Mercadotecnia en Salud
INICIAR
Unidad 3. Estrategias de mercadotecnia en salud
Índice
Unidad 4. Marketing digital en el sector salud
Unidad 3. Estrategias de mercadotecnia en salud
Unidad 4. Marketing digital en el sector salud
Unidad 4. Marketing digital en el sector salud
Unidad 3. Estrategias de mercadotecnia en salud
Unidad 4. Marketing digital en el sector salud
Unidad 4. Marketing digital en el sector salud
Unidad 3. Estrategias de mercadotecnia en salud
Unidad 4. Marketing digital en el sector salud
Unidad 3. Estrategias de mercadotecnia en salud
En el sector salud, la estrategia de mercadotecnia adquiere una dimensión distinta porque no se vende un producto común, sino bienestar, seguridad y confianza. Aquí, el "cliente" es un paciente que a menudo se encuentra en una situación vulnerable, lo que eleva la responsabilidad ética de la estrategia.
En el sector salud, la estrategia de mercadotecnia adquiere una dimensión distinta porque no se vende un producto común, sino bienestar, seguridad y confianza. Aquí, el "cliente" es un paciente que a menudo se encuentra en una situación vulnerable, lo que eleva la responsabilidad ética de la estrategia.
Para ver la información, da clic en cada botón + .
Unidad 3. Estrategias de mercadotecnia en salud
En el sector salud, la estrategia de mercadotecnia adquiere una dimensión distinta porque no se vende un producto común, sino bienestar, seguridad y confianza. Aquí, el "cliente" es un paciente que a menudo se encuentra en una situación vulnerable, lo que eleva la responsabilidad ética de la estrategia.
En el sector salud, la estrategia de mercadotecnia adquiere una dimensión distinta porque no se vende un producto común, sino bienestar, seguridad y confianza. Aquí, el "cliente" es un paciente que a menudo se encuentra en una situación vulnerable, lo que eleva la responsabilidad ética de la estrategia.
Botón texto
Clínicas y Hospitales
Laboratorios de Diagnóstico
Clínicas y Hospitales
Para ver la información, da clic en cada botón + .
Unidad 3. Estrategias de mercadotecnia en salud
En el sector salud, la estrategia de mercadotecnia adquiere una dimensión distinta porque no se vende un producto común, sino bienestar, seguridad y confianza. Aquí, el "cliente" es un paciente que a menudo se encuentra en una situación vulnerable, lo que eleva la responsabilidad ética de la estrategia.
Clínicas de Atención Primaria o Consultorios de Farmacia
Laboratorios de Diagnóstico y Análisis Clínicos
Hospitales de Alta Especialidad
Para ver la información, da clic en cada recuadro.
Unidad 3. Estrategias de mercadotecnia en salud
En el sector salud, la estrategia de mercadotecnia adquiere una dimensión distinta porque no se vende un producto común, sino bienestar, seguridad y confianza. Aquí, el "cliente" es un paciente que a menudo se encuentra en una situación vulnerable, lo que eleva la responsabilidad ética de la estrategia.
Unidad 3. Estrategias de mercadotecnia en salud
En el sector salud, la estrategia de mercadotecnia adquiere una dimensión distinta porque no se vende un producto común, sino bienestar, seguridad y confianza. Aquí, el "cliente" es un paciente que a menudo se encuentra en una situación vulnerable, lo que eleva la responsabilidad ética de la estrategia.
Clínicas de Atención Primaria o Consultorios de Farmacia
Laboratorios de Diagnóstico y Análisis Clínicos
Hospitales de Alta Especialidad
Para ver la información, da clic en cada recuadro.
Unidad 3. Estrategias de mercadotecnia en salud
En el sector salud, la estrategia de mercadotecnia adquiere una dimensión distinta porque no se vende un producto común, sino bienestar, seguridad y confianza. Aquí, el "cliente" es un paciente que a menudo se encuentra en una situación vulnerable, lo que eleva la responsabilidad ética de la estrategia.
Unidad 3. Estrategias de mercadotecnia en salud
En el sector salud, la estrategia de mercadotecnia adquiere una dimensión distinta porque no se vende un producto común, sino bienestar, seguridad y confianza. Aquí, el "cliente" es un paciente que a menudo se encuentra en una situación vulnerable, lo que eleva la responsabilidad ética de la estrategia.
1. Implementación de Marketing Interno
1. Implementación de Marketing Interno
1. Implementación de Marketing Interno
1. Implementación de Marketing Interno
Para ver la información, da clic en cada signo +.
Unidad 3. Estrategias de mercadotecnia en salud
En el sector salud, la estrategia de mercadotecnia adquiere una dimensión distinta porque no se vende un producto común, sino bienestar, seguridad y confianza. Aquí, el "cliente" es un paciente que a menudo se encuentra en una situación vulnerable, lo que eleva la responsabilidad ética de la estrategia.
Clínicas de Atención Primaria o Consultorios de Farmacia
Laboratorios de Diagnóstico y Análisis Clínicos
Hospitales de Alta Especialidad
Para ver la información, da clic en cada recuadro.
Unidad 3. Estrategias de mercadotecnia en salud
En el sector salud, la estrategia de mercadotecnia adquiere una dimensión distinta porque no se vende un producto común, sino bienestar, seguridad y confianza. Aquí, el "cliente" es un paciente que a menudo se encuentra en una situación vulnerable, lo que eleva la responsabilidad ética de la estrategia.
Determinar estrategia
Proceso integrado
Tres pasos
Proceso integrado
Para ver la información, da clic en cada signo +.
Unidad 3. Estrategias de mercadotecnia en salud
En el sector salud, la estrategia de mercadotecnia adquiere una dimensión distinta porque no se vende un producto común, sino bienestar, seguridad y confianza. Aquí, el "cliente" es un paciente que a menudo se encuentra en una situación vulnerable, lo que eleva la responsabilidad ética de la estrategia.
