PQE-Blog-Board
Elisabeth Trubel
Created on August 25, 2020
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Transcript
Blog-Board zur Potentialorientierten QualitätsEntwicklung
Kennzahlen liefern Klarheit und Objektivitätt
Rubrik: Stimmt das eigentlich?
Rubrik: ISO-Topisch
Rubrik: Führt da wer?
Rubrik: Potentiale Entfalten - aber wie?
Weitere Materialien wie Bilder, Filme und anderes über diesen Link auf einem PaDlet aufbereitet
Einführung
Die meisten Tätigkeiten in Organisationen verlaufen linear-kausal und können gut als Prozess aufgefasst und gesteuert werden
Dynamik bewältigen mit statischen QM-Systemen – geht das eigentlich
Auf Unsicherheitenkönnen wir uns in Zukunft verlassen
Existiert etwas Unnormaleres als die Norm?
QM – durch Corona von der Agenda gefegt und kurz vor dem Revival durch Ordnungshüter?
Interne Audits - eine „geile“ Sache!
Teil 2: Kund*innenorientierung <> Am Individuum orientieren
Grundsätze, die Potentiale entfalten und dadurch Qualitätsentwicklung ermöglichen
Warum im QM nicht alles so bleiben sollte, wie es ist
Denkfehler? Wo gibt es denn sowas?
Nachhaltig erfolgreiche QM-Entwicklung braucht Führung
Müssen wir jetzt alle agil werden?
Potentialorientiert denken
Wertschätzung, was ist das eigentlich?
Respekt
Mitarbeiter*innen- gespräche
What you thinkis what you get!
Ohne Kontrollegeht es nicht!
Normenkonformität und Potentialorientierung - wie kann das zusammen gehen?
Jetzt wird es politisch! Zum echten Nutzen einer Qualitätspolitik
Die Grundsätze der ISO 9001 potentialorientiert weiter gedachtTeil 1: Was bringt das?
Vertrauen: Kontrolle abgeben und Unsicherheit aushalten
Wertschätzung: Annerkunng äußern und er fahren
Beteiligung: Mit anderen denken, nicht für andere denken
Kompetenz: Jeder gibt sein bestes - immer
Was QM vom Buddhismus lernen kann
Fehler machen und scheitern dürfen … und das Ziel um 7 Kilo verfehlen
Aus Fehlern wird man klug, drum ist einer nicht genug
Die Kunst des „Wir“!
Glaubenssätze sind wichtig, mächtig und ... veränderbar!
Kritik – entwicklungsfördernd oder hemmend?
Mitarbeiter*innen-gespräche – stärkenorientiert!
Qualitätsentwicklung durch Kulturentwicklung
Die Bedeutung des Selbstwertes für die Qualitätsentwicklung
Teil 3: Führung <> Mit Vertrauen führen
Teil 4: Engagement von Personen <> Beteiligung ermöglichen
Teil 5: Prozess-orientierter Ansatz <> Prozesscharakter berücksichtigen
Teil 6: Verbesserung <> Motivation (re-)aktivieren
Teil 7: Faktengestützte Entscheidungsfindung <> Mit Herz und Verstand entscheiden
Teil 8: Beziehungsmanagement <> Dialogräume schaffen
Nachhaltig erfolgreiche Qualitäts-entwicklung fängt im Kopf an
Jetzt wird abgerechnet! Welche Art von Managementbewertung macht Sinn
Rubrik: SChl üsselgedanken
Wertschätzung: Was wertschätzen, wenn es nichts wertzuschätzen gibt?
Wie war's? Gut.
Drei Leitfragen zur Qualitätsentwicklung
AQAL – Ein Modell für ein nachhaltig erfolgreiches Verständnis von QM
Duale Prozess-Betrachtung
Beteiligung:Ein Kugelbahn-Modell
Rubrik: QM-Instrumente
Audit - Was macht eigentlich Ihren Wert aus?
Fragewürdige Fragen im Audit
Unterstützend Unterstützen
Die besten Auditfragenhaben mehr als eineAntwort
Auditgespräche auf Augenhöhe?!
Kontrolle oder Kontrollverlust?
Objektiv betrachtet gibt es keine Objektivität
Selbst- oder Fremdsteuerung - sollten Au ditoren setzen
Ressourcen - Vorsicht vor linearen Denkmodellen
Die Quelle für Auditfragen - das Bild von Menschen in Arbeit
Personal - wichtiger als Fähigkeiten und Kompetenzen ist die Passung
Wissen - gesicherte Informationen oder einfach nur Meinungen?
Kompetenz = Talent Üben x Wissenx Gefühl
Messmittel = Wer viel misst, misst viel Mist!
Prozessumgebung - Eine Frage der Kultur?
Kommunikation - ist eine Besprechungs-matrix die Lösung
Dokumentierte Informationen - Weglassen vor Hinzufügen