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Claudia Janeth Escobedo Navarrete

Created on June 12, 2026

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Coaching de IMPACTO. (2016, 6 de octubre). Ejercicio práctico para la empatía 👩👨 | Empresa | 30K Coaching | Entrenamiento [Video]. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=R8VOd-HMbq4 Benoit, C. G. (2022). La escucha empática, una habilidad fundamental para el trabajo colaborativo docente. Revista San Gregorio, (52). https://revista.sangregorio.edu.ec/index.php/REVISTASANGREGORIO/article/view/2456/1580 Bielefeldt, H. (2023). Los derechos humanos y el arte de escuchar: Una defensa crítica del universalismo. Concilium, (402), 607–613. Moncada, J. (2014). Escucha activa, empatía y asertividad (1.ª ed.). Editorial eLearning. https://www.editorialelearning.com/catalogo/media/iverve/uploadpdf/1525962382_ADGD096PO_demo.pdf

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Ponerse en el lugar de la otra persona. Técnicas:

  • Considerar diferentes puntos de vista.
  • Analizar el contexto de la situación.
  • Evitar prejuicios y estereotipos.
Beneficios:
  • Promueve la inclusión.
  • Favorece la resolución de problemas.

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Reforzar el mensaje empático. Técnicas:

  • Mantener una postura abierta.
  • Utilizar expresiones faciales acordes.
  • Asentir para demostrar atención.
  • Respetar el espacio personal.
Beneficios:
  • Transmite interés y respeto.
  • Facilita la conexión emocional.

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Comprender realmente el mensaje del interlocutor. Técnicas:

  • Prestar atención total al hablante.
  • Evitar interrupciones.
  • Mantener contacto visual.
  • Parafrasear para confirmar la comprensión.
  • Hacer preguntas aclaratorias.
Beneficios:
  • Reduce malentendidos.
  • Fortalece la confianza.
  • Favorece el trabajo colaborativo.

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Mejorar la comunicación y el desempeño. Técnicas:

  • Enfocarse en conductas y no en personas.
  • Ofrecer sugerencias de mejora.
  • Reconocer logros y esfuerzos.
Beneficios:
  • Genera aprendizaje.
  • Fortalece la cooperación.

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Comprender emociones y experiencias desde la perspectiva del otro. Técnicas:

  • Escuchar sin juzgar.
  • Validar sentimientos.
  • Mostrar interés genuino.
  • Reconocer emociones expresadas.
Ejemplos de frases:
  • "Entiendo cómo te sientes."
  • "Parece que esta situación te preocupa."
Beneficios:
  • Mejora las relaciones interpersonales.
  • Incrementa el respeto mutuo.

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Expresar ideas y sentimientos con respeto. Técnicas:

  • Hablar con claridad y honestidad.
  • Utilizar mensajes en primera persona ("Yo siento...", "Yo pienso...").
  • Respetar opiniones diferentes.
  • Mantener un tono adecuado.
Beneficios:
  • Evita conflictos innecesarios.
  • Facilita acuerdos y soluciones.

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Capacidad de comprender y reconocer los sentimientos, necesidades y perspectivas de otras personas para mejorar la interacción y la colaboración.