multicamino
empezar
Esto es un párrafo listo para contener creatividad, experiencias e historias geniales.
Carla cree que Marcos no cumple plazos y realiza entregas con una calidad mejorable.
Marcos cree que Carla hace micromanaging y no respeta su autonomía, se mete demasiado en sus tareas y en cómo resuelve los problemas.
Eres responsable de un equipo de8 personas y te encuentras con un conflicto entre dos miembros: Carla y Marcos. Ocupan posiciones similares en la jerarquía interna, pero el trabajo de uno está afectando negativamente al del otro.
Tu objetivo es gestionar el conflicto de forma que la cohesión del equipo se mantenga y la relación entre ambos compañeros mejore. De lo contrario, puede llegar a afectar al rendimiento del resto del equipo. Para conseguirlo, todas las partes deben sentirse escuchadas y valoradas de una forma equitativa e imparcial.
continuar
Decisión 1: Abordar la primera reunión
El conflicto lleva semanas enrareciendo el ambiente del equipo. Hay reproches velados en las reuniones, correos con copia a medio mundo y entregas que se atascan por malentendidos. Te piden que intervengas como responsable del área. Antes de mover ficha, necesitas decidir cómo dar el primer paso:
Decisión A: Reunión conjunta
Convocas a ambas personas a una reunión breve y con un objetivo simple: escucharse y acordar próximos pasos. Al poco de empezar, se pisan al hablar, se corrigen en público y la tensión sube. Nadie miente, pero cada cual cuenta una película distinta. Si no marcas juego, el encuentro se convertirá en un intercambio de reproches.
Decisión B: Reuniones individuales
Optas por escuchar primero en privado. En 20–30 minutos con cada persona emergen matices que no asomarían en grupo: frustración por controles “excesivos”, miedo a fallar ante un cliente grande, dudas sobre roles y expectativas.
Decisión A1: Reglas de comunicación
Paras la reunión y propones un marco simple: turnos breves, ejemplos concretos y cero interrupciones. La sala baja de revoluciones: ya no hay gritos, pero quedan recelos. Con el terreno más sereno, debes elegir qué enfoque priorizar para crear progreso real:
Decisión A2: Culpar directamente
Señalas a una de las partes como responsable principal del problema. La reacción es inmediata: se cierra en banda, justifica cada decisión y la otra parte aprovecha para pasar factura. Toca cerrar la reunión de la forma menos dañina posible y decidir si introduces un plan de mejora con seguimiento o insistes en la exigencia sin matices, asumiendo el coste relacional.
Decisión B1: Buscar coincidencias
Compartes hallazgos no sensibles y pones sobre la mesa lo común: ambos quieren entregar a tiempo y no quedarse a deshoras; ambos temen quedar mal con el cliente. Hay disposición a colaborar, pero expectativas mal alineadas. Necesitas elegir si convertir esas coincidencias en acuerdos operativos concretos o reforzar primero el vínculo con una actividad ligera de equipo.
Decisión B2: Confidencialidad y reunión conjunta posterior
Tras las entrevistas, organizas una reunión conjunta con reglas claras. La conversación es correcta, pero se queda en la superficie: nadie quiere ser “el malo” de la historia. Para desbloquear, puedes entrar al tema real con franqueza, o anclar la charla en metas compartidas para reducir defensas y abrir camino.
Resolución constructiva: Hechos concretos
Esto es un párrafo listo para contener creatividad, experiencias e historias geniales.
Resolución parcial: Emociones
Esto es un párrafo listo para contener creatividad, experiencias e historias geniales.
Resolución parcial: Plan de seguimiento
Esto es un párrafo listo para contener creatividad, experiencias e historias geniales.
Resolución negativa: Culpa mantenida
Esto es un párrafo listo para contener creatividad, experiencias e historias geniales.
Resolución constructiva: Acuerdos claros
Esto es un párrafo listo para contener creatividad, experiencias e historias geniales.
Resolución parcial: Team building
Esto es un párrafo listo para contener creatividad, experiencias e historias geniales.
Resolución constructiva: Forzar conversación real
Esto es un párrafo listo para contener creatividad, experiencias e historias geniales.
Resolución constructiva: Metas comunes
Esto es un párrafo listo para contener creatividad, experiencias e historias geniales.
