Una nueva forma de recolectar Valores con TIDEL
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¡Conoce la Máquina ! Tu Aliada en el Manejo de Efectivo
Es un sistema automatizado de gestión de efectivo que facilita depósitos y control del dinero en la farmacia.
¿Qué es la máquina TIDEL?
Menos errores - Automatiza el conteo de efectivo, reduciendo las discrepancias.
Reducción de robos y fraudes - El dinero se almacena en un compartimento seguro, minimizando el acceso no autorizado.
Ahorro de tiempo - Elimina la necesidad de que el Responsable de Farmacia cuente dinero manualmente. Hoy en día PanAmericano recolecta de lunes a sábado, con esta nueva modalidad las recolecciones serán programadas por PanAmericano, pueden ser 1, 2 o hasta 3 veces por semana dependiendo del flujo de cada sucursal.
Depósito de Billetes
Da clic para ver el video
Consideraciones al depositar
Cada colaborador tendrá un número de usuario asignado para depositar en la TIDEL.El RF se encargará de asignar los usuarios a su personal a cargo.
Siguiente
Información
Recuerda ingresar billete por billete. No ingreses billetes con grapas o con mucha cinta.
Siguiente
Información
El primer depósito para el turno nocturno debe ser a partir de las 12:30 am (Madrugada).
Información
Depósito de Monedas
Da clic para ver el video
Consideraciones al depositar monedas
Es importante depositar el menor número de monedas posible.Ejemplo: si en el corte de turno tengo 78 pesos en pura moneda, pedir al cajero cambiar por un billete de 50, uno de 20 y solo ingresar los 8 pesos en moneda, mientras que los billetes deberán ser ingresados en el validador.
Siguiente
En ocasiones un cliente pagará un servicio solo con monedas, de manera proactiva da cambio a los clientes para lograr el menor depósito de monedas en la TIDEL.
Siguiente
Al ingresar las monedas, asegúrate de no lanzar sobre la ranura, solo deja caer las monedas.
Desatorar Billetes
Da clic para ver el video
Consideraciones al desatorar billetes
Limpia el valdador con un paño seco, no tocar directamente el láser del validador con los dedos.
Siguiente
Al colocar el validador, asegúrate que se escuche el juego de engranes.
Información
Recolección de Valores
Da clic para ver el video
Consideraciones al Recolectar Valores
En este nuevo esquema ya no hay recolección diaria, pero cada vez que PanAmericano recolecte, debes asegurar que en T-Manager se está cargando el comprobante legible.
Siguiente
Información
Toda diferencia que exista en cuanto a faltantes o sobrantes, deben enviar correo a su analista de efectivo con copia al siguiente correo: efectivo.csc@fahorro.com.mxSi no sabes quién es tu analista de efectivo; pregunta al correo citado anteriormente
Siguiente
Ya no será necesario compartir el Cierre de sucursal.
¿Cómo gestiono los depósitos y retiros parciales?
El Multifuncional debe conservar el ticket de retiro de Farmax y también el comprobante de depósito que arroja la TIDEL.Debe firmar la Bitácora de retiros.
Multifuncional:
Siguiente
Información
El RF debe realizar una validación de comprobantes VS el importe total del Corte por cajero
Responsable de Farmacia
Siguiente
Información
El RF debe asegurar el 100% de comprobantes VS la venta total del día, en caso de existir alguna diferencia realizar la notificación a su ROC con copia a efectivo.csc@fahorro.com.mx
En caso de diferencias
Puntos adicionales
Para incidencias internas con el el funcionamiento de la TIDEL, favor de comunicarse al Contact Center al número 55 5134 4000 opción 1, compartir el número de ticket al siguiente correo efectivo.csc@fahorro.com.mx
¿Qué pasa si tengo un problema con la TIDEL?
Siguiente
Información
Comunícate al Contact Center al número 55 5134 4000 opción 1, para solicitar más rollos de tickets.
¿Qué hago si se terminan los rollos de tickets de la TIDEL?
Siguiente
¿Cómo cambio un rollo?
En sucursales con Servicio a Domicilio, todas las órdenes deben liquidarse en tiempo y forma, asegurando que el efectivo se entregue y deposite dentro del horario establecido.
Sucursal con Servicio a Domicilio.
¡FELICIDADES!
Has concluido el curso del uso de la TIDEL
Cuando te comuniques al Contact Center van a solicitar tu ID de TIDEL, el cual se encuentra en la parte superior de esta misma.
VS
Este es el sonido incorrecto al colocar el validador.
Este es el sonido correcto al colocar el validador.
