Formation des AED et des personnels administratifs Année 2025-2026 Parcours M@gistère : Travailler collectivement pour prévenir et lutter co

Je suis un paragraphe prêt à accueillir votre créativité, vos histoires et vos anecdotes.

Formation des AED et des personnels administratifs Année 2025-2026 Parcours M@gistère : Travailler collectivement pour prévenir et lutter contre le harcèlement à l’école --- Agir au sein de son établissement ---

INTRODUCTION

Sous-titre

ORGANISATION DE LA SESSION DE FORMATION

1. Etudes de cas
2. Réactivation des connaissances
3. Outils de prise en charge
4. Les bons réflexes
5. Écueils à éviter
6. Retour sur les études de cas
7. FAQ

1. ETUDES DE CAS

Etude de cas N°1 : appel des parents Un parent d’élève vous appelle et souhaite parler à la direction.  Vous n’êtes pas en capacité de passer l’appel et vous demandez l’objet de l’appel. Le parent s’énerve et vous explique que son enfant se fait harceler. Il perd patience et dit que « l’établissement ne fait jamais rien », que les faits durent depuis l’école primaire et que « tout le monde s’en fout ». Vous parvenez à échanger très brièvement avec lui avant qu’il mette fin à l’appel. Que répondez-vous ? Que faites-vous ?

1. ETUDES DE CAS

Etude de cas N°2 : élève isolé Vous allez manger à la cantine et vous constatez qu’un élève mange seul à sa table. Il vous semble que ce n’est pas la première fois. Vous lui demandez pourquoi il mange seul et il vous répond que ses amis n’ont pas le même emploi du temps que lui aujourd’hui. Lorsque vous sortez de la cantine, vous constatez qu’il est toujours seul dans la cour. Quels signaux faibles identifiez-vous ? Que faites-vous ?

1. ETUDES DE CAS

Etude de cas N°3 : secret et cyberharcèlement Depuis quelques semaines, vous observez que Yanis, élève de 5e, traîne souvent seul à la vie scolaire ou en permanence. Il évite son groupe d’amis habituel, reste tendu, et se montre particulièrement nerveux lorsqu’un adulte s’approche. Une collègue vous a aussi signalé qu’elle l’avait vu sortir des toilettes les yeux rouges, comme s’il venait de pleurer. Un après-midi, alors que vous êtes en permanence, Yanis s’avance vers vous. Il regarde autour de lui, hésite, et vous dit d’une voix basse : « Je peux te parler ? Mais… tu dois me promettre de rien dire à personne. Sinon je te dis pas. ». Vous lui proposez de vous mettre un peu à l’écart, dans un endroit calme. Une fois isolés, Yanis vous confie : « Ils ont fait un groupe sur Snap pour se moquer de moi. Ils ont mis une photo de moi prise en EPS… genre où je suis moche, et ils m’insultent. Ils disent que je suis un fragile. J’ai demandé qu’ils arrêtent mais ils ont dit qu’ils allaient en refaire d’autres. Si quelqu’un apprend que je t’en ai parlé, ils vont me défoncer. Tu promets que tu dis rien ? » Quels signaux faibles identifiez-vous ? Que faites-vous ?

2. RÉACTIVATION DES CONNAISSANCES

QU’EST-CE QUE LE HARCÈLEMENT?

Le harcèlement se définit comme une violence répétée qui peut être physique, verbale et morale ou psychologique. Elle est le fait d’un ou de plusieurs élèves à l’encontre d’une victime qui ne peut pas se défendre.

Nature des faits :

• Répétition dans la durée
• Rapport de domination
• Isolement de la victime
• Peur omniprésente
• Phénomène de groupe en général

Le harcèlement est fondé sur le rejet de la différence et sa stigmatisation : Apparence physique / Identité de genre / Appartenance à une minorité sociale ou culturelle / Handicaps / Orientation sexuelle…

CONSTATS

• Difficulté pour les adultes de faire la différence entre le conflit et le harcèlement
• Les actes sont posés souvent dans des lieux où les adultes ne sont pas présents
• Période aléatoire des faits à l’encontre d’une victime
• Difficulté pour la victime de se rendre compte du phénomène : phénomène entre amis ou anciens amis qui excusent leurs actes par le jeu ou l’humour
• Attitude d’impuissance de la victime ou passivité des témoins légitime la situation aux yeux de l’auteur
• La différence (particularités physiques, handicap, capacités scolaires…) peuvent être des facteurs déclencheurs des situations mais il n’est pas systématique de comprendre le facteur déclencheur.

