Aquí puedes poner un título destacado
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¡Te damos la bienvenida
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Tu papel en la Calidad Electoral
Te integras a una institución pilar de la democracia mexicana. En la Dirección de Cartografía Electoral (DCE), no solo hacemos mapas: proveemos herramientas geográficas críticas para los procesos electorales de todo el país.
Para asegurar la excelencia y la confianza de la ciudadanía, operamos bajo un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) certificado.
Hoy conocerás la Cláusula 9: Evaluación del Desempeño, el motor que asegura que sigamos mejorando día con día.
EDITA O ELIMINA ESTA LOCUCIÓN
TEMA 1
Seguimiento, Medición, Análisis y Evaluación del Desempeño
EDITA O ELIMINA ESTA LOCUCIÓN
9.1.1 Generalidades.
Preguntas Clave de Medición
Seres sociales
Seres visuales
Seres narrativos
Necesitamos interactuar unos con otros. Aprendemos de forma colaborativa.
Contamos miles y miles de historias. ⅔ de nuestras conversaciones son historias.
Somos capaces de entender imágenes de hace millones de años, incluso de otras culturas.
EDITA O ELIMINA ESTA LOCUCIÓN
¿Qué medimos y cómo lo hacemos?
Para garantizar un servicio impecable, la DCE se apoya en tres ejes operativos principales:
Escribe un título aquí
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Esto es un párrafo de texto listo para escribir un contenido genial
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EDITA O ELIMINA ESTA LOCUCIÓN
Tablero de Control de Indicadores
Subtítulo
Subtítulo
Subtítulo
EDITA O ELIMINA ESTA LOCUCIÓN
Procedimiento de Acciones Correctivas.
Procedimiento de Acciones Correctivas.
Procedimiento de Acciones Correctivas.
Esto es un párrafo listo para contener creatividad, experiencias e historias geniales.
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Esto es un párrafo listo para contener creatividad, experiencias e historias geniales.
PROCEDIMIENTO DE ACCIONES CORRECTIVAS
Esto es un párrafo listo para contener creatividad, experiencias e historias geniales.
Relaciona cada concepto de la izquierda con el término correspondiente de la derecha
Satisfacción del Cliente
Objetivo de la Calidad
Enfocado directamente en la "Satisfacción del aplicativo concluido".Damos seguimiento activo a las opiniones de quienes nos solicitan el desarrollo de sistemas y herramientas geográficas electorales.Utilizamos canales físicos, medios impresos y electrónicos para entender si cumplimos con sus necesidades reales.
Satisfacción del Cliente
1. El Servicio y el Cliente
2. El Sistema y sus Proveedores
Evaluamos la salud general de nuestros procesos:
Analizamos los datos del Tablero de Control para medir:
Éxito de acciones tomadas frente a riesgos.El correcto desempeño de proveedores externos.Dónde requerimos implementar mejoras urgentes.
La conformidad del servicio electoral entregado.Qué tan conformes están nuestros usuarios finales.Si los planes se cumplen con eficacia.
Satisfacción del Cliente
Nuestra herramienta de mejora
Las auditorías internas se realizan bajo las directrices de la norma internacional ISO 19011 y nuestro procedimiento institucional vigente.
¡Recuerda! Una auditoría no busca culpables ni es un castigo. Es un ejercicio transparente para evaluar de forma sana el SGC y encontrar espacios donde facilitar nuestra labor operativa diaria.
Satisfacción del Cliente
La Minuta de Revisión al SGC
La Alta Dirección de la DCE analiza periódicamente los resultados de las auditorías, indicadores y el Comité de Calidad.
La Alta Dirección de la DCE analiza periódicamente los resultados de las auditorías, indicadores y el Comité de Calidad.Todo esto se documenta formalmente en una Minuta de Revisión. Su fin es asegurar que el personal cuente con los recursos, herramientas y lineamientos necesarios para realizar el trabajo operativo de forma excelente.
¡Te damos la bienvenida
Rita Martínez Sánchez
Created on June 16, 2026
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Tu papel en la Calidad Electoral Te integras a una institución pilar de la democracia mexicana. En la Dirección de Cartografía Electoral (DCE), no solo hacemos mapas: proveemos herramientas geográficas críticas para los procesos electorales de todo el país. Para asegurar la excelencia y la confianza de la ciudadanía, operamos bajo un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) certificado. Hoy conocerás la Cláusula 9: Evaluación del Desempeño, el motor que asegura que sigamos mejorando día con día.
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TEMA 1
Seguimiento, Medición, Análisis y Evaluación del Desempeño
EDITA O ELIMINA ESTA LOCUCIÓN
9.1.1 Generalidades.
Preguntas Clave de Medición
Seres sociales
Seres visuales
Seres narrativos
Necesitamos interactuar unos con otros. Aprendemos de forma colaborativa.
Contamos miles y miles de historias. ⅔ de nuestras conversaciones son historias.
Somos capaces de entender imágenes de hace millones de años, incluso de otras culturas.
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¿Qué medimos y cómo lo hacemos?
Para garantizar un servicio impecable, la DCE se apoya en tres ejes operativos principales:
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PROCEDIMIENTO DE ACCIONES CORRECTIVAS
Esto es un párrafo listo para contener creatividad, experiencias e historias geniales.
Relaciona cada concepto de la izquierda con el término correspondiente de la derecha
Satisfacción del Cliente
Objetivo de la Calidad
Enfocado directamente en la "Satisfacción del aplicativo concluido".Damos seguimiento activo a las opiniones de quienes nos solicitan el desarrollo de sistemas y herramientas geográficas electorales.Utilizamos canales físicos, medios impresos y electrónicos para entender si cumplimos con sus necesidades reales.
Satisfacción del Cliente
1. El Servicio y el Cliente
2. El Sistema y sus Proveedores
Evaluamos la salud general de nuestros procesos:
Analizamos los datos del Tablero de Control para medir:
Éxito de acciones tomadas frente a riesgos.El correcto desempeño de proveedores externos.Dónde requerimos implementar mejoras urgentes.
La conformidad del servicio electoral entregado.Qué tan conformes están nuestros usuarios finales.Si los planes se cumplen con eficacia.
Satisfacción del Cliente
Nuestra herramienta de mejora
Las auditorías internas se realizan bajo las directrices de la norma internacional ISO 19011 y nuestro procedimiento institucional vigente.
¡Recuerda! Una auditoría no busca culpables ni es un castigo. Es un ejercicio transparente para evaluar de forma sana el SGC y encontrar espacios donde facilitar nuestra labor operativa diaria.
Satisfacción del Cliente
La Minuta de Revisión al SGC
La Alta Dirección de la DCE analiza periódicamente los resultados de las auditorías, indicadores y el Comité de Calidad.
La Alta Dirección de la DCE analiza periódicamente los resultados de las auditorías, indicadores y el Comité de Calidad.Todo esto se documenta formalmente en una Minuta de Revisión. Su fin es asegurar que el personal cuente con los recursos, herramientas y lineamientos necesarios para realizar el trabajo operativo de forma excelente.