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Guide du digital

EAP WB

Created on August 19, 2020

Ce guide reprend les étapes et les bonnes pratiques pour réaliser un module de formation e-learning.

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Guide du Digital

Réaliser un module de formation e-learning

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Voici quelques explications sur les principaux boutons afin de naviguer sereinement dans ce guide :

Navigation

Réaliser un module de formation e-learning

A vous de jouer !

CONCLUSION

Mesurer les élements pertinents

EVALUATION

Réaliser un module e-learning, un projet en soi

INTRODUCTION

La création d'un écosystème pour l'apprenant

IMPLEMENTATION

La technologie au service de la pédagogie et du contenu

DEVELOPPEMENT

Varié et original tout en gardant le cap

DESIGN

Cerner le besoin, un démarrage essentiel

ANALYSE

Introduction

Réaliser un module de formation e-learning, un projet en soi

Le Digital, un jeu d'enfant ?

Le Digital, c'est fun et facile. Oui, mais, si vous gérez un projet de réalisation d'un module e-learning, attention à ne pas vous laisser tromper par une fausse impression de simplicité. Ce guide présente quelques éléments à mettre en oeuvre pour que votre projet aboutisse. Démarrons avec quelques définitions essentielles.

Autres définitions

L'e-learning

L’e-learning est l’utilisation des nouvelles technologies et du web pour mettre à disposition des apprenants des contenus pédagogiques digitaux (modules et ressources). Dans le cadre de ce guide, nous allons nous centrer sur la réalisation d'un module de formation e-learning.

Retour

Blended learning

Ressource pedagogique digitale

Module e-learning

Retour

Serious game

Infographie

Animation

Vidéo

Quiz

Tutoriel

On entend par ressource pédagogique digitale, tout contenu numérique utilisé à des fins d'apprentissage. Ces contenus peuvent prendre plusieurs formes à combiner selon l'objectif visé. Quelques exemples ci-contre .

Ressource pédagogique digitale, késako ?

Retour

Serious game

Infographie

Animation

Vidéo

Quiz

Tutoriel

Ressource pédagogique digitale, késako ?

+ info

Implémentation

+ info

Développement

+ info

Analyse

Evaluation

Ce guide du digital est construit autour de la méthode ADDIE. Il s'agit d'un modèle de conception de dispositifs pédagogiques (présentiels comme distanciels) qui propose 5 étapes successives et itératives comme structure pour votre projet de réalisation d'un module e-learning.

La méthode ADDIE

Design

Analyse

Cerner le besoin, un démarrage essentiel

Cette étape consiste à identifier, récolter et analyser tous les éléments qui serviront à orienter la réalisation de votre module e-learning :

le contexte de la demande de formation ;
Les résultats attendus ;
les caractéristiques du public-cible ;
les ressources existantes pouvant être utilisées ou adaptées ;
les contraintes de temps et de budget liées au projet, etc.

C'est également dans cette phase que les rôles de chacun seront définis.

L'analyse

Disponibilités des ressources

Contraintes logistiques

Capacités à développer

Contenu

Public-cible

Besoins organisationnels

Critères d'opportunité et de faisabilité

Le développement d’un module e-learning est un investissement en temps, en ressources humaines et en budget. Pour analyser l’opportunité et la faisabilité d’un projet e-learning, plusieurs critères entrent en compte.

La phase d'analyse se concentrera sur la définition du résultat attendu et sur l'objectif pédagogique principal. Les objectifs opérationnels et les activités seront spécifiés lors du design du module.

Activité

Objectif pédagogique opérationnel

Résultat attendu

Objectif pédagogique principal

Détermination du résultat attendu et de l'objectif pédagogique principal

Développement

Design

Ressource

Analyse

Activité

Objectif pédagogique opérationnel

Résultat attendu

Objectif pédagogique principal

Digital learning manager

Chacun de ces rôles pourra être assumé par plusieurs personnes en même temps. A l'inverse, une seule personne peut assurer 2 ou 3 de ces rôles. Un.e concepteur.rice pédagogique qui est également développeur.euse s'appelle un.e Digital learning manager.