Clínicas de Atención Primaria o Consultorios de Farmacia
Laboratorios de Diagnóstico y Análisis Clínicos
Hospitales de Alta Especialidad
Para ver la información, da clic en cada recuadro.
Unidad 3. Estrategias de mercadotecnia en salud
En el sector salud, la estrategia de mercadotecnia adquiere una dimensión distinta porque no se vende un producto común, sino bienestar, seguridad y confianza. Aquí, el "cliente" es un paciente que a menudo se encuentra en una situación vulnerable, lo que eleva la responsabilidad ética de la estrategia.
Otros Actores
Clínicas y Hospitales
Laboratorios de Diagnóstico
Para ver la información, da clic en cada número.
Unidad 3. Estrategias de mercadotecnia en salud
En el sector salud, la estrategia de mercadotecnia adquiere una dimensión distinta porque no se vende un producto común, sino bienestar, seguridad y confianza. Aquí, el "cliente" es un paciente que a menudo se encuentra en una situación vulnerable, lo que eleva la responsabilidad ética de la estrategia.
Clínicas de Atención Primaria o Consultorios de Farmacia
Laboratorios de Diagnóstico y Análisis Clínicos
Hospitales de Alta Especialidad
Para ver la información, da clic en cada recuadro.
1. Clínicas y Hospitales: Diferenciación por Especialidad e Infraestructura. Las instituciones hospitalarias suelen posicionarse bajo dos esquemas: Excelencia Clínica (tecnología/médicos) o Experiencia del Paciente (confort/servicio).
Ejemplo: Hospitales de Alta Especialidad (Ejemplo Médica Sur o Centro Médico ABC)
- Diferenciación: Se basan en certificaciones internacionales (como la Joint Commission International) y alianzas con centros globales (como la Mayo Clinic). Su diferencial es la seguridad del paciente y el acceso a los mejores especialistas del país.
- Posicionamiento: "El hospital más seguro y avanzado". Su comunicación no habla de costos, sino de resultados clínicos y prestigio académico.
Ejemplo: Clínicas de Procedimientos Ambulatorios (Ejemplo Clínicas de Corta Estancia)
- Diferenciación: Eficiencia en tiempos y costos. Al no tener la carga administrativa de un hospital de tercer nivel, ofrecen cirugías a precios menores.
- Posicionamiento: "Resolución rápida y accesible". Ideal para pacientes con seguros de cobertura media o pago directo.
1. Clínicas y Hospitales: Diferenciación por Especialidad e Infraestructura. Las instituciones hospitalarias suelen posicionarse bajo dos esquemas: Excelencia Clínica (tecnología/médicos) o Experiencia del Paciente (confort/servicio).
Ejemplo: Hospitales de Alta Especialidad (Ejemplo Médica Sur o Centro Médico ABC)
- Diferenciación: Se basan en certificaciones internacionales (como la Joint Commission International) y alianzas con centros globales (como la Mayo Clinic). Su diferencial es la seguridad del paciente y el acceso a los mejores especialistas del país.
- Posicionamiento: "El hospital más seguro y avanzado". Su comunicación no habla de costos, sino de resultados clínicos y prestigio académico.
Ejemplo: Clínicas de Procedimientos Ambulatorios (Ejemplo Clínicas de Corta Estancia)
- Diferenciación: Eficiencia en tiempos y costos. Al no tener la carga administrativa de un hospital de tercer nivel, ofrecen cirugías a precios menores.
- Posicionamiento: "Resolución rápida y accesible". Ideal para pacientes con seguros de cobertura media o pago directo.
1. Clínicas y Hospitales: Diferenciación por Especialidad e Infraestructura. Las instituciones hospitalarias suelen posicionarse bajo dos esquemas: Excelencia Clínica (tecnología/médicos) o Experiencia del Paciente (confort/servicio).
Ejemplo: Hospitales de Alta Especialidad (Ejemplo Médica Sur o Centro Médico ABC)
- Diferenciación: Se basan en certificaciones internacionales (como la Joint Commission International) y alianzas con centros globales (como la Mayo Clinic). Su diferencial es la seguridad del paciente y el acceso a los mejores especialistas del país.
- Posicionamiento: "El hospital más seguro y avanzado". Su comunicación no habla de costos, sino de resultados clínicos y prestigio académico.
Ejemplo: Clínicas de Procedimientos Ambulatorios (Ejemplo Clínicas de Corta Estancia)
- Diferenciación: Eficiencia en tiempos y costos. Al no tener la carga administrativa de un hospital de tercer nivel, ofrecen cirugías a precios menores.
- Posicionamiento: "Resolución rápida y accesible". Ideal para pacientes con seguros de cobertura media o pago directo.
1. Clínicas y Hospitales: Diferenciación por Especialidad e Infraestructura. Las instituciones hospitalarias suelen posicionarse bajo dos esquemas: Excelencia Clínica (tecnología/médicos) o Experiencia del Paciente (confort/servicio).
Ejemplo: Hospitales de Alta Especialidad (Ejemplo Médica Sur o Centro Médico ABC)
- Diferenciación: Se basan en certificaciones internacionales (como la Joint Commission International) y alianzas con centros globales (como la Mayo Clinic). Su diferencial es la seguridad del paciente y el acceso a los mejores especialistas del país.
- Posicionamiento: "El hospital más seguro y avanzado". Su comunicación no habla de costos, sino de resultados clínicos y prestigio académico.
Ejemplo: Clínicas de Procedimientos Ambulatorios (Ejemplo Clínicas de Corta Estancia)
- Diferenciación: Eficiencia en tiempos y costos. Al no tener la carga administrativa de un hospital de tercer nivel, ofrecen cirugías a precios menores.