El camino de Ana
Carmen Elaine Hernández López
Created on June 3, 2026
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empezar
Esto es un párrafo listo para contener creatividad, experiencias e historias geniales.
Carla cree que Marcos no cumple plazos y realiza entregas con una calidad mejorable.
Marcos cree que Carla hace micromanaging y no respeta su autonomía, se mete demasiado en sus tareas y en cómo resuelve los problemas.
Eres responsable de un equipo de8 personas y te encuentras con un conflicto entre dos miembros: Carla y Marcos. Ocupan posiciones similares en la jerarquía interna, pero el trabajo de uno está afectando negativamente al del otro.
Tu objetivo es gestionar el conflicto de forma que la cohesión del equipo se mantenga y la relación entre ambos compañeros mejore. De lo contrario, puede llegar a afectar al rendimiento del resto del equipo. Para conseguirlo, todas las partes deben sentirse escuchadas y valoradas de una forma equitativa e imparcial.
continuar
Decisión 1: Abordar la primera reunión
El conflicto lleva semanas enrareciendo el ambiente del equipo. Hay reproches velados en las reuniones, correos con copia a medio mundo y entregas que se atascan por malentendidos. Te piden que intervengas como responsable del área. Antes de mover ficha, necesitas decidir cómo dar el primer paso:
Decisión A: Reunión conjunta
Convocas a ambas personas a una reunión breve y con un objetivo simple: escucharse y acordar próximos pasos. Al poco de empezar, se pisan al hablar, se corrigen en público y la tensión sube. Nadie miente, pero cada cual cuenta una película distinta. Si no marcas juego, el encuentro se convertirá en un intercambio de reproches.
Decisión B: Reuniones individuales
Optas por escuchar primero en privado. En 20–30 minutos con cada persona emergen matices que no asomarían en grupo: frustración por controles “excesivos”, miedo a fallar ante un cliente grande, dudas sobre roles y expectativas.
Decisión A1: Reglas de comunicación
Paras la reunión y propones un marco simple: turnos breves, ejemplos concretos y cero interrupciones. La sala baja de revoluciones: ya no hay gritos, pero quedan recelos. Con el terreno más sereno, debes elegir qué enfoque priorizar para crear progreso real:
Decisión A2: Culpar directamente
Señalas a una de las partes como responsable principal del problema. La reacción es inmediata: se cierra en banda, justifica cada decisión y la otra parte aprovecha para pasar factura. Toca cerrar la reunión de la forma menos dañina posible y decidir si introduces un plan de mejora con seguimiento o insistes en la exigencia sin matices, asumiendo el coste relacional.
Decisión B1: Buscar coincidencias
Compartes hallazgos no sensibles y pones sobre la mesa lo común: ambos quieren entregar a tiempo y no quedarse a deshoras; ambos temen quedar mal con el cliente. Hay disposición a colaborar, pero expectativas mal alineadas. Necesitas elegir si convertir esas coincidencias en acuerdos operativos concretos o reforzar primero el vínculo con una actividad ligera de equipo.
Decisión B2: Confidencialidad y reunión conjunta posterior
Tras las entrevistas, organizas una reunión conjunta con reglas claras. La conversación es correcta, pero se queda en la superficie: nadie quiere ser “el malo” de la historia. Para desbloquear, puedes entrar al tema real con franqueza, o anclar la charla en metas compartidas para reducir defensas y abrir camino.
Resolución constructiva: Hechos concretos
Esto es un párrafo listo para contener creatividad, experiencias e historias geniales.
Resolución parcial: Emociones
Esto es un párrafo listo para contener creatividad, experiencias e historias geniales.
Resolución parcial: Plan de seguimiento
Esto es un párrafo listo para contener creatividad, experiencias e historias geniales.
Resolución negativa: Culpa mantenida
Esto es un párrafo listo para contener creatividad, experiencias e historias geniales.
Resolución constructiva: Acuerdos claros
Esto es un párrafo listo para contener creatividad, experiencias e historias geniales.
Resolución parcial: Team building
Esto es un párrafo listo para contener creatividad, experiencias e historias geniales.
Resolución constructiva: Forzar conversación real
Esto es un párrafo listo para contener creatividad, experiencias e historias geniales.
Resolución constructiva: Metas comunes
Esto es un párrafo listo para contener creatividad, experiencias e historias geniales.