Expert.e-contenu

Développeur.euse

Concepteur.rice pédagogique

Définition des rôles

Exemple de planning

Livrables et validation

Note de cadrage

Le livrable de l'étape d'analyse est la note de cadrage. Ce document a pour objectif de clarifier la démarche du projet et de définir le cahier de charges du livrable final. Il reprend les questions à se poser lors des 5 phases de la méthode ADDIE. L’objectif est de le compléter au maximum dès le début du projet et d'adapter/compléter le contenu si nécessaire au cours des différentes étapes. Il vous permet de formaliser les différents éléments à valider. La validation à chaque étape de votre projet est essentielle. Respecter la validation, c'est s'assurer que tout le monde est sur la même longueur d'onde en ce qui concerne les éléments importants (même si des adpatations mineures sont toujours envisageables par la suite), éviter de partir dans une mauvaise direction et ainsi gagner du temps lors des prochaines étapes.

Définir les rôles de chacun et s’assurer des disponibilitésPrendre le temps nécessaire pour l’analyseRemplir la note de cadrage de la manière la plus précise possibleS’assurer de la validation des éléments

Les clés de succès de l'analyse

Design

Varié et original tout en gardant le cap

Le Design (ou conception en français) consiste à :

spécifier les objectifs pédagogiques opérationnels
découper et structurer le module
sélectionner le contenu
créer les activités
choisir les outils adéquats
définir l'éventuelle intégration du module dans un dispositif plus large (blended learning)

Le design

Structure pédagogique

Phase de développement

Phase de design

Phase d'analyse

Résultat attendu

Activités

Ressources

Objectifs pédagogiques opérationnels

Objectif pédagogique principal

Changer les vitesses Reconnaître les panneaux de signalisation ...

sous-Objectifs pédagogiques opérationnels

Pour vous aider à formuler vos objectifs pédagogiques opérationnels :

Taxonomie de bloom

Exemple :

Conduire une voiture

Objectif pédagogique principal

Connaître le code de la route Démarrer une voiture Adopter une conduite préventive ...

Objectifs pédagogiques opérationnels

+info

Un objectif pédagogique opérationnel décrit ce que l’apprenant est capable de réaliser concrètement à l’issue de son apprentissage afin de contribuer à atteindre l'objectif pédagogique principal. Il correspond à une séquence du module. Il décrit un comportement observable et mesurable avec un verbe d'action. Les objectifs peuvent être découpés sur plusieurs niveaux.

Détermination des objectifs pédagogiques opérationnels

Qu'entend-on par grain pédagogique ?

La granularisation, c'est-à-dire le découpage du module en grains pédagogiques, permettra de structurer entièrement le contenu de la formation.

Dans le jargon digital, un objectif pédagogique opérationnel (au niveau le plus bas du découpage) correspondra à un grain pédagogique.

Découpage de la formation ou granularisation

La méthode Absorb-Do-Connect est développée par Now.be (experts en innovation pédagogique). Elle permet de transposer chaque grain pédagogique en activité et d'optimiser tant la scénarisation que la médiatisation en variant les types d'apprentissage. L'apprenant ne se voit pas imposer une manière de faire. Le contenu est abordé sous différents angles. Il n'y a pas de systématisme : l'ordre des activités peut varier et il n'est pas toujours nécessaire d'avoir les 3 types d'activités pour chaque grain pédagogique.

Création des activités : méthode absorb-do-connect

Pour aller plus loin :

L'analyse de tâches

Sélection du contenu

1. Croire que tout est important.2. Laisser 100% de la sélection à l'expert.e contenu qui aura tendance à croire que tout est nécessaire.3. Rajouter des informations intéressantes juste pour faire du remplissage.4. Oublier pour qui vous faites le module. Ayez à l’esprit ce que vos apprenants savent déjà et ce qu’ils ont réellement besoin de savoir.