- Posicionamiento: "Resolución rápida y accesible". Ideal para pacientes con seguros de cobertura media o pago directo.
1. Clínicas y Hospitales: Diferenciación por Especialidad e Infraestructura. Las instituciones hospitalarias suelen posicionarse bajo dos esquemas: Excelencia Clínica (tecnología/médicos) o Experiencia del Paciente (confort/servicio).
Ejemplo: Hospitales de Alta Especialidad (Ejemplo Médica Sur o Centro Médico ABC)
- Diferenciación: Se basan en certificaciones internacionales (como la Joint Commission International) y alianzas con centros globales (como la Mayo Clinic). Su diferencial es la seguridad del paciente y el acceso a los mejores especialistas del país.
- Posicionamiento: "El hospital más seguro y avanzado". Su comunicación no habla de costos, sino de resultados clínicos y prestigio académico.
Ejemplo: Clínicas de Procedimientos Ambulatorios (Ejemplo Clínicas de Corta Estancia)
- Diferenciación: Eficiencia en tiempos y costos. Al no tener la carga administrativa de un hospital de tercer nivel, ofrecen cirugías a precios menores.
- Posicionamiento: "Resolución rápida y accesible". Ideal para pacientes con seguros de cobertura media o pago directo.
1. Clínicas y Hospitales: Diferenciación por Especialidad e Infraestructura. Las instituciones hospitalarias suelen posicionarse bajo dos esquemas: Excelencia Clínica (tecnología/médicos) o Experiencia del Paciente (confort/servicio).
Ejemplo: Hospitales de Alta Especialidad (Ejemplo Médica Sur o Centro Médico ABC)
- Diferenciación: Se basan en certificaciones internacionales (como la Joint Commission International) y alianzas con centros globales (como la Mayo Clinic). Su diferencial es la seguridad del paciente y el acceso a los mejores especialistas del país.
- Posicionamiento: "El hospital más seguro y avanzado". Su comunicación no habla de costos, sino de resultados clínicos y prestigio académico.
Ejemplo: Clínicas de Procedimientos Ambulatorios (Ejemplo Clínicas de Corta Estancia)
- Diferenciación: Eficiencia en tiempos y costos. Al no tener la carga administrativa de un hospital de tercer nivel, ofrecen cirugías a precios menores.
- Posicionamiento: "Resolución rápida y accesible". Ideal para pacientes con seguros de cobertura media o pago directo.
Los laboratorios suelen segmentar por el motivo de la prueba más que por la demografía.
Mide la lealtad institucional analizando la probabilidad de que el paciente recomiende el hospital o laboratorio a familiares. Se basa en una sola pregunta clave: "En una escala del 0 al 10, ¿qué tan probable es que recomiende nuestro servicio/producto a un amigo o familiar?" A partir de las respuestas, los usuarios se dividen en tres categorías: 1) Promotores (Puntajes 9-10): Clientes altamente satisfechos y leales que actúan como embajadores de la marca. 2) Pasivos (Puntajes 7-8): Clientes satisfechos pero indiferentes, que podrían irse con la competencia si surge una mejor opción. 3) Detractores (Puntajes 0-6): Clientes insatisfechos que probablemente no regresarán y podrían dañar la reputación de la marca mediante el boca a boca negativo.
Los laboratorios suelen segmentar por el motivo de la prueba más que por la demografía.
Los laboratorios suelen segmentar por el motivo de la prueba más que por la demografía.
Mide la lealtad institucional analizando la probabilidad de que el paciente recomiende el hospital o laboratorio a familiares. Se basa en una sola pregunta clave: "En una escala del 0 al 10, ¿qué tan probable es que recomiende nuestro servicio/producto a un amigo o familiar?" A partir de las respuestas, los usuarios se dividen en tres categorías: 1) Promotores (Puntajes 9-10): Clientes altamente satisfechos y leales que actúan como embajadores de la marca. 2) Pasivos (Puntajes 7-8): Clientes satisfechos pero indiferentes, que podrían irse con la competencia si surge una mejor opción. 3) Detractores (Puntajes 0-6): Clientes insatisfechos que probablemente no regresarán y podrían dañar la reputación de la marca mediante el boca a boca negativo.
Los laboratorios suelen segmentar por el motivo de la prueba más que por la demografía.
El targeting permite: optimizar recursos, diseñar mejores estrategias de marketing, aumentar la satisfacción del paciente/cliente, lograr un posicionamiento más claro.
El targeting permite: optimizar recursos, diseñar mejores estrategias de marketing, aumentar la satisfacción del paciente/cliente, lograr un posicionamiento más claro.
El targeting permite: optimizar recursos, diseñar mejores estrategias de marketing, aumentar la satisfacción del paciente/cliente, lograr un posicionamiento más claro.
El targeting permite: optimizar recursos, diseñar mejores estrategias de marketing, aumentar la satisfacción del paciente/cliente, lograr un posicionamiento más claro.
Los laboratorios suelen segmentar por el motivo de la prueba más que por la demografía.
Los laboratorios suelen segmentar por el motivo de la prueba más que por la demografía.
Mide la lealtad institucional analizando la probabilidad de que el paciente recomiende el hospital o laboratorio a familiares. Se basa en una sola pregunta clave: "En una escala del 0 al 10, ¿qué tan probable es que recomiende nuestro servicio/producto a un amigo o familiar?" A partir de las respuestas, los usuarios se dividen en tres categorías: 1) Promotores (Puntajes 9-10): Clientes altamente satisfechos y leales que actúan como embajadores de la marca. 2) Pasivos (Puntajes 7-8): Clientes satisfechos pero indiferentes, que podrían irse con la competencia si surge una mejor opción. 3) Detractores (Puntajes 0-6): Clientes insatisfechos que probablemente no regresarán y podrían dañar la reputación de la marca mediante el boca a boca negativo.
