PRESENCIA EN INTERNET

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INSTITUTO TECNOLÓGICO SUOERIOR PÚRHEPECHA SOFTWARE DE APLICACIÓN EJECUTIVO DOCENTE: M.C.H. Erendira Ochoa Ortega ALUMNA: CORTES MENDOZA GABRIELA JAQUELINE MATRICULA: A2504001 ING. GESTIÓN EMPRESARIAL SEGUNDO SEMESTRE Aranza, Mich. A 25 DE MAYO 2026

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AMAZON

Amazon es una empresa multinacional fundada por Jeff Bezos en 1994 en Estados Unidos. Inició como una tienda de libros en línea y actualmente es una de las compañías más importantes del mundo en comercio electrónico, servicios digitales, computación en la nube y entretenimiento digital. Su misión es ofrecer una amplia variedad de productos y servicios de forma rápida y sencilla para sus clientes.vídeos, fotos, audios... ¡Lo que tú quieras!

PRESENCIA EN BUSCADORES

Al buscar "Amazon" en diferentes navegadores como Google, Microsoft Edge y Firefox, la página oficial aparece generalmente en la primera posición de los resultados debido a su popularidad y posicionamiento digital. La empresa tiene una estrategia de SEO muy fuerte, lo que le permite aparecer entre los primeros resultados de búsqueda.

ANÁLISIS DE LA PÁGINA WEB

La página principal presenta un diseño moderno y fácil de utilizar. Destacan: Buscador de productos. Ofertas y promociones. Categorías de productos. Acceso a Prime. Carrito de compras. Recomendaciones personalizadas. Además, permite realizar compras, consultar pedidos y administrar la cuenta del usuario.

FORMAS DE CONTACTO

Centro de ayuda en línea.

Seguimiento de pedidos.

Chat de atención al cliente.

Amazon ofrece diversas formas de contacto:

Preguntas frecuentes.

Soporte telefónico.

SERVICIO AL CLIENTE AMAZON MÉXICO

En su sitio web se pueden encontrar:

• Venta de productos.
• Información de servicios Prime.
• Prime Video.
• Amazon Music.
• Amazon Web Services (AWS).
• Información corporativa.
• Atención al cliente.
• Ofertas y promociones.

REDES SOCIALES

Amazon tiene presencia en diversas redes sociales:

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Amazon utiliza sus redes sociales para: Promocionar productos. Publicar ofertas especiales. Informar sobre eventos y campañas. Presentar nuevos servicios. Resolver dudas de clientes. Compartir noticias de la empresa. Su comunicación está dirigida a consumidores, empresas y usuarios de servicios digitales.

Los productos se muestran mediante: Fotografías de alta calidad. Descripciones detalladas. Opiniones de clientes. Calificaciones por estrellas. Comparaciones de precios. Recomendaciones relacionadas. Esto facilita la toma de decisiones de compra y mejora la experiencia del usuario.

Amazon es una empresa especializada en comercio electrónico. Permite: Comprar productos desde cualquier dispositivo. Realizar pagos digitales. Dar seguimiento a pedidos. Solicitar devoluciones. Recibir productos en el domicilio. Su plataforma funciona las 24 horas del día, los 365 días del año.

Amazon aporta conocimientos importantes para la carrera de Gestión Empresarial porque muestra cómo una empresa puede: Aprovechar las tecnologías digitales. Gestionar grandes volúmenes de información. Implementar estrategias de marketing digital. Mejorar la atención al cliente. Innovar constantemente. Administrar operaciones logísticas a nivel mundial.

Conclusión

La investigación permitió conocer cómo Amazon ha construido una sólida presencia en Internet mediante su página web, servicios digitales y redes sociales. La empresa utiliza herramientas tecnológicas para mejorar la experiencia del cliente, facilitar las compras en línea y mantener una comunicación constante con sus usuarios. Además, representa un ejemplo importante de innovación y gestión empresarial en el entorno digital actual.

BIBLIOGRAFÍA Amazon. (2026). About Amazon. Recuperado de https://www.aboutamazon.com/about-us Amazon México. (2026). Qué hacemos. Recuperado de https://www.aboutamazon.mx/que-hacemos Amazon Web Services. (2026). About AWS. Recuperado de https://aws.amazon.com/about-aws/