A éviter

1. Vérifier la pertinence de chaque information auprès du commanditaire et du public visé.2. Déterminer à quel moment et à quelle fréquence les apprenants vont utiliser les informations.3. Vérifier si ces informations aident à atteindre les objectifs du module.4. Rechercher les verbes d’action pour identifier les informations basées sur des actions.

A faire

Classification e2c

Lors de la phase de design de votre formation, il sera essentiel de définir les niveaux de scénarisation et de médiatisation de votre formation. Vous pourrez de cette manière choisir les outils adéquats pour développer vos ressources pédagogiques. La société e-doceo (actuellement Talentsoft) a développé la classification e2c afin de définir les différents types d'e-learning en fonction de leur degré de complexité au niveau de la scénarisation et de la médiatisation.

Niveaux de scénarisation et de médiatisation Classification e2c de e-doceo

guide de la formation présentielle

Le blended Learning, ou apprentissage mixte, est un dispositif d'apprentissage qui mélange des séquences synchrones (présentiel, classes virtuelles, ...) et des séquences asynchrones (module e-learning, ...). Il a pour avantage d'offrir le meilleur dispositif possible en fonction des objectifs et du public-cible. En fonction des contraintes existantes, définissez le dispositif adéquat par rapport au résultat attendu. Ce choix influencera bien entendu la manière dont vous allez scénariser votre module. Pour aller plus loin :

Quel équilibre entre présentiel, blended et digital ? Pour répondre à cette question, visionnez notre webinaire.

Intégration dans un dispositif de formation blended learning

Livrables et validation

Le scénario est rédigé sous forme de storyboard. Un storyboard est un document (Word, excel, powerpoint, ...) qui permet de planifier les besoins de l'ensemble des séquences qui constitueront le module e-learning, aussi bien au niveau technique, créatif qu'au niveau du contenu. La rédaction et la validation pourront se faire séquence par séquence. Une validation globale viendra clôturer la phase Design.

Le(s) storyboard(s)

S’assurer de la cohérence du découpageOrganiser des brainstormings pour favoriser la créativitéCollaborer étroitement avec les experts-contenu et éventuellement un échantillon du public-cible pour sélectionner la matière

Les clés de succès du design

Développement

La technologie au service de la pédagogie et du contenu

Le développement comprend essentiellement la médiatisation sur base des storyboards. Cela consiste à :

ajouter les éléments multimédias (visuels, audios, vidéos, etc.) ;
définir les éléments graphiques (couleurs, polices, emplacement des éléments, etc.) ;
créer les ressources pédagogiques (exercices, quiz, feedback et autres interactions) ;
mettre en place la navigation (boutons, embranchements, etc.).

Le développement

Qualité technique

Déclinaison des objectifs pédagogiques en activités

Définition des objectifs

Individualisation

Conformité

Compatibilité

Evaluation des acquis

Ancrage

Interactivité et mise en pratique

Créativité des ressources

Variété des activités

Interface conviviale et réactive

Accroche

Navigation intuitive

Définition des choix globaux

Séquencement logique

Découpage et séquencement

Connexion à la réalité de l'apprenant

Vulgarisation

Sélection du contenu

Accessibilité

Feedbacks réguliers

Structure claire

Charte graphique agréable

Pertinence du contenu

Critères de qualité

!!!Liste non-exhaustive qui doit être mise à jour pour y intégrer notamment les outils IA!!!

Il existe une multitude d'outils pour réaliser de ressources et modules e-learning

COMPILATION

ANIMATION

PLATEFORME

PRESENTATION

SUITES D'OUTILS

COLLABORATION

QUIZ

MONTAGE

Formateur du web

Outils TICE

Sydologie

L'atelier du formateur

Plusieurs sites regorgent d'informations sur ces outils digitaux, entre autres :

La boîte à outils digitale

La validation se fait de manière itérative au fur et à mesure de la médiatisation du module. Afin d'avancer sereinement dans le projet, il est conseillé de respecter 3 étapes de validation :

les éléments transversaux : la proposition graphique, la navigation, ... ;
les différentes parties du module définies au préalable ;
le contenu dans son ensemble (validation finale).