La diferenciación y el posicionamiento son dos conceptos centrales en la estrategia de marketing, pero cumplen funciones distintas y complementarias. Para entenderlos bien, hay que verlos como un proceso integrado: primero la empresa se diferencia, y luego posiciona esa diferencia en la mente del consumidor.
La tarea de la diferenciación y el posicionamiento incluye tres pasos: a) identificar un conjunto de diferencias posibles para crear una ventaja competitiva, b) elegir ventajas para construir una posición y c) elegir una estrategia general de posicionamiento.
Cuando la empresa ya decidió a qué segmentos intentará penetrar, debe determinar su estrategia de diferenciación y posicionamiento. Es decir, debe determinar una proposición de valor, es decir, de qué manera creará un valor diferenciado para los segmentos meta, y qué posiciones desea ocupar en tales segmentos.
La diferenciación y el posicionamiento son dos conceptos centrales en la estrategia de marketing, pero cumplen funciones distintas y complementarias. Para entenderlos bien, hay que verlos como un proceso integrado: primero la empresa se diferencia, y luego posiciona esa diferencia en la mente del consumidor.
Los laboratorios suelen segmentar por el motivo de la prueba más que por la demografía.
Los laboratorios suelen segmentar por el motivo de la prueba más que por la demografía.
Mide la lealtad institucional analizando la probabilidad de que el paciente recomiende el hospital o laboratorio a familiares. Se basa en una sola pregunta clave: "En una escala del 0 al 10, ¿qué tan probable es que recomiende nuestro servicio/producto a un amigo o familiar?" A partir de las respuestas, los usuarios se dividen en tres categorías: 1) Promotores (Puntajes 9-10): Clientes altamente satisfechos y leales que actúan como embajadores de la marca. 2) Pasivos (Puntajes 7-8): Clientes satisfechos pero indiferentes, que podrían irse con la competencia si surge una mejor opción. 3) Detractores (Puntajes 0-6): Clientes insatisfechos que probablemente no regresarán y podrían dañar la reputación de la marca mediante el boca a boca negativo.
1. Clínicas y Hospitales: Diferenciación por Especialidad e Infraestructura. Las instituciones hospitalarias suelen posicionarse bajo dos esquemas: Excelencia Clínica (tecnología/médicos) o Experiencia del Paciente (confort/servicio).
Ejemplo: Hospitales de Alta Especialidad (Ejemplo Médica Sur o Centro Médico ABC)
- Diferenciación: Se basan en certificaciones internacionales (como la Joint Commission International) y alianzas con centros globales (como la Mayo Clinic). Su diferencial es la seguridad del paciente y el acceso a los mejores especialistas del país.
- Posicionamiento: "El hospital más seguro y avanzado". Su comunicación no habla de costos, sino de resultados clínicos y prestigio académico.
Ejemplo: Clínicas de Procedimientos Ambulatorios (Ejemplo Clínicas de Corta Estancia)
- Diferenciación: Eficiencia en tiempos y costos. Al no tener la carga administrativa de un hospital de tercer nivel, ofrecen cirugías a precios menores.
- Posicionamiento: "Resolución rápida y accesible". Ideal para pacientes con seguros de cobertura media o pago directo.
2. Laboratorios de Diagnóstico: Diferenciación por Servicio y Alcance. En este segmento, la diferenciación suele darse por la capilaridad (cuántas sucursales tienen) o por la profundidad de sus pruebas.
Ejemplo: Laboratorios de Bajo Costo (Ej. Salud Digna)
- Diferenciación: Un modelo operativo basado en altísimos volúmenes y procesos estandarizados que permiten precios disruptivos. Su diferenciador es la accesibilidad económica.
- Posicionamiento: "Prevención al alcance de todos". Se han posicionado como la opción de referencia para el grueso de la población que no cuenta con seguridad social o busca rapidez.
Ejemplo: Laboratorios de Referencia (Ej. Laboratorios Ruiz o Chopo en sus niveles alta gama)
- Diferenciación: Inversión en pruebas moleculares y genómicas que otros laboratorios no realizan. Su diferencial es la precisión diagnóstica en casos complejos.
- Posicionamiento: "Certeza médica para el diagnóstico difícil". Sus clientes no son solo pacientes, sino médicos que confían en sus resultados para decisiones críticas.
3. Otros Actores: Farmacias y Aseguradoras
Farmacias con Consultorio (Ej. Farmacias del Ahorro / Similares)
- Diferenciación: La conveniencia geográfica y la integración vertical (consulta médica + medicamento en un mismo sitio).
- Posicionamiento: "Solución inmediata a problemas de salud menores". No buscan tratar enfermedades crónicas complejas, sino resolver una gripe o una infección estomacal en 15 minutos.
Mide la lealtad institucional analizando la probabilidad de que el paciente recomiende el hospital o laboratorio a familiares. Se basa en una sola pregunta clave: "En una escala del 0 al 10, ¿qué tan probable es que recomiende nuestro servicio/producto a un amigo o familiar?" A partir de las respuestas, los usuarios se dividen en tres categorías: 1) Promotores (Puntajes 9-10): Clientes altamente satisfechos y leales que actúan como embajadores de la marca. 2) Pasivos (Puntajes 7-8): Clientes satisfechos pero indiferentes, que podrían irse con la competencia si surge una mejor opción. 3) Detractores (Puntajes 0-6): Clientes insatisfechos que probablemente no regresarán y podrían dañar la reputación de la marca mediante el boca a boca negativo.
Los laboratorios suelen segmentar por el motivo de la prueba más que por la demografía.
Los laboratorios suelen segmentar por el motivo de la prueba más que por la demografía.