T-Manager
Sube a T-Manager el comprobante legible, da clic sobre cada uno de los documentos de ejemplo.
COMPROBANTE
En la parte inferior del reporte de Corte por sucursal se encuentra la cantidad retirada por cajero. En este ejemplo se valida la cantidad de la primer fila. (haz clic en la parte inferior del reporte para ver más de cerca).
Coteja los comprobantes de depósito y valida que coincida con la cantidad que indica el reporte de Corte por sucursal.
Si no detecta el billete, insértalo de otro lado y/o voltea la cara del billete. Antes de ingresar billetes a la TIDEL, verifica su estado. En caso de que estén deteriorados o con exceso de cinta, procura utilizarlos para entregar cambio antes de intentar depositarlos.
17//2025
Registra en la bitácora de retiros el depósito realizado y firma de entregado.
Realiza el retiro desde Farmax, resguarda 1 ticket y el otro entrégalo al RF.
Una vez realizado el depósito, la TIDEL arrojará el comprobante de depósito. Resguarda 1 comprobante y el otro entrégalo a tu RF
Descargar Bitácora de retiros
Siguiente
Siguiente
NO depositar en la tidel antes de las 12:30 am
Da clic para escuchar el audio
Esto solo aplica para el turno nocturno, el turno de tarde tiene tiempo límite para depositar hasta las 12:20am.
El led en color verde indica que el rollo fue colocado correctamente.
El led en color rojo indica que el rollo fue colocado de manera incorrecta.
MF 1
4001
MF 2
4002
MF 3
4003
MF 4
4004
MF 5
4005
MF Apoyo
4010
4031
RF
ADI
4032
USUARIOS DE RF Y ADI
USUARIOS PARA MULTIFUNCIONALES
Da clic para escuchar el audio
Descarga el formato para gestión en tu sucursal y asignar usuario a cada uno de los colaboradores:
Descargar formato de usuarios
Da clic para ver el ejemplo de llenado de Formato de usuarios
Recolección de Valores - TIDEL
Diseño Instruccional FA
Created on June 25, 2026
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Una nueva forma de recolectar Valores con TIDEL
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¡Conoce la Máquina ! Tu Aliada en el Manejo de Efectivo
Es un sistema automatizado de gestión de efectivo que facilita depósitos y control del dinero en la farmacia.
¿Qué es la máquina TIDEL?
Menos errores - Automatiza el conteo de efectivo, reduciendo las discrepancias.
Reducción de robos y fraudes - El dinero se almacena en un compartimento seguro, minimizando el acceso no autorizado.
Ahorro de tiempo - Elimina la necesidad de que el Responsable de Farmacia cuente dinero manualmente. Hoy en día PanAmericano recolecta de lunes a sábado, con esta nueva modalidad las recolecciones serán programadas por PanAmericano, pueden ser 1, 2 o hasta 3 veces por semana dependiendo del flujo de cada sucursal.
Depósito de Billetes
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Es importante depositar el menor número de monedas posible.Ejemplo: si en el corte de turno tengo 78 pesos en pura moneda, pedir al cajero cambiar por un billete de 50, uno de 20 y solo ingresar los 8 pesos en moneda, mientras que los billetes deberán ser ingresados en el validador.
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En ocasiones un cliente pagará un servicio solo con monedas, de manera proactiva da cambio a los clientes para lograr el menor depósito de monedas en la TIDEL.
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El RF debe realizar una validación de comprobantes VS el importe total del Corte por cajero
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Cuando te comuniques al Contact Center van a solicitar tu ID de TIDEL, el cual se encuentra en la parte superior de esta misma.
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Este es el sonido correcto al colocar el validador.
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Sube a T-Manager el comprobante legible, da clic sobre cada uno de los documentos de ejemplo.
COMPROBANTE
En la parte inferior del reporte de Corte por sucursal se encuentra la cantidad retirada por cajero. En este ejemplo se valida la cantidad de la primer fila. (haz clic en la parte inferior del reporte para ver más de cerca).
Coteja los comprobantes de depósito y valida que coincida con la cantidad que indica el reporte de Corte por sucursal.
Si no detecta el billete, insértalo de otro lado y/o voltea la cara del billete. Antes de ingresar billetes a la TIDEL, verifica su estado. En caso de que estén deteriorados o con exceso de cinta, procura utilizarlos para entregar cambio antes de intentar depositarlos.
17//2025
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MF 1
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MF 3
4003
MF 4
4004
MF 5
4005
MF Apoyo
4010
4031
RF
ADI
4032
USUARIOS DE RF Y ADI
USUARIOS PARA MULTIFUNCIONALES
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