Imagen Corporativa
Mtra. Jazmín Margarita Hernández López
Empezar
👉 ¿Por qué algunas marcas generan confianza inmediata y otras no?
- ¿Qué sienten?
- ¿Qué piensan?
- ¿Qué imagen les transmiten?
La imagen corporativa no es lo que la empresa dice ser, sino lo que la gente percibe que es.
DefiniciónLa imagen corporativa es la suma de las percepciones y juicios que distintos públicos (clientes, empleados, proveedores, medios, comunidad, autoridades) tienen sobre una organización.
Identidad corporativa = lo que la empresa ES y controla. Incluye: misión, visión, valores, cultura interna y todo el diseño gráfico (logotipo, manual de marca). Es la intención y los atributos declarados por la organización.
Diferencia entre Identidad e Imagen
Ej.: “Somos sostenibles”, “ofrecemos innovación”, “nos orientamos al cliente”. Imagen corporativa = lo que la gente percibe. Es la interpretación externa: ¿creen los públicos que la empresa es realmente sostenible o sólo lo dice?
¿Crees en el amor a primera vista ?
El diseño del producto es fundamental porque no solo se trata de la estética, sino de la funcionalidad, la experiencia del usuario y la forma en que la marca se posiciona en el mercado.
Atrae al consumidor
Genera valor agregado
Refleja la identidad de la marca
Identidad visual
Qué incluye:
logotipo, paleta de colores, tipografías, fotografía, uniformes, señalética.
+ info
Una apariencia coherente y distintiva refuerza la presencia de marca en la mente del consumidor.
Mensaje y posicionamiento: La forma en que la empresa se presenta a sí misma y comunica su propósito, valores y misión son fundamentales para la percepción pública.
Eslogan
Un eslogan claro y memorable puede reforzar la percepción de calidad, al destacar los beneficios o valores del producto de manera efectiva.
Dato Curioso
El eslogan más corto de la historia de la publicidad es el de Nike. Este eslogan se ha mantenido vigente durante más de 30 años, lo que demuestra el poder de un mensaje simple pero efectivo.
El color
Es un elemento que no puede descuidarse y debe de elegirse con detenimiento
El amarillo refleja optimismo y juventud
El rojo genera emoción e incluso se dice que estimula el apetito
bálsamo labial con color y sabor a Cheetos 2005
Burger King – Hamburguesa con pan negro (Halloween, 2014-2015)
Pepsi Blue (2002)
Pepsi Gold (2006, Copa Mundial de Fútbol)
Tipografía
- Es un punto que puede parecer irrelevante pero es indispensable para fortalecer la identidad visual.
¿De que marca estoy hablando?
Su compromiso con la autenticidad
y el sabor inigualable de sus hamburguesas,
especialmente la famosa Whopper
Burgerking
Comunicación corporativa
Es el conjunto de estrategias, acciones y mensajes que una organización utiliza para relacionarse con sus distintos públicos:
Empleados, clientes, proveedores, accionistas, medios de comunicación y la sociedad en general.
Objetivos
- Crear y mantener una imagen positiva de la organización.
- Transmitir mensajes coherentes en todos los canales de comunicación.
- Fortalecer la cultura organizacional entre los empleados.
- Generar confianza y lealtad en clientes, inversionistas y sociedad.
- Manejar crisis y proteger la reputación.
Toda organización comunica, incluso cuando no habla. El silencio también comunica.
Cultura organizacional
Valores, misión, visión, políticas internas, liderazgo, prácticas de RRHH, responsabilidad social.
Relación con la imagen: la cultura se manifiesta en comportamientos visibles (trato con clientes, políticas de contratación, acciones CSR) — si la cultura es auténtica, la imagen será creíble.
La misión de Apple se enuncia de la siguiente forma:
La visión de Apple es la siguiente:
Coherencia
Debe ser coherente en todos los puntos de contacto con la audiencia, ya sea a través de la publicidad, el sitio web, las redes sociales, el servicio al cliente, etc.