S7_MS
e-Study
Created on June 22, 2026
Start designing with a free template
Discover more than 1500 professional designs like these:
View
Pastel Color Presentation
View
Visual Presentation
View
Relaxing Presentation
View
Modern Presentation
View
Colorful Presentation
View
Modular Structure Presentation
View
Chromatic Presentation
Explore all templates
Transcript
Mercadotecnia en Salud
INICIAR
Unidad 3. Estrategias de mercadotecnia en salud
Índice
Unidad 4. Marketing digital en el sector salud
Unidad 3. Estrategias de mercadotecnia en salud
Unidad 4. Marketing digital en el sector salud
Unidad 4. Marketing digital en el sector salud
Unidad 3. Estrategias de mercadotecnia en salud
Unidad 4. Marketing digital en el sector salud
Unidad 4. Marketing digital en el sector salud
Unidad 3. Estrategias de mercadotecnia en salud
Unidad 4. Marketing digital en el sector salud
Unidad 3. Estrategias de mercadotecnia en salud
En el sector salud, la estrategia de mercadotecnia adquiere una dimensión distinta porque no se vende un producto común, sino bienestar, seguridad y confianza. Aquí, el "cliente" es un paciente que a menudo se encuentra en una situación vulnerable, lo que eleva la responsabilidad ética de la estrategia.
En el sector salud, la estrategia de mercadotecnia adquiere una dimensión distinta porque no se vende un producto común, sino bienestar, seguridad y confianza. Aquí, el "cliente" es un paciente que a menudo se encuentra en una situación vulnerable, lo que eleva la responsabilidad ética de la estrategia.
Para ver la información, da clic en cada botón + .
Unidad 3. Estrategias de mercadotecnia en salud
En el sector salud, la estrategia de mercadotecnia adquiere una dimensión distinta porque no se vende un producto común, sino bienestar, seguridad y confianza. Aquí, el "cliente" es un paciente que a menudo se encuentra en una situación vulnerable, lo que eleva la responsabilidad ética de la estrategia.
En el sector salud, la estrategia de mercadotecnia adquiere una dimensión distinta porque no se vende un producto común, sino bienestar, seguridad y confianza. Aquí, el "cliente" es un paciente que a menudo se encuentra en una situación vulnerable, lo que eleva la responsabilidad ética de la estrategia.
Botón texto
Clínicas y Hospitales
Laboratorios de Diagnóstico
Clínicas y Hospitales
Para ver la información, da clic en cada botón + .
Unidad 3. Estrategias de mercadotecnia en salud
En el sector salud, la estrategia de mercadotecnia adquiere una dimensión distinta porque no se vende un producto común, sino bienestar, seguridad y confianza. Aquí, el "cliente" es un paciente que a menudo se encuentra en una situación vulnerable, lo que eleva la responsabilidad ética de la estrategia.
Clínicas de Atención Primaria o Consultorios de Farmacia
Laboratorios de Diagnóstico y Análisis Clínicos
Hospitales de Alta Especialidad
Para ver la información, da clic en cada recuadro.
Unidad 3. Estrategias de mercadotecnia en salud
En el sector salud, la estrategia de mercadotecnia adquiere una dimensión distinta porque no se vende un producto común, sino bienestar, seguridad y confianza. Aquí, el "cliente" es un paciente que a menudo se encuentra en una situación vulnerable, lo que eleva la responsabilidad ética de la estrategia.
Unidad 3. Estrategias de mercadotecnia en salud
En el sector salud, la estrategia de mercadotecnia adquiere una dimensión distinta porque no se vende un producto común, sino bienestar, seguridad y confianza. Aquí, el "cliente" es un paciente que a menudo se encuentra en una situación vulnerable, lo que eleva la responsabilidad ética de la estrategia.
Clínicas de Atención Primaria o Consultorios de Farmacia
Laboratorios de Diagnóstico y Análisis Clínicos
Hospitales de Alta Especialidad
Para ver la información, da clic en cada recuadro.
Unidad 3. Estrategias de mercadotecnia en salud
En el sector salud, la estrategia de mercadotecnia adquiere una dimensión distinta porque no se vende un producto común, sino bienestar, seguridad y confianza. Aquí, el "cliente" es un paciente que a menudo se encuentra en una situación vulnerable, lo que eleva la responsabilidad ética de la estrategia.
Unidad 3. Estrategias de mercadotecnia en salud
En el sector salud, la estrategia de mercadotecnia adquiere una dimensión distinta porque no se vende un producto común, sino bienestar, seguridad y confianza. Aquí, el "cliente" es un paciente que a menudo se encuentra en una situación vulnerable, lo que eleva la responsabilidad ética de la estrategia.
1. Implementación de Marketing Interno
1. Implementación de Marketing Interno
1. Implementación de Marketing Interno
1. Implementación de Marketing Interno
Para ver la información, da clic en cada signo +.
Unidad 3. Estrategias de mercadotecnia en salud
En el sector salud, la estrategia de mercadotecnia adquiere una dimensión distinta porque no se vende un producto común, sino bienestar, seguridad y confianza. Aquí, el "cliente" es un paciente que a menudo se encuentra en una situación vulnerable, lo que eleva la responsabilidad ética de la estrategia.
Clínicas de Atención Primaria o Consultorios de Farmacia
Laboratorios de Diagnóstico y Análisis Clínicos
Hospitales de Alta Especialidad
Para ver la información, da clic en cada recuadro.
Unidad 3. Estrategias de mercadotecnia en salud
En el sector salud, la estrategia de mercadotecnia adquiere una dimensión distinta porque no se vende un producto común, sino bienestar, seguridad y confianza. Aquí, el "cliente" es un paciente que a menudo se encuentra en una situación vulnerable, lo que eleva la responsabilidad ética de la estrategia.
Determinar estrategia
Proceso integrado
Tres pasos
Proceso integrado
Para ver la información, da clic en cada signo +.