Afin de garantir l'adéquation du module avec les besoins du public vous pouvez organiser un pilote afin de tester le module sur un échantillon d'apprenants. Leur feedback vous sera précieux pour améliorer le module avant sa publication.

Livrables et validation

Découper les étapes de validationMettre en place des outils pour la révision des contenus développésOrganiser un pilote pour tester le module sur un échantillon d’apprenants

Les clés de succès du développement

Implémentation

La création d'un écosystème pour l'apprenant

L'implémentation consiste à diffuser le module e-learning auprès de son public-cible. Cette phase consiste à :

publier le module, de préférence sur une plateforme LMS (gestion de l'accès au module et récuparation des statistiques de suivi) ;
intégrer pédagogiquement le module dans un dispositif plus large, le cas échéant (blended learning) et mettre en place l'accompagnement des apprenants (création d'un écosystème de formation) ;
communiquer sur le module.

L'implémentation

L'apprenant qui suit une formation en présentiel se trouve, le temps de sa formation, dans un environnement bien défini (un lieu unique, un.e formateur.rice, un groupe de participants auquel il appartient, des supports de formation qui lui sont distribués). En e-learning, les délimitations de son apprentissage dans le temps et dans l'espace sont plus floues. Le côté social de l'apprentissage est beaucoup moins évident. Il faut donc d'avantage d'effort et de créativité pour offrir à l'apprenant un environnement clair et cohérent. Intégration pédagogique, intégration technique et communication sont des élements interdépendants qui forment l'ecosystème de formation de l'apprenant. La qualité de chaque élément conditionne la qualité de l'ensemble. Cliquez sur les différentes zones du schéma ci-contre pour aller plus loin.

Intégration technique

Intégration pédagogique

Communication

Création d'un écosystème de formation

Outils collaboratifs - Plateforme EAP

Retour

Une réflexion sur la pertinence d'utiliser un module e-learning seul ou de l'intégrer dans un dispositif blended learning (avec présentiel et/ou classes virtuelles) est primordiale. Si le dispositif blended learning est mis en place dans la phase d'implémentation, il doit être réfléchi bien en amont, dès la phase d'analyse, car la conception du module e-learning en sera profondément dépendante. Un encadrement de l'apprenant au niveau de la thématique abordée par le module e-learning doit être mis en place : ► à distance : points de contact, … ► sur le lieu de travail : réseau, référent, SH, …Des outils collaboratifs (forum, espace de partage de documents, …) peuvent également être mis à disposition des apprenants et du formateur et compléter efficacement cet encadrement.

Intégration pédagogique

Normes lms

Retour

Lorsque le module e-learning est finalisé, il doit être techniquement mis à disposition des apprenants. Sa publication sur un LMS (Learning Management System), comme la plateforme de l'EAP, offre l'environnement technique nécessaire pour permettre son accès aux apprenants et obtenir des statistiques de suivi afin de monitorer son utilisation. La communication des statistiques de suivi entre la plateforme LMS et le module e-learning est possible grâce au respect de standards techniques tels que les normes SCORM ou encore xAPI. Il est primordial de tester les aspects techniques, en se mettant dans la peau d'un apprenant, afin de s'assurer que tout fonctionne correctement. Un support technique devra aussi être mis en place : tutoriels, point de contact,... L'accès au module peut être soumis à certaines contraintes liées à la configuration des pc ou à l'installation de programme. Même s'il est conseillé de les limiter au maximum, ce n'est pas toujours possible. Si nécessaire, prenez contact avec les services informatiques concernés pour les informer sur le support technique éventuel qu'ils devront apporter aux apprenants en fonction des contraintes identifiées.