Ecole de Bellême (61), sélection académique Prix NAH 2025

Collège André Collet, Moulin La Marche (61), sélection académique Prix NAH 2025

LES SIGNAUX FAIBLES

La grille d’auto-évaluation est distribuée aux élèves de tous les niveaux du CE2 à la Terminale tous les ans dans le cadre de la journée NAH.

La grille des signaux faibles permet de recouper des éléments concernant tous les temps de vie de l’élève (en cours, en pause, à la cantine, à la maison, sur le trajet).

L’application 3018 permet d’accéder à un tchat et à un quiz « suis-je harcelé? »

LES SIGNAUX FAIBLES

Le programme Phare est l’outil de traitement des situations de harcèlement dans les établissements scolaires en France. Qu’est ce que ça représente ?

Une équipe ressource par établissement de 5 personnes minimum formées à la gestion des situations de harcèlement.

Des temps forts pour sensibiliser : Journée «Non au Harcèlement», Concours «Non au Harcèlement», «Safer Internet Day», ateliers parents.

Des élèves ambassadeurs engagés dans la lutte contre le harcèlement et le bien-vivre ensemble.

Des outils de prise en charge et de sensibilisation disponibles sur l’Intranet sur la plateforme PHARE

10h d’apprentissages par classe et par an

Notre équipe ressource :

Notre équipe ressource :

Notre équipe ressource :

3. OUTILS DE PRISE EN CHARGE

Circuit de signalement d’une situation de cyberharcèlement

Un outil national

Détection ou signalement d’une situation de harcèlement (protocole de prise en charge d’une situation p 3 à 5)

Le chef d’établissement et le coordonnateur harcèlement

communiquent entre eux et partagent les informations relatives à la situation

• Recueil de la parole de la cible/victime

- Rédaction du résumé des faits révélés

• Mesures de protection

• Entretien avec les parents de la cible/victime

Recueillir la parole et créer un climat sécurisant pour l’élève concerné

Identification d’un adulte référent Renforcement de la vigilance en informant l’ensemble des personnels Mobilisation de camarades proches de la victime Sollicitation du 3018 en cas de cyberharcèlement

Les parents de l’élève victime sont prévenus, soutenus et assurés de la protection de leur enfant. En cas de cyberharcèlement, ils sont invités à faire appel au 3018 et à télécharger l’application.

Création d’un dossier pour journalisation du traitement (à conserver pour archivage)

DIFFICULTÉS D’UNE SANCTION

Analyse et traitement d’une situation : cas n°1

Utilisation de la Méthode de Préoccupation Partagée

Situation relevant d’une INTIMIDATION d’intensité Légère ou modérée

CAS N°1

Qui ? L’équipe ressource Phare Comment ? Protocole de l’établissement

Méthode de Préoccupation Partagée

Harcèlement, MPP Vidéo lauréate départementale, prix NAH 2025 Ecole Point Du Jour, Alençon (académie de Normandie)

Prise en charge : procédure pour analyser et traiter la situation

Analyse et traitement d’une situation : cas n°2

CAS N°2

HARCELEMENT PRESUME : Utilisation du protocole national

Intervention des responsables harcèlement en cas de besoin

Prise en charge du cyberharcèlement

CYBERHARCELEMENT

Protocole National

Soutenir et rassurer l’élèveAccompagner les familles dans ses démarchesGarder des preuves et signalement 3018

Recevoir l’auteur et la familleRappel à la loi et engagement d’une procédure disciplinaireFaits établissement

Elève victime

Elève intimidateur

Prise en charge du cyberharcèlement

L’application 3018

L'app 3018 : comment ça marche ?

Titre 2

4. LES BONS RÉFLEXES

COMMUNIQUER AUTOUR D’UNE SITUATION DE HARCÈLEMENT

Un élève ou un parent m’informe d’une situation de harcèlement potentiel

Recevoir la parole de l’informateur et le rassurer sur la prise en charge de la situation

Devenir un référent pour l’élève cible, en lien avec l’équipe ressource

RECEVOIR LA PAROLE DE L’ÉLÈVE CIBLE

Eléments de langage pendant les entretiens : «  Bonjour, j’ai appris que tu vivais des moments difficiles avec certains de tes camarades. Est-ce que tu peux m’expliquer ce qui se passe en ce moment pour toi? » « Ne t’inquiètes pas car tu n’es pas tout seul et nous allons t’aider afin que la situation s’améliore. » Reformulation et précisions : Quand ? Quels types de faits? Où ? Sur quelle temporalité?