No caer en publicidad engañosa
Tono de Voz
Debe reflejar la personalidad de la marca y resonar con su público objetivo. Puede ser formal, amigable, profesional, entre otros, dependiendo del posicionamiento y los valores de la marca.
Utiliza un tono de voz empático y alentador en sus campañas, promoviendo la autoaceptación y la belleza real en contraposición a los estándares de belleza poco realistas.
Comportamiento de los Empleados
Los empleados que se alinean con la cultura de la empresa pueden actuar como embajadores de la marca, fortaleciendo su imagen corporativa.
¡Gracias!
Atrae al consumidor
Un diseño atractivo llama la atención en el punto de venta o en línea. Puede ser el factor decisivo que haga que el cliente elija un producto sobre otro.
Genera valor agregado
- El diseño no solo cubre la necesidad básica, sino que ofrece algo extra (ergonomía, innovación, sostenibilidad, estética).
- Los consumidores suelen estar dispuestos a pagar más por un producto con buen diseño.
No es sólo lo que la empresa comunica, sino lo que se construye en la mente de la gente a partir de: mensajes, acciones concretas, experiencias, y señales visuales. Es dinámica (cambia con el tiempo) y es interpretada por cada público según sus valores, expectativas y contexto.
Refleja la identidad de la marca
- El diseño comunica valores, estilo y la personalidad de la empresa.
- Ayuda a diferenciarse de la competencia y reforzar la imagen corporativa.
“Llevar la mejor experiencia de usuario a sus clientes a través de su innovador hardware, software y servicios.”
Por qué importa: facilita reconocimiento inmediato; comunica personalidad (seriedad, modernidad, cercanía). Buenas prácticas: manual de marca con usos, versiones del logo (vertical/horizontal), códigos de color (HEX/Pantone), plantillas y ejemplos de aplicación
Metáfora:
La identidad es el guion y el vestuario; la imagen es la función vista por el público. Si el guion y la puesta en escena coinciden, la obra funciona; si hay discrepancia, el público sale confundido.
“Creemos que estamos sobre la faz de la tierra para hacer grandes productos y eso no va a cambiar”.
Ejemplo: Google impulsa programas internos de bienestar y espacios de trabajo creativos, reforzando valores como la innovación y la colaboración. 20% TIME
Una plataforma para organizar correos electrónicos
Genially_copy - RELACIONES PUBLICAS 2 Imagen Coporatvia
JAZMIN HERNANDEZ
Created on June 16, 2026
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Imagen Corporativa
Mtra. Jazmín Margarita Hernández López
Empezar
👉 ¿Por qué algunas marcas generan confianza inmediata y otras no?
La imagen corporativa no es lo que la empresa dice ser, sino lo que la gente percibe que es.
DefiniciónLa imagen corporativa es la suma de las percepciones y juicios que distintos públicos (clientes, empleados, proveedores, medios, comunidad, autoridades) tienen sobre una organización.
Identidad corporativa = lo que la empresa ES y controla. Incluye: misión, visión, valores, cultura interna y todo el diseño gráfico (logotipo, manual de marca). Es la intención y los atributos declarados por la organización.
Diferencia entre Identidad e Imagen
Ej.: “Somos sostenibles”, “ofrecemos innovación”, “nos orientamos al cliente”. Imagen corporativa = lo que la gente percibe. Es la interpretación externa: ¿creen los públicos que la empresa es realmente sostenible o sólo lo dice?
¿Crees en el amor a primera vista ?
El diseño del producto es fundamental porque no solo se trata de la estética, sino de la funcionalidad, la experiencia del usuario y la forma en que la marca se posiciona en el mercado.
Atrae al consumidor
Genera valor agregado
Refleja la identidad de la marca
Identidad visual
Qué incluye:
logotipo, paleta de colores, tipografías, fotografía, uniformes, señalética.
+ info
Una apariencia coherente y distintiva refuerza la presencia de marca en la mente del consumidor.