Intégration technique

Retour

Un module e-learning de qualité ne sert à rien sans un plan de communication pertinent et efficace et l'implication de toutes les parties prenantes. Dans un souci de cohérence, la communication doit reprendre la charte graphique du module afin de contribuer à l'écosystème de formation. Une courte vidéo de présentation (teaser), par exemple, est un bon moyen de faire connaître le module. Elle aura comme objectif de donner envie au public-cible de le suivre.L'e-learning est une opportunité pour susciter l'implication et l'adhésion du.de la supérieur.e hiérarchique étant donné qu'un module peut être suivi par l'apprenant sur son lieu de travail avec de outils de suivi à disposition de son.sa supérieur.e hiérarchique.La communication a aussi pour objectif de rassurer sur les aspects digitaux en donnant des explications claires sur les modalités pratiques.

Communication

Organiser la communication en fonction des publics-cible (apprenants, hiérarchie, …)Tester entièrement le module pour vérifier la bonne intégration technique et impliquer les services informatiques si nécessaire.Prévoir des outils pour encadrer les participants (forum, tutoriels, coordonnées de contact, …)

Les clés de succès de l'implémentation

Evaluation

Mesurer les élements pertinents

Le processus d'évaluation de la formation doit être pensé dès la phase d'analyse en parallèle de la définition des objectifs de la formation et des résultats attendus. Il est important de tenir compte des spécificités de l'e-learning pour déterminer les élements à évaluer (contenu, pédagogie, technologie, encadrement, support). Le modèle de Kirkpatrick est tout aussi valable pour l'e-learning que pour le présentiel.

L'évaluation

Quand cela est possible, on peut comparer le coût de l'e-learning par rapport à la même formation donnée en présentiel. L'-elearning est un investissement. A partir de combien d'apprenants formés est-il rentable ?

La capacité à former un grand nombre de personnes en peu de temps est déjà un résultat intrinsèque à l'-elearning. Le résultat attendu défini en début de projet devra être évalué.

Une formation e-learning facilite le transfert des acquis sur le lieu de travail étant donné qu'elle peut être suivie sur le poste de travail et que le.la supérieur.e hiérarchique aura une meilleure vue sur la formation et son contenu.

Les apprentissages peuvent être évalués tout au long du module grâce aux quiz qui y sont intégrés. Les apprenants peuvent réaliser un autodiagnostic en amont de la formation. En faisant un quiz identique en fin de formation, ils peuvent mesurer leu progression.

Ceci est un paragraphe prêt à contenir créativité, expériences et histoires géniales.

ROI

Transfert

Résultats

Apprentissage

Réactions

Si votre module e-learning est hébergé sur une plateforme LMS, un questionnaire d'évaluation à chaud peut être rattaché à votre module et s'envoyer automatiquement quand le module est terminé.

modèle de Kirkpatrick

5 niveaux d'évaluation

Comme nous l'avons mentionné dans la phase d'implémentation, la publication de votre module e-learning sur une plateforme LMS vous permet de réaliser un reporting qui vous éclairera sur les actions nécessaires afin d'améliorer votre module et son utlisation. Différentes données peuvent être accessibles :

Statut du module (non démarré/en cours/terminé)
Pourcentage de progression dans le module
Temps passé sur le module et nombre de connexion
Nombre d'inscrits et période d'inscription
Résultats aux quiz de validation des apprentissages
Résultats des évaluations de satisfaction des apprenants (et/ou de de leurs supérieur.e.s hiérarchiques)
Taux d'activité lié aux outils collaboratifs mis en place, le cas échéant.

Statistiques remontées dans la plateforme

Evaluer les éléments spécifiques à l’e-learning (technologie, encadrement, …)Impliquer les supérieur.e.s hiérarchiques des apprenantsExploiter les données remontées de la plateforme de manière non-nominative

Les clés de succès de l'évaluation

Conclusion

A vous de jouer !

