Manual de
Atenciónal Cliente
Subtítulo
Introducción
Escribe aquí un título genial
¿Necesitas más motivos para crear contenidos dinámicos? Bien: el 90% de la información que asimilamos nos llega a través de la vista y, además, retenemos un 42% más de información cuando el contenido se mueve.El contenido visual es un lenguaje transversal, universal, como la música. Somos capaces de entender imágenes de hace millones de años, incluso de otras culturas.
Contextualiza tu tema
● La tasa de conversión de prospectos a clientes disminuyó de 18% a 11%.
● Los ejecutivos comerciales realizan un alto volumen de llamadas, pero las reuniones de
seguimiento son bajas.
● En auditorías de calidad se detectó que muchos asesores presentan correctamente los
productos, pero tienen dificultades para:
○ Identificar necesidades del cliente.
○ Manejar objeciones.
○ Conectar la solución con el problema del cliente.
● Los líderes reportan que los ejecutivos conocen el producto, pero no logran generar
conversaciones consultivas.
Objetivos
Título 2
Seres narrativos
Seres Sociales
Seres visuales
+ Info
+ Info
+ Info
Índice
Tips y Consejos
Tips y Consejos
Requisitos
Con tranquilidad y concisión. Sintetiza el contenido.
Escribe aquí un título genial
A través de un esquema, para contar todo de forma ordenada.
¡Demuestra entusiasmo! Respira hondo y cuenta lo que has venido a decir.
¡Demuestra entusiasmo! Respira hondo y cuenta lo que has venido a decir.
Tras practicar mucho. ¡La mejor improvisación es la que se trabaja!
Situaciones difíciles
Ilustran lo que quieres contar
Ayudan a romper la monotonía
Son un apoyo para añadir info adicional
- Listado de puntos
- Listado de puntos
- Listado de puntos
- Listado de puntos
- Listado de puntos
- Listado de puntos
Tips y Consejos
Consejo 1
Consejo 1
Consejo 1
Consejo 1
Consejo 1
Presentación al cliente
Presentación WOW
Presentación aburrida
Sabes que una presentación es aburrida cuando ves que el sopor se apodera de tu audiencia, nadie ha entendido nada de lo que has contado.
Sabes que una presentación es WOW cuando mantienes la atención de tu audiencia, todo el mundo asimila la información que has contado.
Presentación al cliente
Escribe un titular genial
¿Sabías que Genially te permite compartir tu creación directamente, sin necesidad de descargas? Listo para que tu público pueda visualizarlo en cualquier dispositivo y darle difusión en cualquier lugar.
Preguntas Frecuentes
Si vas a presentar en directo, te recomendamos que entrenes tu voz y ensayes: ¡la mejor improvisación siempre es la más trabajada.
Si vas a presentar en directo, te recomendamos que entrenes tu voz y ensayes: ¡la mejor improvisación siempre es la más trabajada.
Demuestra entusiasmo, esboza una sonrisa y mantén el contacto visual con tu audiencia
Puedes hacer un esquema para sintetizar el contenido y utilizar palabras que se graben a fuego en el cerebro de tu audiencia.
¡MuchasGracias!
Título 2
Título 2
Escribe aquí un título genial
Caso práctico
Darely Campos
Created on June 19, 2026
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Manual de
Atenciónal Cliente
Subtítulo
Introducción
Escribe aquí un título genial
¿Necesitas más motivos para crear contenidos dinámicos? Bien: el 90% de la información que asimilamos nos llega a través de la vista y, además, retenemos un 42% más de información cuando el contenido se mueve.El contenido visual es un lenguaje transversal, universal, como la música. Somos capaces de entender imágenes de hace millones de años, incluso de otras culturas.
Contextualiza tu tema
● La tasa de conversión de prospectos a clientes disminuyó de 18% a 11%. ● Los ejecutivos comerciales realizan un alto volumen de llamadas, pero las reuniones de seguimiento son bajas. ● En auditorías de calidad se detectó que muchos asesores presentan correctamente los productos, pero tienen dificultades para: ○ Identificar necesidades del cliente. ○ Manejar objeciones. ○ Conectar la solución con el problema del cliente. ● Los líderes reportan que los ejecutivos conocen el producto, pero no logran generar conversaciones consultivas.
Objetivos
Título 2
Seres narrativos
Seres Sociales
Seres visuales
+ Info
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Índice
Tips y Consejos
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Requisitos
Con tranquilidad y concisión. Sintetiza el contenido.
Escribe aquí un título genial
A través de un esquema, para contar todo de forma ordenada.
¡Demuestra entusiasmo! Respira hondo y cuenta lo que has venido a decir.
¡Demuestra entusiasmo! Respira hondo y cuenta lo que has venido a decir.
Tras practicar mucho. ¡La mejor improvisación es la que se trabaja!
Situaciones difíciles
Ilustran lo que quieres contar
Ayudan a romper la monotonía
Son un apoyo para añadir info adicional
Tips y Consejos
Consejo 1
Consejo 1
Consejo 1
Consejo 1
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Presentación al cliente
Presentación WOW
Presentación aburrida
Sabes que una presentación es aburrida cuando ves que el sopor se apodera de tu audiencia, nadie ha entendido nada de lo que has contado.
Sabes que una presentación es WOW cuando mantienes la atención de tu audiencia, todo el mundo asimila la información que has contado.
Presentación al cliente
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Preguntas Frecuentes
Si vas a presentar en directo, te recomendamos que entrenes tu voz y ensayes: ¡la mejor improvisación siempre es la más trabajada.
Si vas a presentar en directo, te recomendamos que entrenes tu voz y ensayes: ¡la mejor improvisación siempre es la más trabajada.
Demuestra entusiasmo, esboza una sonrisa y mantén el contacto visual con tu audiencia
Puedes hacer un esquema para sintetizar el contenido y utilizar palabras que se graben a fuego en el cerebro de tu audiencia.
¡MuchasGracias!
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