JOURNALISATION DES FAITS

5. ÉCUEILS À ÉVITER

Un élève ou un parent m’informe d’une situation de harcèlement potentiel

• Rediriger directement l’interlocuteur vers l’équipe ressource sans entendre sa parole
• Repousser le temps d’échange avec une temporalité trop longue
• Entretien avec plusieurs élèves en même temps
• Médiation entre élève victime et auteur
• Tenir un discours moralisateur
• Donner des informations ou son ressenti personnel sur les auteurs

• Transmettre l’information avec une temporalité trop longue
• Régler la situation seul
• Exposer la situation en vie de classe pour la gérer collectivement

• Sanction et méthode de préoccupation partagée de manière simultanée

6. ETUDES DE CAS

Etude de cas N°1 : appel des parents Un parent d’élève vous appelle et souhaite parler à la direction.  Vous n’êtes pas en capacité de passer l’appel et vous demandez l’objet de l’appel. Le parent s’énerve et vous explique que son enfant se fait harceler. Il perd patience et dit que « l’établissement ne fait jamais rien », que les faits durent depuis l’école primaire et que « tout le monde s’en fout ». Vous parvenez à échanger très brièvement avec lui avant qu’il mette fin à l’appel. Que répondez-vous ? Que faites-vous ?

6. ETUDES DE CAS

Etude de cas N°2 : élève isolé Vous allez manger à la cantine et vous constatez qu’un élève mange seul à sa table. Il vous semble que ce n’est pas la première fois. Vous lui demandez pourquoi il mange seul et il vous répond que ses amis n’ont pas le même emploi du temps que lui aujourd’hui. Lorsque vous sortez de la cantine, vous constatez qu’il est toujours seul dans la cour. Quels signaux faibles identifiez-vous ? Que faites-vous ?

6. ETUDES DE CAS

Etude de cas N°3 : secret et cyberharcèlement Depuis quelques semaines, vous observez que Yanis, élève de 5e, traîne souvent seul à la vie scolaire ou en permanence. Il évite son groupe d’amis habituel, reste tendu, et se montre particulièrement nerveux lorsqu’un adulte s’approche. Une collègue vous a aussi signalé qu’elle l’avait vu sortir des toilettes les yeux rouges, comme s’il venait de pleurer. Un après-midi, alors que vous êtes en permanence, Yanis s’avance vers vous. Il regarde autour de lui, hésite, et vous dit d’une voix basse : « Je peux te parler ? Mais… tu dois me promettre de rien dire à personne. Sinon je te dis pas. ». Vous lui proposez de vous mettre un peu à l’écart, dans un endroit calme. Une fois isolés, Yanis vous confie : « Ils ont fait un groupe sur Snap pour se moquer de moi. Ils ont mis une photo de moi prise en EPS… genre où je suis moche, et ils m’insultent. Ils disent que je suis un fragile. J’ai demandé qu’ils arrêtent mais ils ont dit qu’ils allaient en refaire d’autres. Si quelqu’un apprend que je t’en ai parlé, ils vont me défoncer. Tu promets que tu dis rien ? » Quels signaux faibles identifiez-vous ? Que faites-vous ?

7. FAQ

• Y a-t-il un profil type d’élève harcelé ou d’élèves harceleurs ?
• Où trouver le protocole national ?
• Comment faire pour intégrer une équipe ressource ?
• Comment savoir si je dois transmettre une situation à l’équipe ressource (entre conflit et harcèlement ?)
• Doit-on prendre en charge une situation qui émane des réseaux sociaux ? Quelle est la limite ?
• Comment faire se saisir des temps forts en établissement ?
• Qu’est ce que je risque légalement si je gère mal une situation ?
• Quel conseil donner en cas de cyberharcèlement ?
• En tant que référent d’une classe, quel peut être mon rôle ?
• Harcèlement scolaire et élèves en situation de handicap ?
• Lien Phare :

FAQ

En vous remerciant pour votre attention et votre mobilisation dans la lutte contre le harcèlement scolaire https://magistere.education.fr/dgesco/course/view.php?id=2875

Je suis un paragraphe prêt à accueillir votre créativité, vos histoires et vos anecdotes.