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Reparar o crear confianza 2020
UAM
Created on November 26, 2020
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Transcript
CONFIANZA
Reparar y/o crear
Expectativa positiva sobre las intenciones y acciones de los otro u otros
DIMENSIONES
EJES
racional: interpretar información
resultados: calidad, competencia
afectivo: procesos e igualdad
procesos: valores diseños y reglas
social: ficciones y representaciones sobre los otros
imaginarios: ideas, estereotipos
InexistenciaMeta: Crear
Ruptura Meta: reconstruir
Diagnosticar
Respuesta inmediata
- Conocer y comprender
- Identificar y definir
- Diferenciar y caracterizar
Remordimiento
Investigación
Descubrir y explicar
Respuesta
- Racional: trasparencia + Rendición cuentas
- Afectiva: participación
- Social: estereotipos
Acciones
Responsabilidades/penalización rituales (disculpas) + compensaciones
Cambio Cultural
Reformas
- Ambientes deliberativos
- Creatividad
- Experimentación-Lab
cambios estructurales
- regulaciones
- códigos éticos
- transparencia
- transferencia
Cecilia Güemes