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Normas, avisos, noticias y derechos de los consumidores durante el estado de alarma provocado por el COVID-19, ordenado por los distintos bienes y servicios. (Pinche sobre cada uno de los sectores que quiera consultar)

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Servicios

GUÍA CONSULTAS CONSUMIDORES COVID-19

Servicios Esenciales

4. Aguas de AlicanteBonificaciones y Fondo Social, para cubrir total o parcialmente el pago de la factura del agua

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10. Tú Haces Alicante” programa de concienciación conjunto de UTE Alicante y el Ayuntamiento de Alicante, para informar a la ciudadanía sobre el estado de la limpieza de la ciudad.

17/03/2020

12/03/2020

14/03/2020

3. • El Gobierno prohíbe el corte de suministro de agua, electricidad y gas natural a consumidores vulnerables durante un mes prorrogable

2. Aguas de Alicante adopta medidas para garantizar el suministro de agua

Noticias Aguas y Limpieza Viaria

1. Aguas de Alicante, cierra temporalmente sus oficinas de atención al cliente

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2. Acceso al Area Clicnte, solicitud Plan de Pagos Fraccionado

3. • Medidas Naturgy para sus clientes durante el estado de alarma COVID-19

13/03/2020

2. • Iberdrola facilitará el pago de las facturas de luz y gas a sus clientes para afrontar el impacto del coronavirus

Noticias Electricidad

1. • Endesa desarrolla un plan para garantizar el bienestar de sus clientes y empleados

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26/03/2020

18/03/2020

3. • Naturgy amplía aplazamiento del pago de recibos de luz y gas a cuatro millones de hogares

2. • La bombona de butano llega a su casa a pesar del coronavirus

Noticias Gas

1. • Ministerio Transición Ecológica. Medidas ante el brote del coronavirus COVID-19

2. El Gobierno flexibiliza la prohibición de la portabilidad, las líneas móviles si podran

31/03/2020

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11/03/2020

19/03/2020

20/03/2020

5. Iniciativas de Orange por el coronavirus COVID-19

4. Vodafone España amplía la oferta de contenidos de regalo a entretenimiento, cine y documentales

18/03/2020

3. Movistar. Más GB y más entretenimiento temporalmente y sin coste

2. El Gobierno suspende la portabilidad fija y móvil durante el estado de alarma por el coronavirus

Noticias Telefonía

1. • El Gobierno firma con las operadoras el blindaje de las comunicaciones

8. El autobús urbano inicia la desescasala el lunes 11 de mayo aumentando el número de pasajeros

7. El Ayuntamiento extrema las medidas de seguridad en el transpor te

7. Medidas Covid-19 RYANAIR

6. Medidas Covid-19 VUELING

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5. Medidas Covid-19 IBERIA

2. Medidas Covid-19 RENFE

3. Avisos Coronavirus AENA

Noticias Transportes

1. Plan de medidas para responder al impacto del COVID 19 en el sector transporte y movilidad

10. El Ayuntamiento abre los mercadillos con estrictas medidas de seguridad y acceso

9. Gastronomía desde el confinamiento. Estudio realizado por la Cátedra "Carmencita"de Estudios del sabor Gastronómico de la Universidad de Alicante

8. Recomendaciones de vitamina D para la población debido al confinamiento

23/03/2020

06/04/2020

25/03/2020

7. El Mercado Central de Alicante implanta un servicio de reparto a domicilio

6. • Estos son los supermercados en los que puedes hacer la compra online pese al colapso por el coronavirus