Mensaje y posicionamiento: La forma en que la empresa se presenta a sí misma y comunica su propósito, valores y misión son fundamentales para la percepción pública.
Eslogan
Un eslogan claro y memorable puede reforzar la percepción de calidad, al destacar los beneficios o valores del producto de manera efectiva.
Dato Curioso
El eslogan más corto de la historia de la publicidad es el de Nike. Este eslogan se ha mantenido vigente durante más de 30 años, lo que demuestra el poder de un mensaje simple pero efectivo.
El color
Es un elemento que no puede descuidarse y debe de elegirse con detenimiento
El amarillo refleja optimismo y juventud
El rojo genera emoción e incluso se dice que estimula el apetito
bálsamo labial con color y sabor a Cheetos 2005
Burger King – Hamburguesa con pan negro (Halloween, 2014-2015)
Pepsi Blue (2002)
Pepsi Gold (2006, Copa Mundial de Fútbol)
Tipografía
¿De que marca estoy hablando?
Su compromiso con la autenticidad
y el sabor inigualable de sus hamburguesas,
especialmente la famosa Whopper
Burgerking
Comunicación corporativa
Es el conjunto de estrategias, acciones y mensajes que una organización utiliza para relacionarse con sus distintos públicos:
Empleados, clientes, proveedores, accionistas, medios de comunicación y la sociedad en general.
Objetivos
Toda organización comunica, incluso cuando no habla. El silencio también comunica.
Cultura organizacional
Valores, misión, visión, políticas internas, liderazgo, prácticas de RRHH, responsabilidad social.
Relación con la imagen: la cultura se manifiesta en comportamientos visibles (trato con clientes, políticas de contratación, acciones CSR) — si la cultura es auténtica, la imagen será creíble.
La misión de Apple se enuncia de la siguiente forma:
La visión de Apple es la siguiente:
Coherencia
Debe ser coherente en todos los puntos de contacto con la audiencia, ya sea a través de la publicidad, el sitio web, las redes sociales, el servicio al cliente, etc.
No caer en publicidad engañosa
Tono de Voz
Debe reflejar la personalidad de la marca y resonar con su público objetivo. Puede ser formal, amigable, profesional, entre otros, dependiendo del posicionamiento y los valores de la marca.
Utiliza un tono de voz empático y alentador en sus campañas, promoviendo la autoaceptación y la belleza real en contraposición a los estándares de belleza poco realistas.
Comportamiento de los Empleados
Los empleados que se alinean con la cultura de la empresa pueden actuar como embajadores de la marca, fortaleciendo su imagen corporativa.
¡Gracias!
Atrae al consumidor
Un diseño atractivo llama la atención en el punto de venta o en línea. Puede ser el factor decisivo que haga que el cliente elija un producto sobre otro.
Genera valor agregado
No es sólo lo que la empresa comunica, sino lo que se construye en la mente de la gente a partir de: mensajes, acciones concretas, experiencias, y señales visuales. Es dinámica (cambia con el tiempo) y es interpretada por cada público según sus valores, expectativas y contexto.
Refleja la identidad de la marca
“Llevar la mejor experiencia de usuario a sus clientes a través de su innovador hardware, software y servicios.”
Por qué importa: facilita reconocimiento inmediato; comunica personalidad (seriedad, modernidad, cercanía). Buenas prácticas: manual de marca con usos, versiones del logo (vertical/horizontal), códigos de color (HEX/Pantone), plantillas y ejemplos de aplicación
Metáfora:
La identidad es el guion y el vestuario; la imagen es la función vista por el público. Si el guion y la puesta en escena coinciden, la obra funciona; si hay discrepancia, el público sale confundido.
“Creemos que estamos sobre la faz de la tierra para hacer grandes productos y eso no va a cambiar”.
Ejemplo: Google impulsa programas internos de bienestar y espacios de trabajo creativos, reforzando valores como la innovación y la colaboración. 20% TIME
Una plataforma para organizar correos electrónicos