IOS)

Slack en el móvil

Videotutorial: Slack en el móvil

Stándar

Para pequeñas y medianas empresasFunciones más destacadas:1. Todas las funciones básicas2. Archivo de mensajes ilimitado 3. Apps ilimitadas4. Llamada de grupo con pantalla compartida5. Cuentas de invitado y canales compartidos6. 10 GB de almacenamiento por miembro7. Asitencia prioritaria

A continuación te mostramos las diferentes funcionalidades que tiene slack de pago.

Funcionalidades premium

Plus

Para las empresas de un tamaño un poco mayor o que buscan herramientas de administración avanzadas.Funciones más destacadas:1. Todas las funciones del plan Standar2. Archivo de mensajes ilimitado 3. Exportación corporativa de todos los mensajes 4. Gestión de usuarios/as5. Asistencia 24/7 con un timepo de respuesta de 4 horas6. 20 GB de almacenamiento por miembro

Funcionalidades premium

Esterprise

Para las grandes empresas o las que están en sectores altamente regulados.Funciones más destacadas:1. Todas las funciones del plan Plus2. Espacios de trabajo ilimitados3. Búsqueda en toda la organización, mensajería, canales exclusivos para avisos.4. Equipos exclusivos para satisfacción del cliente y cuentas5. Asistencia 24/7 con un timepo de respuesta de 4 horas6. 1 TB de almacenamientos por miembro

Funcionalidades premium

¡¡Enhorabuena!!

Conclusiones:Con este recurso has aprendido la importancia de la comunicación interna y has adquirido los conocimientos necesarios para poder implementar Slack como herramienta de comunicación entre los trabajadores de tu empresa y con tus clientes.

¡Esperamos que te sirva de utilidad!

¡Muchas gracias!