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19/03/2020

18/03/2020

16/03/2020

5. Coronavirus, alimentos y supermercados: medidas de prevención

4. Cómo llevar una alimentación saludable en la cuarentena del coronavirus

17/03/2020

3. Horarios de los supermercados por la crisis del coronavirus: Mercadona, Día, Carrefour, El Corte Inglés...

2. Consejos para realizar las compras de primera necesidad

Noticias Alimentación

1. Coronavirus: La EFSA dice que no hay pruebas de que los alimentos sean una fuente o una vía de transmisión del virus.

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15/03/2020

15/03/2020

18/03/2020

3. • Acciones permitidas durante el estado de alarma con animales

2. Las preguntas que te haces sobre los animales de compañía: pautas para hacerlo bien y que no te multen

Noticias Animales Domésticos

1. • Decálogo de consejos de la OCV ante el coronavirus para propietarios de animales de compañía y clínicas veterinarias

Nota informativa Ministerio de Consumo sobre recargo en establecimientos públicos por medidas COVID-19

Asistente para consumidores afectados durante el Estado de Alarma

Nota aclaratoria del Ministerio de Consumo sobre los derechos de los consumidores ante la situación provocada por el Covid-19

3.- Servicios cancelados por coronavirus: ¿qué derechos tiene el consumidor?

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5. La Comisión Interministerial de Precios acuerda un precio máximo de venta al público de las mascarillas quirúrgicas de 0.96€

18/03/2020

30/03/2020

4. FACUA: Únete a la plataforma de afectados COVID-19 para reclamar a aerolíneas, hoteles, academias...

30/03/2020

4. OCU: Especial Coronavirus

2. El Gobierno prohíbe el alza de precios en servicios funerarios

Noticias Derechos Consumidores

1. El Gobierno deja en suspenso el plazo de devoluciones de productos comprados durante el estado de alarma

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19/03/2020

2. Comunidado Mediamarkt. Medidas Covid-19

Noticias Electrodomésticos

1. • FECE. Federación Española de Comerciantes de Electrodomésticos. COMUNICADO CIERRE DE TIENDAS

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09/04/2020

Noticias Enseres del Hogar

1.• Las cosas de casa que mas se ensucian y cómo desinfecarlas para evtar el Coronavirus

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Recomendaciones sobre la gestión de residuos domésticos de casos de COVID-19, en aislamiento

4. Tú Haces Alicante” programa de concienciación conjunto de UTE Alicante y el Ayuntamiento de Alicante, para informar a la ciudadanía sobre el estado de la limpieza de la ciudad, así como sobre las medidas adoptadas con motivo del estado de alarma.

30/03/2020

3. Cómo limpiar y desinfectar la casa a fondo, desde la cocina hasta el sofá

2. Coronavirus: 41 desinfectantes de superficies aprobados por Sanidad

Noticias Limpieza y Aseo

1. Medidas de higiene y protección COVID-19

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2. Crisis del coronavirus: las telecomunicaciones responden a la llamada de emergencia

Noticias Nuevas Tecnologías

1. Cuarentena por Coronavirus: Uso responsable de las redes de Telecomunicaciones.

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09/03/2020

22/03/2020

21/03/2020

3. ¿Por qué deberías quitarte los zapatos al llegar a casa? ¡Cuidado con las bacterias!

2. Maneras de desinfectar la ropa y la lavadora contra el coronavirus

Noticias Textil y Calzado

1. Recomendaciones básicas para tratar tu ropa y protegerte del coronavirus

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20/03/2020

19/03/2020

4. ¿Qué ocurre con la obligación de la ITV durante el estado de alarma?

18/03/2020

3. Conducir durante el estado de alarma: las dudas sobre acompañantes, impuestos, ITV y averías mecánicas

2. Así deben ser los viajes en coche en plena crisis del coronavirus: cuándo puede ir alguien más en el coche y dónde ha de sentarse

Noticias Vehículos

1. Dirección General de Tráfico. Actualidad COVID-19

7. Guía ciudadana de medidas en materia de vivienda que se están llevando a cabo durante la emergencia generada por la pandemia de la COVID-19.