Unidad 3. Estrategias de mercadotecnia en salud
En el sector salud, la estrategia de mercadotecnia adquiere una dimensión distinta porque no se vende un producto común, sino bienestar, seguridad y confianza. Aquí, el "cliente" es un paciente que a menudo se encuentra en una situación vulnerable, lo que eleva la responsabilidad ética de la estrategia.
Clínicas de Atención Primaria o Consultorios de Farmacia
Laboratorios de Diagnóstico y Análisis Clínicos
Hospitales de Alta Especialidad
Para ver la información, da clic en cada recuadro.
Unidad 3. Estrategias de mercadotecnia en salud
En el sector salud, la estrategia de mercadotecnia adquiere una dimensión distinta porque no se vende un producto común, sino bienestar, seguridad y confianza. Aquí, el "cliente" es un paciente que a menudo se encuentra en una situación vulnerable, lo que eleva la responsabilidad ética de la estrategia.
Otros Actores
Clínicas y Hospitales
Laboratorios de Diagnóstico
Para ver la información, da clic en cada número.
Unidad 3. Estrategias de mercadotecnia en salud
En el sector salud, la estrategia de mercadotecnia adquiere una dimensión distinta porque no se vende un producto común, sino bienestar, seguridad y confianza. Aquí, el "cliente" es un paciente que a menudo se encuentra en una situación vulnerable, lo que eleva la responsabilidad ética de la estrategia.
Clínicas de Atención Primaria o Consultorios de Farmacia
Laboratorios de Diagnóstico y Análisis Clínicos
Hospitales de Alta Especialidad
Para ver la información, da clic en cada recuadro.
1. Clínicas y Hospitales: Diferenciación por Especialidad e Infraestructura. Las instituciones hospitalarias suelen posicionarse bajo dos esquemas: Excelencia Clínica (tecnología/médicos) o Experiencia del Paciente (confort/servicio). Ejemplo: Hospitales de Alta Especialidad (Ejemplo Médica Sur o Centro Médico ABC)- Diferenciación: Eficiencia en tiempos y costos. Al no tener la carga administrativa de un hospital de tercer nivel, ofrecen cirugías a precios menores.
- Posicionamiento: "Resolución rápida y accesible". Ideal para pacientes con seguros de cobertura media o pago directo.
- Diferenciación: Se basan en certificaciones internacionales (como la Joint Commission International) y alianzas con centros globales (como la Mayo Clinic). Su diferencial es la seguridad del paciente y el acceso a los mejores especialistas del país.
- Posicionamiento: "El hospital más seguro y avanzado". Su comunicación no habla de costos, sino de resultados clínicos y prestigio académico.
Ejemplo: Clínicas de Procedimientos Ambulatorios (Ejemplo Clínicas de Corta Estancia)1. Clínicas y Hospitales: Diferenciación por Especialidad e Infraestructura. Las instituciones hospitalarias suelen posicionarse bajo dos esquemas: Excelencia Clínica (tecnología/médicos) o Experiencia del Paciente (confort/servicio). Ejemplo: Hospitales de Alta Especialidad (Ejemplo Médica Sur o Centro Médico ABC)- Diferenciación: Eficiencia en tiempos y costos. Al no tener la carga administrativa de un hospital de tercer nivel, ofrecen cirugías a precios menores.
- Posicionamiento: "Resolución rápida y accesible". Ideal para pacientes con seguros de cobertura media o pago directo.
- Diferenciación: Se basan en certificaciones internacionales (como la Joint Commission International) y alianzas con centros globales (como la Mayo Clinic). Su diferencial es la seguridad del paciente y el acceso a los mejores especialistas del país.
- Posicionamiento: "El hospital más seguro y avanzado". Su comunicación no habla de costos, sino de resultados clínicos y prestigio académico.
Ejemplo: Clínicas de Procedimientos Ambulatorios (Ejemplo Clínicas de Corta Estancia)1. Clínicas y Hospitales: Diferenciación por Especialidad e Infraestructura. Las instituciones hospitalarias suelen posicionarse bajo dos esquemas: Excelencia Clínica (tecnología/médicos) o Experiencia del Paciente (confort/servicio). Ejemplo: Hospitales de Alta Especialidad (Ejemplo Médica Sur o Centro Médico ABC)- Diferenciación: Eficiencia en tiempos y costos. Al no tener la carga administrativa de un hospital de tercer nivel, ofrecen cirugías a precios menores.
- Posicionamiento: "Resolución rápida y accesible". Ideal para pacientes con seguros de cobertura media o pago directo.
- Diferenciación: Se basan en certificaciones internacionales (como la Joint Commission International) y alianzas con centros globales (como la Mayo Clinic). Su diferencial es la seguridad del paciente y el acceso a los mejores especialistas del país.
- Posicionamiento: "El hospital más seguro y avanzado". Su comunicación no habla de costos, sino de resultados clínicos y prestigio académico.
Ejemplo: Clínicas de Procedimientos Ambulatorios (Ejemplo Clínicas de Corta Estancia)1. Clínicas y Hospitales: Diferenciación por Especialidad e Infraestructura. Las instituciones hospitalarias suelen posicionarse bajo dos esquemas: Excelencia Clínica (tecnología/médicos) o Experiencia del Paciente (confort/servicio). Ejemplo: Hospitales de Alta Especialidad (Ejemplo Médica Sur o Centro Médico ABC)- Diferenciación: Eficiencia en tiempos y costos. Al no tener la carga administrativa de un hospital de tercer nivel, ofrecen cirugías a precios menores.
- Posicionamiento: "Resolución rápida y accesible". Ideal para pacientes con seguros de cobertura media o pago directo.
- Diferenciación: Se basan en certificaciones internacionales (como la Joint Commission International) y alianzas con centros globales (como la Mayo Clinic). Su diferencial es la seguridad del paciente y el acceso a los mejores especialistas del país.
