TALLER GESTIÓN DE CONFLICTOS

DESARROLLO PERSONALIZADO DE LAS COMPETENCIAS DIRECTIVAS

LIDERAZGO CAPACITADOR

27 - MAYO-2026

ÁMBITO:CPRL ALMERIA

RAFAEL ZAFRA GARCIA

OBJETIVO GENERAL

Restablecer una relación profesional funcional, respetuosa y orientada a resultados con el trabajador colaborador, reduciendo tensiones y estableciendo un marco claro de comunicación y expectativas.

Intento de salvar la convivencia antes del divorcio, con ventajas e inconvenientes similares.

OBJETIVO GENERAL

COMUNICACIÓN EFECTIVA MOTIVACIÓN DELEGACIÓN RESPONSABLE

Luis Fernando de los Informes Tardíos • Técnico senior. • Brillante como el sol… pero impredecible como tormenta tropical. • Su alma creativa no conoce la palabra “deadline”.

Todo empezó cuando Luis entregó un informe tarde… y Marta lo recibió con la misma cara que cuando abres la nevera y descubres que alguien se ha comido tu postre

INDICE - PLAN DE ACCIÓN

INDICE - PLAN DE ACCIÓN

• Correos con frases como “como ya te comenté por quinta vez”. • Reuniones donde Marta decía “interesante” con tono de “esto es un desastre monumental”. • Luis contestaba “no estoy de acuerdo” con tono de “no pienso mover un dedo”. El equipo, mientras tanto, hacía apuestas

En una relación serían señales como menos discusiones, más cooperación y convivencia más sana.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Correos con frases como “como ya te comenté por quinta vez”. • Reuniones donde Marta decía “interesante” con tono de “esto es un desastre monumental”. • Luis contestaba “no estoy de acuerdo” con tono de “no pienso mover un dedo”. El equipo, mientras tanto, hacía apuestas

En una relación serían señales como menos discusiones, más cooperación y convivencia más sana.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

RRHH convocó a ambos. RRHH: “Vamos a intentar arreglar esto.” Marta: “Lo veo difícil.” Luis: “Yo también.” RRHH, sudando: “Bueno… vamos a intentarlo igual.”

CONTEXTO DE APLICACIÓN

En la reunión: • Marta confesó que estaba al límite. • Luis confesó que se sintió atacado. • Ambos confesaron que ya no se soportaban. • RRHH confesó que tenía otra reunión urgente (mentira evidente)

• Nada de correcciones en público. • Nada de sarcasmos por correo. • Reuniones semanales. • Respeto mutuo.

PLAN DE ACCIÓN

Luis: “No puedo comprometerme a esto.”

Marta: “Yo tampoco.”

RRHH cerró el cuaderno lentamente… como quien apaga la vida de un Tamagotchi

ENTREGABLES

El divorcio laboral se hace oficial Después de varios intentos fallidos: • Luis pidió cambio de equipo. • Marta lo aprobó en 0,3 segundos. • RRHH redactó el documento con lágrimas… de alivio. • El equipo organizó una fiesta silenciosa. Separación amistosa, dijeron. Pero todos sabían que fue un “mejor cada uno por su lado”

El equipo organizó una fiesta silenciosa. Separación amistosa, dijeron. Pero todos sabían que fue un “mejor cada uno por su lado”

APOYOS Y RECURSOS NECESARIOS

Un mes después: • Marta respiraba como si hubiera vuelto del spa. • Luis sonreía como si hubiera ganado la lotería. • El equipo ya no necesitaba palomitas. • RRHH volvió a dormir por las noches

Marta y Luis no terminaron juntos… pero terminaron en paz.”

APOYOS Y RECURSOS NECESARIOS

• No todos los conflictos se resuelven. • A veces la mejor solución es la separación profesional. • La comunicación es clave… pero la compatibilidad también. • Y sí: a veces el divorcio laboral es lo más sano para todos

Y sí: a veces el divorcio laboral es lo más sano para todos

• No todos los conflictos se resuelven. • A veces la mejor solución es la separación profesional. • La comunicación es clave… pero la compatibilidad también. • Y sí: a veces el divorcio laboral es lo más sano para todos

GRACIAS POR SU ATENCIÓN

RAFAEL ZAFRA GARCIA Director del Centro de Prevención de Riesgos Laborales de Almería 600 15 97 59 rafael.zafra@juntadeandalucia.es