23/03/2020

6. Certificado de empadronamiento en circunstancias excepcionales para moratoria pago hipotécas

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30/03/2020

31/03/2020

20/03/2020

5. El Gobierno avalará créditos para inquilinos y suspenderá los desahucios por impago del alquiler

4. El Gobierno aprueba ayudas a inquilinos, y moratorias y quitas al pago del alquiler a grandes tenedores

18/03/2020

3. Alicante no cobrará los alquileres de las viviendas sociales del patronato

2. Quién puede acogerse a la moratoria hipotecaria de su vivienda habitual por el coronavirus

Noticias Vivienda

1. Resuelve todas tus dudas sobre vivienda y coronavirus

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16/03/2020

12/03/2020

3. El derecho de reembolso por la cancelación de viajes ante la circunstancia imprevisible y extraordinaria de pandemia global por Covid-19

2. Cancelar un viaje por coronavirus: ¿qué me cubre el seguro?

Noticias Agencias de Viajes

1. • Cancelación de viajes por coronavirus, ¿a qué tienes derecho?

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2. El Ayuntamiento levanta desde el lunes 11 de mayo, la suspensión de la ORA

Noticias Aparcamientos

1. El Ayuntamiento suspende el aparcamiento regulado a partir del 17 de marzo

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19/03/2020

26/03/2020

19/03/2020

3. Cómo está afectando el coronavirus al eCommerce español: diferencias por sectores

2. • Como comprar ropa online en tiempos de coronavirus: Las medidas que han tomado las tiendas

Noticias Comercio Electrónico

1. • Amazon ya no te entregará la compra en mano ni te avisará llamando al timbre

Las rebajas están permitidas a partir de la Fase 1

Preguntas y respuestas más frecuentes sobre comercio. Fases.

7. El Ayuntamiento de Alicante elabora un plan de apoyo a autónomos, micropymes y pymes con subvenciones de hasta 2.000 euros

6. Guía de comercios con reparto a domicilio

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02/04/2020

5. Alicante abre una oficina para gestionar ayudas a empresas, pymes y autónomos

4. La Agencia Local de Desarrollo habilita dos líneas telefónicas de asesoramiento laboral

3. Nueva prestación extraordinaria para autónomos Covid-19

2. Guía de buenas prácticas para los establecimientos Covid-19

Noticias Comercio y Consumo

1. Preguntas y Respuestas frecuentes sobre el comercio Covid-19

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20/03/2020

20/03/2020

13/03/2020

3. Crisis del coronavirus COVID-19 y efectos sobre las obligaciones y contratos

2. Efectos del coronavirus sobre los contratos

Noticias Contratos

1. Influencia del Coronavirus en los contratos

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4. Las Fases de desescalada en la Hostelería

12/03/2020

15/03/2020

19/03/2020

3. El reparto a domicilio se mantie ne tras el cierre de los restaurantes

2. El Gobierno decreta el cierre de hoteles y alojamientos turísticos en un plazo máximo de una semana

Noticias Hostelería

1. El estado de alarma cierra bares, restaurantes, cafeterías en toda España: estos son los establecimientos afectados

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3. Se amplía la posibilidad de hacer obras en viviendas y locales o en otras zonas delimitadas no habitadas, así como en las que no tengan acceso los residentes

12/04/2020

2. El Gobierno prohíbe las obras en casas y edificios habitados o con actividad

24/03/2020

Noticias Reparaciones del Hogar

1. • Arreglar averías durante el estado de alarma: dudas sobre garantías y servicios de arreglos de luz y agua

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6. Mascarillas obligatorias en espacios públicos, a partir de los 6 años: Cómo y cuándo usarlas, excepciones...