- Posicionamiento: "El hospital más seguro y avanzado". Su comunicación no habla de costos, sino de resultados clínicos y prestigio académico.
Ejemplo: Clínicas de Procedimientos Ambulatorios (Ejemplo Clínicas de Corta Estancia)1. Clínicas y Hospitales: Diferenciación por Especialidad e Infraestructura. Las instituciones hospitalarias suelen posicionarse bajo dos esquemas: Excelencia Clínica (tecnología/médicos) o Experiencia del Paciente (confort/servicio). Ejemplo: Hospitales de Alta Especialidad (Ejemplo Médica Sur o Centro Médico ABC)- Diferenciación: Eficiencia en tiempos y costos. Al no tener la carga administrativa de un hospital de tercer nivel, ofrecen cirugías a precios menores.
- Posicionamiento: "Resolución rápida y accesible". Ideal para pacientes con seguros de cobertura media o pago directo.
- Diferenciación: Se basan en certificaciones internacionales (como la Joint Commission International) y alianzas con centros globales (como la Mayo Clinic). Su diferencial es la seguridad del paciente y el acceso a los mejores especialistas del país.
- Posicionamiento: "El hospital más seguro y avanzado". Su comunicación no habla de costos, sino de resultados clínicos y prestigio académico.
Ejemplo: Clínicas de Procedimientos Ambulatorios (Ejemplo Clínicas de Corta Estancia)1. Clínicas y Hospitales: Diferenciación por Especialidad e Infraestructura. Las instituciones hospitalarias suelen posicionarse bajo dos esquemas: Excelencia Clínica (tecnología/médicos) o Experiencia del Paciente (confort/servicio). Ejemplo: Hospitales de Alta Especialidad (Ejemplo Médica Sur o Centro Médico ABC)- Diferenciación: Eficiencia en tiempos y costos. Al no tener la carga administrativa de un hospital de tercer nivel, ofrecen cirugías a precios menores.
- Posicionamiento: "Resolución rápida y accesible". Ideal para pacientes con seguros de cobertura media o pago directo.
- Diferenciación: Se basan en certificaciones internacionales (como la Joint Commission International) y alianzas con centros globales (como la Mayo Clinic). Su diferencial es la seguridad del paciente y el acceso a los mejores especialistas del país.
- Posicionamiento: "El hospital más seguro y avanzado". Su comunicación no habla de costos, sino de resultados clínicos y prestigio académico.
Ejemplo: Clínicas de Procedimientos Ambulatorios (Ejemplo Clínicas de Corta Estancia)Los laboratorios suelen segmentar por el motivo de la prueba más que por la demografía.
Mide la lealtad institucional analizando la probabilidad de que el paciente recomiende el hospital o laboratorio a familiares. Se basa en una sola pregunta clave: "En una escala del 0 al 10, ¿qué tan probable es que recomiende nuestro servicio/producto a un amigo o familiar?" A partir de las respuestas, los usuarios se dividen en tres categorías: 1) Promotores (Puntajes 9-10): Clientes altamente satisfechos y leales que actúan como embajadores de la marca. 2) Pasivos (Puntajes 7-8): Clientes satisfechos pero indiferentes, que podrían irse con la competencia si surge una mejor opción. 3) Detractores (Puntajes 0-6): Clientes insatisfechos que probablemente no regresarán y podrían dañar la reputación de la marca mediante el boca a boca negativo.
Los laboratorios suelen segmentar por el motivo de la prueba más que por la demografía.
Los laboratorios suelen segmentar por el motivo de la prueba más que por la demografía.
Mide la lealtad institucional analizando la probabilidad de que el paciente recomiende el hospital o laboratorio a familiares. Se basa en una sola pregunta clave: "En una escala del 0 al 10, ¿qué tan probable es que recomiende nuestro servicio/producto a un amigo o familiar?" A partir de las respuestas, los usuarios se dividen en tres categorías: 1) Promotores (Puntajes 9-10): Clientes altamente satisfechos y leales que actúan como embajadores de la marca. 2) Pasivos (Puntajes 7-8): Clientes satisfechos pero indiferentes, que podrían irse con la competencia si surge una mejor opción. 3) Detractores (Puntajes 0-6): Clientes insatisfechos que probablemente no regresarán y podrían dañar la reputación de la marca mediante el boca a boca negativo.
Los laboratorios suelen segmentar por el motivo de la prueba más que por la demografía.
El targeting permite: optimizar recursos, diseñar mejores estrategias de marketing, aumentar la satisfacción del paciente/cliente, lograr un posicionamiento más claro.
El targeting permite: optimizar recursos, diseñar mejores estrategias de marketing, aumentar la satisfacción del paciente/cliente, lograr un posicionamiento más claro.
El targeting permite: optimizar recursos, diseñar mejores estrategias de marketing, aumentar la satisfacción del paciente/cliente, lograr un posicionamiento más claro.
El targeting permite: optimizar recursos, diseñar mejores estrategias de marketing, aumentar la satisfacción del paciente/cliente, lograr un posicionamiento más claro.
Los laboratorios suelen segmentar por el motivo de la prueba más que por la demografía.
Los laboratorios suelen segmentar por el motivo de la prueba más que por la demografía.
Mide la lealtad institucional analizando la probabilidad de que el paciente recomiende el hospital o laboratorio a familiares. Se basa en una sola pregunta clave: "En una escala del 0 al 10, ¿qué tan probable es que recomiende nuestro servicio/producto a un amigo o familiar?" A partir de las respuestas, los usuarios se dividen en tres categorías: 1) Promotores (Puntajes 9-10): Clientes altamente satisfechos y leales que actúan como embajadores de la marca. 2) Pasivos (Puntajes 7-8): Clientes satisfechos pero indiferentes, que podrían irse con la competencia si surge una mejor opción. 3) Detractores (Puntajes 0-6): Clientes insatisfechos que probablemente no regresarán y podrían dañar la reputación de la marca mediante el boca a boca negativo.
