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PROPUESTA Programa Institucional de Integración y Acompañamiento al Personal de Nuevo Ingreso

1. Propósito Facilitar la incorporación y adaptación del personal de nuevo ingreso mediante un programa estructurado de integración a la cultura institucional del Banco Central, orientado a facilitar su adaptación al entorno laboral, promover el conocimiento de los valores, procesos y políticas institucionales, y favorecer una experiencia positiva que contribuya al compromiso, la

productividad y el sentido de pertenencia. 2. Objetivos EspecíƱcos Facilitar la adaptación del nuevo empleado a la Institución. Fortalecer el sentido de pertenencia y compromiso institucional. Garantizar una experiencia de ingreso con integración a la cultura institucional. Fortalecer la comunicación entre Recursos Humanos, directores y personal de nuevo ingreso. Promover el conocimiento de la cultura, valores y normativa institucional.

3. Alcance Aplicable a: • Personal Ʊjo • Personal contratado con beneƱcios • Personal contratado temporero (Planta) • Pasantes (consultar con Vanessa si pueden recibir la primera solo la parte de normativas,

• Reingresantes

etc) 4. Estructura General del Programa

Fase I: Antes de ingresar Fase II: Llegada e integración inmediata Fase III: Conocer la Institución Fase IV: Conocer reglas y beneƱcios Fase V: Cumplimiento y seguridad Fase VI: Seguimiento y evaluación

FASE I: PRE-ONBOARDING PROCESO DE INCORPORACIÓN (3–5 días previos al ingreso)

Propuesta de fortalecimiento: Realizar una guía paso a paso dirigida al personal de nuevo ingreso, que contenga información práctica y relevante sobre su proceso de incorporación, las etapas del programa y las orientaciones necesarias para facilitar su adaptación a la Institución desde el primer día. Correo generado mediante peoplesoft con las Informaciones para el personal de nuevo ingreso que contenga: Código de empleado, Puesto a ocupar, Fecha de ingreso, Departamento asignado, Área

de ubicación y Salario. ▪ Incorporar mediante enlace una guía paso a paso con una descripción general del ▪ Informar al personal sobre el acompañamiento que recibirá por parte del Departamento de Recursos Humanos durante su proceso de integración. ▪ Asignación de un Compañero de Apoyo o Mentor Interno (“Buddy”) dentro del departamento, responsable de acompañar el proceso de integración. ▪ Información sobre la Ʊrma de documento y entrega de carpeta institucional. ▪ Información sobre acceso y gafete deƱnitivo para el personal de nuevo ingreso.

Programa de Onboarding y sus etapas.

▪ Horario de trabajo ▪ Vestimenta institucional (conforme al reglamento) ▪ En caso de requerir estacionamiento, podrá gestionar un parqueo temporal en la Torre de Estacionamiento de este Banco Central. Para ello, deberá dirigirse a la Oficina de Estacionamiento, ubicada en el sótano 3, y presentar su código de empleado junto con una Posteriormente, para la asignación de un parqueo definitivo, la solicitud deberá ser gestionada a través del enlace presupuestario de su Departamento, conforme al procedimiento

copia de la matrícula del vehículo.

establecido por la Institución. Beneficios esperados: • Reducción de incertidumbre antes del ingreso. • Fortalecimiento de la experiencia de ingreso y del sentido de pertenencia desde el primer

contacto con la Institución.

FASE II – INTEGRACIÓN INICIAL BIENVENIDA E INTRODUCCIÓN (Primera semana) Objetivo: Asegurar una incorporación planiƱcada, ordenada y acompañada antes del inicio formal

del colaborador en la Institución. ▪ Video 1–2 minutos, paso a paso, felicitaciones por el ingreso y detalles de qué esperar del primer día, tales como, donde dirigirse, que debe llevar (Cédula de identidad), a qué hora ▪ Sesión de integración al Departamento: Director/Supervisor y el equipo de trabajo. ▪ Integración al puesto: Supervisor y Mentor Interno. FASE III – INDUCCIÓN INSTITUCIONAL (Segunda semana) ▪ Objetivo: Dar la bienvenida a los empleados de nuevo ingreso y generar una primera experiencia positiva que les permita sentirse reconocidos, acompañados y orientados desde su llegada, promoviendo su adaptación inicial a la cultura institucional.

llegar, con quién presentarse.

Commented [EP1]: Esto se quedaria en la fase 2?? Seria el video actualizado que teniamos del Dpto. De

Comunicaciones.