Nous l'avons vu tout au long de ce guide, l'e-learning, c'est avant tout de la formation avec une couche de technologie en plus et les spécificités qui en découlent. Nous espérons que ce guide vous aidera à mener vos projets vers le succès.

Marché public pour la réalisation de module e-learning

L'EAP a coordonne un marché public relatif à la réalisation de module de formation en e-learning. Chaque administration bénéficiaire des services de l'EAP peut adhérer à ce marché et l'activer pour ses propres besoins. Ce marché est découpé en 8 postes activables et cumulables en fonction de vous projet :

Vers le site de l'EAP

L'EAP, votre partenaire de formation pour des équipes engagées

Créer des solutions de formation, c’est notre métier.Depuis 2012, l'École d'administration publique (EAP) contribue aux projets de la Région wallonne et de la Fédération Wallonie-Bruxelles, grâce à la construction de solutions de formation digitales et présentielles. Notre motto :

accompagner les changements des administrations par des formations à haute valeur ajoutée pour leurs 28.000 collaborateur.rice.s, tous niveaux et métiers confondus.
insuffler une véritable culture de la formation au sein des organisations, porteuse de sens, pour contribuer au bien-être, au développement des compétences et à la performance de leurs équipes.

La cellule Carrière, compétences et appui à l'innovation de l'EAP a, entre autres, pour mission de développer des pédagogies innovantes tant en Digital qu'en présentiel. Elle définit l'approche pédagogique de l'EAP, met en place l'accompagnement des projets de formation en phase avec les besoins des administrations clientes et pratique une veille constante afin d'impulser de nouvelles pratiques de formation.

La cellule Carrière, compétences et appui à l'innovation

Marjorie Hoslet

m.hoslet@eap-wb.be +32 (0) 81 32 66 91

Valentine Minet

v.minet@eap-wb.be +32 (0) 81 32 66 86

Vers le site de NOW.be

Depuis plus de 20 ans, NOW.be contribue à l’évolution des pratiques pédagogiques. Ils développent des méthodes, techniques et outils éprouvés pour construire des dispositifs de formation blended learning personnalisés, séminaires, projets, activités et supports pédagogiques, de manière efficace et cohérente. Ils se définissent comme des bâtisseurs en innovation pédagogique, pour développer efficacement les compétences dans le plaisir, au sein d’un environnement éclosif et favorable pour engager les apprenants.Leur ADN et philosophie d’apprentissage en présentiel et digital : la Ludopédagogie et ses atouts, appuyés par des études et recherches en sciences cognitives.

Prestataire de la centrale d'achats e-learning

disponibles dans le catalogue eap

Objectif : connaître les bases de la gestion de projetPublic-cible : tout agent amené à contribuer à un projet

Objectif : limiter les risques de chute sur le lieu de travail Public-cible : personnel administratif

Exemples de réalisations EAP

Introduction à la gestion de projet

En avant marche

PRAT, Marie, "E-learning. Réussir un projet : pédagogie, méthodes et outils de conception, déploiement, évaluation", ENI Editions, 2008, 260p. BENRAOUANE, Sid Ahmed, "Guide pratique du e-learning", DUNOD, 2011, 157p. https://blogs.articulate.com/les-essentiels-du-elearning/ https://www.now.be/ http://www.fao.org/3/i2516f/i2516f.pdf http://sydologie.com https://latelierduformateur.fr/ https://www.mindmeister.com/fr/180976718/structurer-une-formation-pour-le-elearning http://www.e-doceo.net/images/docs/classification-elearning-e2c.pdf https://www.has-sante.fr/jcms/c_2060277/fr/e-learning-un-guide-de-conception-de-formation-ouverte-et-a-distance-foad https://www.formaguide.com https://www.digiformag.com https://www.e-learning-letter.com/ https://www.wikipedia.org/

Références et ressources

Guide du digital

Start designing with a free template

Transcript