La diferenciación y el posicionamiento son dos conceptos centrales en la estrategia de marketing, pero cumplen funciones distintas y complementarias. Para entenderlos bien, hay que verlos como un proceso integrado: primero la empresa se diferencia, y luego posiciona esa diferencia en la mente del consumidor.
La tarea de la diferenciación y el posicionamiento incluye tres pasos: a) identificar un conjunto de diferencias posibles para crear una ventaja competitiva, b) elegir ventajas para construir una posición y c) elegir una estrategia general de posicionamiento.
Cuando la empresa ya decidió a qué segmentos intentará penetrar, debe determinar su estrategia de diferenciación y posicionamiento. Es decir, debe determinar una proposición de valor, es decir, de qué manera creará un valor diferenciado para los segmentos meta, y qué posiciones desea ocupar en tales segmentos.
La diferenciación y el posicionamiento son dos conceptos centrales en la estrategia de marketing, pero cumplen funciones distintas y complementarias. Para entenderlos bien, hay que verlos como un proceso integrado: primero la empresa se diferencia, y luego posiciona esa diferencia en la mente del consumidor.
Los laboratorios suelen segmentar por el motivo de la prueba más que por la demografía.
Los laboratorios suelen segmentar por el motivo de la prueba más que por la demografía.
Mide la lealtad institucional analizando la probabilidad de que el paciente recomiende el hospital o laboratorio a familiares. Se basa en una sola pregunta clave: "En una escala del 0 al 10, ¿qué tan probable es que recomiende nuestro servicio/producto a un amigo o familiar?" A partir de las respuestas, los usuarios se dividen en tres categorías: 1) Promotores (Puntajes 9-10): Clientes altamente satisfechos y leales que actúan como embajadores de la marca. 2) Pasivos (Puntajes 7-8): Clientes satisfechos pero indiferentes, que podrían irse con la competencia si surge una mejor opción. 3) Detractores (Puntajes 0-6): Clientes insatisfechos que probablemente no regresarán y podrían dañar la reputación de la marca mediante el boca a boca negativo.
1. Clínicas y Hospitales: Diferenciación por Especialidad e Infraestructura. Las instituciones hospitalarias suelen posicionarse bajo dos esquemas: Excelencia Clínica (tecnología/médicos) o Experiencia del Paciente (confort/servicio). Ejemplo: Hospitales de Alta Especialidad (Ejemplo Médica Sur o Centro Médico ABC)- Diferenciación: Eficiencia en tiempos y costos. Al no tener la carga administrativa de un hospital de tercer nivel, ofrecen cirugías a precios menores.
- Posicionamiento: "Resolución rápida y accesible". Ideal para pacientes con seguros de cobertura media o pago directo.
- Diferenciación: Se basan en certificaciones internacionales (como la Joint Commission International) y alianzas con centros globales (como la Mayo Clinic). Su diferencial es la seguridad del paciente y el acceso a los mejores especialistas del país.
- Posicionamiento: "El hospital más seguro y avanzado". Su comunicación no habla de costos, sino de resultados clínicos y prestigio académico.
Ejemplo: Clínicas de Procedimientos Ambulatorios (Ejemplo Clínicas de Corta Estancia)2. Laboratorios de Diagnóstico: Diferenciación por Servicio y Alcance. En este segmento, la diferenciación suele darse por la capilaridad (cuántas sucursales tienen) o por la profundidad de sus pruebas. Ejemplo: Laboratorios de Bajo Costo (Ej. Salud Digna)- Diferenciación: Inversión en pruebas moleculares y genómicas que otros laboratorios no realizan. Su diferencial es la precisión diagnóstica en casos complejos.
- Posicionamiento: "Certeza médica para el diagnóstico difícil". Sus clientes no son solo pacientes, sino médicos que confían en sus resultados para decisiones críticas.
- Diferenciación: Un modelo operativo basado en altísimos volúmenes y procesos estandarizados que permiten precios disruptivos. Su diferenciador es la accesibilidad económica.
- Posicionamiento: "Prevención al alcance de todos". Se han posicionado como la opción de referencia para el grueso de la población que no cuenta con seguridad social o busca rapidez.
Ejemplo: Laboratorios de Referencia (Ej. Laboratorios Ruiz o Chopo en sus niveles alta gama)3. Otros Actores: Farmacias y Aseguradoras Farmacias con Consultorio (Ej. Farmacias del Ahorro / Similares)- Diferenciación: La conveniencia geográfica y la integración vertical (consulta médica + medicamento en un mismo sitio).
- Posicionamiento: "Solución inmediata a problemas de salud menores". No buscan tratar enfermedades crónicas complejas, sino resolver una gripe o una infección estomacal en 15 minutos.
Mide la lealtad institucional analizando la probabilidad de que el paciente recomiende el hospital o laboratorio a familiares. Se basa en una sola pregunta clave: "En una escala del 0 al 10, ¿qué tan probable es que recomiende nuestro servicio/producto a un amigo o familiar?" A partir de las respuestas, los usuarios se dividen en tres categorías: 1) Promotores (Puntajes 9-10): Clientes altamente satisfechos y leales que actúan como embajadores de la marca. 2) Pasivos (Puntajes 7-8): Clientes satisfechos pero indiferentes, que podrían irse con la competencia si surge una mejor opción. 3) Detractores (Puntajes 0-6): Clientes insatisfechos que probablemente no regresarán y podrían dañar la reputación de la marca mediante el boca a boca negativo.
Los laboratorios suelen segmentar por el motivo de la prueba más que por la demografía.
Los laboratorios suelen segmentar por el motivo de la prueba más que por la demografía.