Contenido y dinámicas: Mensaje inspirador del Gobernador- Vicegobernadora-Gerente (principal autoridad) (Video

grabado (3–5 min)):

▪ Bienvenida oƱcial ▪ Importancia del rol de las personas ▪ Impacto de la institución en la sociedad

Onboarding inicial virtual o presencial (presentación) ▪ Historia y función del Banco Central: Qué hace el Banco y cuál es su impacto. ▪ Estructura organizacional: video animado o interactivo, instalaciones del Banco y cómo

▪ Misión, visión y valores se conectan las áreas ▪ Objetivos estratégicos. ▪ Presentación Autoridades Claves: Videos cortos (30–60 segundos c/u), nombre, rol y

mensaje breve.

FASE III – INDUCCIÓN INSTITUCIONAL (Segunda semana) Objetivo: Asegurar que los empleados comprendan sus responsabilidades, las políticas

institucionales y el impacto de su conducta. Normas de trabajo, Código de Conducta y Régimen Disciplinario. Código de vestimenta y presentación personal. El personal ante la sociedad (responsabilidad social y ética profesional). FASE IV – FORMACIÓN INSTITUCIONAL

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(Primer mes) Objetivo: Mostrar los recursos disponibles para facilitar el día a día del empleado.

Autoservicios y plataformas disponibles: • Acceso al Intranet Institucional. • Solicitud de Permisos. • Registro de Tardanza. • Cambio de Cuenta. • Actualización de Datos Personales. • Planes de Prestamos y requisitos. • Programas de Capacitación y Desarrollo • Programa De Desarrollo Humano e Integración Familia FASE V – CUMPLIMIENTO NORMATIVO Y SEGURIDAD

• Licencias.

• ARS

(Primer mes) Objetivo: Garantizar que los empleados conozcan y cumplan con las normativas y estándares. Recursos humanos con el apoyo de los departamentos responsables que realizan las charlas

sobre las políticas de los sistemas de gestión, lavado de activos y Ʊnanciamiento del terrorismo y

seguridad de la información, estará Políticas de los Sistemas de Gestión ISO 9001: Sistema de Gestión de Calidad. (ONP) ISO 22301: Continuidad del Negocio y Gestión de Riesgos. ISO 27001: Seguridad de la Información. Ley 155-17 Contra el Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo. Proceso para notiƱcar Incidentes o Eventos.

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Conservación de activos.

FASE VI – SEGUIMIENTO Y RETROALIMENTACIÓN (30, 60 y 90 días) Objetivo: Medir la comprensión, la satisfacción y la integración del nuevo colaborador, así como

identiƱcar oportunidades de mejora del programa. • Evaluación de aprendizaje (quiz o cuestionario gamiƱcado). • Encuesta de satisfacción del proceso de onboarding. • Automatizar los recordatorios de seguimiento en el sistema de RR. HH. • Vincular los resultados de las evaluaciones con el expediente digital del empleado.

Información de ingreso a Directores: Actualmente, el Departamento de Recursos Humanos remite notificación al Director

correspondiente, incluyendo: • Nombre del colaborador • Código de empleado • Área de ubicación • Puesto a ocupar

• Salario Asimismo, se informa al director que; el personal se encuentra registrado en PeopleSoft, a fin de que puedan gestionar oportunamente los accesos y recursos necesarios para el desempeño de sus funciones. De igual manera, se comunica la fecha programada para la inducción

institucional. Propuesta de fortalecimiento: Realizar una guía paso a paso dirigida a directores, supervisores y enlaces presupuestarios, que contenga información práctica y relevante sobre el proceso de incorporación del personal de nuevo ingreso asignado a sus respectivas dependencias, a fin de orientar y facilitar su adecuada

integración al área de trabajo. • Remitir una guía para Directores y Supervisores sobre el proceso de Onboarding y su rol dentro • Definir actividades mínimas de integración para la primera semana. (bienvenida, expectativas sobre su rol, responsabilidades, presentación al equipo de trabajo, mentor para inducción al cargo, información sobre parqueo por parte del enlace presupuestario, información sobre los accesos electrónicos para que sean solicitados según el rol de desempeño del personal, para asegurar que el colaborador disponga oportunamente de:

del mismo.

Computador y equipos tecnológicos Acceso a PeopleSoft Acceso a Oracle (cuando aplique) Herramientas y sistemas requeridos para el puesto Accesos y permisos específicos según sus funciones, etc.

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Beneficios esperados:

• Mayor preparación de las áreas receptoras. • Disponibilidad de herramientas desde el primer día de trabajo. • Reducción del tiempo de adaptación operativa. • Integración más rápida y efectiva al equipo de trabajo.