5. 123 preguntas sobre CORONAVIRUS.BoticariaGarcía

4. Si tienes síntomas de Coronavirus: REGISTRO GVA.

3. • Autotest Coronavirus

2. Información para personas con tratamientos crónicos durante el estado de alarma

Noticias Servicios Sanitarios

1. Indicaciones para un buen uso de los recursos sanitarios durante la pandemia de coronavirus

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31/03/2020

Noticias S.A.T. Electrodomésticos

1. Arreglo electrodomésticos durante el estado de alarma.

10. Elevado a 50 euros el límite para no tener que poner el pin en compras con tarjeta 'contactless'

9. • El Gobierno extiende la moratoria a los créditos al consumo y prohíbe el corte de suministros a los hogares

8. • El Gobierno amplía la moratoria hipotecaria e incluye a propietarios que sufran impagos del alquiler

31/03/2020

01/04/2020

01/04/2020

7. • Los dueños de planes de pensiones podrán recuperar sus ahorros en caso de ERTE o cese de negocio

6. • El Gobierno aprueba ayudas a inquilinos, y moratorias y quitas al pago del alquiler a grandes tenedores

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31/03/2020

03/04/2020

31/03/2020

5. • ¿Cómo va a afectar el coronavirus a mi economía?

4. • Los horarios de las oficinas de los bancos españoles durante el estado de alarma

24/03/2020

3. • Moratoria en pago de hipotecas: qué, cómo, para quién

2. • Estas son las medidas de los bancos para facilitar gestiones a los pensionistas y evitar aglomeraciones

Noticias Seguros y Servicios Financieros

1. • ¿Cómo cubren el coronavirus los diferentes tipos de seguros?

9. Asistente para consumidores afectados por el Estado de Alarma

8. • Ministerio del Sanidad. Guía Código de buenas prácticas en los Centros de Trabajo. Medidas para la prevención de contagios del COVID-19

7. • Ministerio del Interior. Medidas restrictivas circulación personas y vehículos

6. Ayuntamiento de Alicante: Medidas Coronavirus

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5. Generalitat Valenciana: Coronavirus

4. Estado de alarma. Medidas crisis sanitaria COVID-19

3. Gobierno de España: Medidas Coronavirus

2. Comisión Europea: Rspuesta al Coronavirus

Organismos Oficiales: Última Hora

1. Organización Mundial de la Salud (OMS) COVID-19

6.1 Adicae - Formación Online

4. UNIÓN DE CONSUMIDORES Resultados Encuesta de hábitos de consumo Covid-19

9. FEDERACIÓN LUCENTUM

8. TYRIUS

7. AVACU

6. ADICAE •

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5. CECU

4. UNIÓN DE CONSUMIDORES

3. CONSUMER

2. FACUA

Asociaciones de Consumidores:Especial Coronavirus

1. OCU •

8. Juntos Alicante:Plataforma de solidaridad en Alicante

10. Instagram Ayuntamieto de Alicante

9. Facebook Ayuntamieto de Alicante

7. Tu haces Alicante: Programa Concienciación limpieza de la ciudad

6. Certificado de Empadronamiento en circunstancias excepcionales de estado de alarma

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5. El Ayuntamiento aplaza el pago del IBI y Tasa de Basuras al 31 de julio

4. El teléfono 010 / 966 900 886 amplia su servicios de atención ciudadana

3. • Relación de decretos de emergencia emitidos desde la Alcaldía del Ayuntamiento de Alicante

2. Asistente Virtual del Ayuntamiento de Aliante: Dudas Coronavirus

Ayuntamiento de Alicante:Información Coronavirus

1. Web Oficial Excmo. Ayuntamiento de Alicante

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3. El Ayuntamiento de Alicante lanza la Plataforma para coordinar la solidaridad de la Ciudad

2. Fundación Dasyc #QUEDATECONNOSOTROS

Entidades SolidariasVoluntariado

1. Cruz Roja Española #YOHAGOPORTI

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4. TVGUÍA. Acceso a emisoras de TV on line y contenidos web

3. EMISORAS.ORG. Acceso a las emisoras de radios de noticias. En directo

2. PRENSA DIGITAL. Acceso a todos los periódicos digitales.

Noticias Medios de Comunicación

1. • PRENSA ESCRITA. Acceso a todos los periódicos escritos en su versión digital.