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CENTRO UNIVERSITARIO DE ESTUDIOS SUPERIORES BUENAVISTA

CENTRO UNIVERSITARIO DE ESTUDIOS SUPERIORES BUENAVISTA NOMBRE: VIANEY YEDITH PEREZ PEREZ GRADO: 1er CUATRIMESTRE MATERIA: CERTIFICACIÓN DE PROCESOS DE GESTIÓN DE CALIDAD LUGAR: TUXTLA GUTIERREZ, CHIAPAS FECHA: 29 MAYO DE 2026

¡Vamos!

CALIDAD EN LOS SERVICIOS DE SALUD

La calidad de los servicios de salud constituye uno de los pilares fundamentales para garantizar el bienestar de la población y la sostenibilidad de los sistemas sanitarios. En México, la evaluación de la calidad en las unidades de salud ha evolucionado desde enfoques centrados en el control administrativo hacia modelos integrales que consideran la seguridad del paciente, la eficiencia, la equidad y los resultados en salud.

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CONCEPTO DE CALIDAD EN SALUD

La calidad en salud representa un eje estratégico para garantizar atención segura, efectiva y humanizada, su evaluación permite identificar áreas de mejora y fortalecer los sistemas sanitarios. En México, la calidad se relaciona directamente con el derecho constitucional a la protección de la salud.

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IMPORTANCIA DE EVALUAR LA CALIDAD

La evaluación debe concebirse como una herramienta estratégica orientada a la mejora continua, verificando el cumplimiento de normas, generando información útil para la toma de decisiones, la optimización de recursos y el fortalecimiento de la seguridad del paciente, permitiendo identificar áreas de oportunidad, reducir riesgos y promover una cultura organizacional basada en la excelencia y la innovación.

¿Por qué evaluar?

• Identifica deficiencias estructurales y operativas.
• Mejora la toma de decisiones.
• Favorece la transparencia institucional.
• Incrementa la confianza social.
• Contribuye a la cobertura universal en salud.

Principales retos identificados

• Fragmentación del sistema de salud.
• Programas verticalizados.
• Centralización hospitalaria.
• Hiperespecialización médica.
• Desigualdad en acceso y cobertura.

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Atención Primaria de Salud (APS)

Beneficios

• Mayor accesibilidad.
• Continuidad del cuidado.
• Disminución de costos hospitalarios.
• Mejor calidad de atención.

La APS permite abordar de manera integral los determinantes sociales de la salud, fortalecer las acciones preventivas y mejorar la continuidad de la atención.

Importancia de la APS

• Fortalecer la Atención Primaria.
• Implementar Redes Integradas de Servicios de Salud (RISS).
• Priorizar prevención y promoción de la salud.

Las Redes Integradas de Servicios de Salud (RISS) favorecen la coordinación entre los diferentes niveles de atención, reduciendo la fragmentación del sistema y mejorando la eficiencia en el uso de recursos.

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MECANISMOS DE EVALUACIÓN EN MÉXICO

Acreditación y certificación constituyen herramientas esenciales para garantizar la calidad asistencial y fortalecer la confianza de la población en las instituciones sanitarias garantizando servicios seguros, eficientes y equitativos.

Certificación

• Evalúa estándares institucionales y procesos clínicos.

Acreditación

• Verifica capacidad, seguridad y calidad.
• Dirigida por la Dirección General de Calidad y Educación en Salud (DGCES)

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SEGURIDAD DEL PACIENTE

Prevención de eventos adversos

Identficación correcta del paciente

Protocolos de seguridad

Prevención de infecciones

Acciones esenciales de la seguridad del paciente

Seguridad de medicamentos

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Info

Beneficios institucionales

Atención centrada en el paciente

Desafíos para México

• Financiamiento suficiente.
• Acceso a tecnologías sanitarias.
• Cobertura universal efectiva.
• Capacitación continua del personal.
• Fortalecimiento normativo.

La calidad implica:

• Trato digno.
• Respeto a los derechos humanos.
• Comunicación efectiva.
• Participación familiar.

• Mejora continua.
• Optimización de recursos.
• Disminución de riesgos clínicos.
• Mayor eficiencia organizacional.
• Incremento en satisfacción del usuario.

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La evaluación de la calidad debe convertirse en una herramienta de gestión estratégica que facilite la toma de decisiones y contribuya al logro de la cobertura universal con equidad.

La calidad en salud constituye un derecho social fundamental, la evaluación debe orientarse a la seguridad, eficiencia y humanización, asi como los sistemas de acreditación y certificación fortalecen la mejora continua. México enfrenta retos estructurales que requieren innovación y liderazgo institucional.

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La calidad en las unidades de salud representa un elemento fundamental para garantizar el derecho a la protección de la salud y mejorar los resultados sanitarios de la población. La evaluación sistemática de la calidad permite identificar oportunidades de mejora, optimizar recursos y fortalecer la seguridad del paciente.

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Bibliografia

Ramírez, Javier Mancilla. (2021). Evaluación de la Calidad en Unidades de Salud en México. Horizonte sanitario, 20(1), 7-9. Epub 30 de agosto de 2021.https://doi.org/10.19136/hs.a20n1.4149

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¡Gracias!

nenita.vp.32@gmail.com

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¿Sabías que...

La seguridad del paciente ha adquirido una relevancia creciente dentro de los sistemas de evaluación de la calidad. El artículo señala que las cédulas de evaluación incorporaron aspectos relacionados con las Acciones Esenciales para la Seguridad del Paciente, promovidas por el Consejo de Salubridad General.