FFEOE
Aspectos técnicos desarrollados y vistos
organigrama de la empresa
actividades y tareas desarrolladas
Experiencia en la empresa
Un día en la empresa
CREADO POR: ANDREA BAENA AGUILAR
perfil competencial de los compañeros
Beneficios para los empleados
Digitalización y sostenibilidad
Técnicas de atención al cliente
Tipo de clientes
Relación con las administraciones
Los trabajadores en esta empresa cuenta con dos ventajas bastante notables que son un acceso ilimitado de agua y botellas de agua a su entera disposición. También hay una pequeña cocina con platos, vasos, tazas, una cafetera, microondas, leche, galletas, café, aceite, azúcar, etc... Esto es algo que pone la empresa ya que no se le descuenta a ningún trabajador de su sueldo lo pone la empresa de sus ganancias. Otra cosa a destacar es que en una oficina hay dos personas trabajando del mismo departamento. Otro beneficio es que en navidad se hace una cena que está pagada por los jefes donde se organizan juegos, se hacen trivials, etc... al final de la cena a cada trabajador se le da un regalo, el año pasado les regalaron alas mujeres unos pendientes de pandora y a los hombres una corbata.
Depende de en que departamento estes tendras que tener unos estudios u otros, fiscal contable, sistemas de gestión, consultoria de Negocio y otros servicios normalmente suelen tener de base un Grado superior de Administración y Finanzas, sin embargo si es para recursos juridicos si es necesario tener la carrera de derecho y la especialidad a la que te vayas a dedicar por ejemplo en mi empresa hay abogados laborales, juridicos y civiles.
Un día en Cogesa en la administración nos encargamos de revisar el contestador por si algún cliente había dejado algún mensaje del día anterior, una vez revisado los empleados deben de hacer un seguimiento del día anterior especificando lo que habían realizado, cuando ya se han hecho estas tareas principales teniamos que estar pendientes del teléfono para contestar a la llamadas respondiendo a estas diciendo "grupo Cogesa dígame" a lo que el cliente te decia su nombre y la persona con la que quiere hablar, nosotras le pasamos a la persona, esa era nuestra forma de atender al cliente siempre dirgiendonos de ústed, mientras estabamos pendientes de si llamaban nos mandaban a hacer varias tareas, esto es lo que pasaría si estuvieramos en la administración pero si un día estamos en la parte de contabilidad el día era muho más tranquilo ya que lo que debiamos hacer era contabilizar las facturas o el excel que se nos diera y eso era lo que haciamos, no eran días aburridos ya que cada factura era difirente y cada asiento era un aprendizaje
El organigrama de la empresa es bastante sencillo ya que consta de dos jefes Don Miguel y Don Ramón, la jefa de empleados Maria Dolores (Lola) después de ella siguen los empleados, a la hora de ponerse en contacto con los jefes era muy fácil ya que estaban siempre dispuestos a ayudarte y prestarte atención cuando la necesitabas, es verdad que cuando tenían la puerta cerrada debias de llamar o preguntarle a otro compañero si podias entrar para preguntar ciertas cosas
En aspecto digital Cogesa trabaja con Excel para casi todos los asuntos administrativos para llevar un orden más meticuloso aunque a la hora de hacer las rentas también se utiliza excel. La organización es que cada departamento tiene su carpeta en el sistema y ahí dentro están las empresas para las que trabaja cada trabajador . Cambiando a la sostenibilidad, los papeles no importantes se reutilizaban para tomar apuntes y los demás se destruían , los ordenadores viejos y los teléfonos se guardan para llevarlos al punto limpio más adelante.
En esta empresa hay una clientela muy especifica, normalmente son empresarios que necesitan ayuda con la contabilidad, la renta, muchas veces también recurren al servicio de auditoria, al de abogados, etc...También se trabaja para particulares suelen ser los dueños dichas empresas o simples personas que no saben hacer algunas cosas pero tienen algo en común y es que todas tienen un poder adquisitivo de medio a alto.
La relación que tiene la empresa con las distintas administraciones públicas, como el ayuntamiento, el registro mercantil y otros organismos oficiles, es que se te ayuda mucho cuando estás ahí presencialmente ya que julia y yo hemos ido siempre solas y normalmente nos han tratado bien. Sin embargo no puedo decir con certeza que se tenga una relación directa con estas ya que desde la empresa no se pueden hacer ciertos tramites directamente, como por ejemplo en una gestoria con buen contacto a la hora de cambiar el titular de un vehículo se tardarían unos días en hacerse el tramite pero una empresa como la mía tardaria más tiempo.
Durante las prácticas pude conocer y desarrollar aspectos técnicos relacionados con el funcionamiento de la empresa. Aprendí la forma de archivar y organizar los documentos tanto digital como fisicamente. Aprendí a como dirigirse de cara al público, también entendí como trabaja una empresa internamente y su orden de hacer las cosas, teniendo en cuenta que cada persona tiene su propia organización por lo que te tienes que adaptar a como trabaje cada uno, haciendo de la parte administrativa un trabajo donde tienes que tener mucha comunicación con los compañeros para saber como quiere cada uno sus cosas.
En esta empresa he tocado varios aspectos del Grado, las primeras semanas estuve con labores administrativos como la atención al cliente, revisar las notificaciones y comunicaciones de los clientes, buscar en los archivos la renta 2024, recoger escrituras y llevarlas al registro, sacar datos fiscales, sacar números de referencia de los clientes, leer escrituras y entre otras tareas como destruir documentación o digitalizarlos. El resto de semanas me encargué de meter en contag las compras y las ventas de una empresa y sumar sus comisiones, también contabilicé las facturas de una empresa.
La atención al cliente es muy sencilla ya que normalmente suelen llamar al teléfono y a partir de ahí se les pasa con el trabajador/a que ya sabe como tratar a ese cliente, sin embargo desde la secretaria siempre se le habla de forma formal porque no se sabe quien hay detrás del teléfono y aunque se supiera se mantiene la profesionalidad.
Durante mi periodo de prácticas pude conocer el funcionamiento interno de la empresa, pudiendo hacer diversas tareas como la administración aprendiendo así a gestionar la documentación, utilizar las herramientas informáticas de la empresa. También tuve varias experiencias en atención al cliente donde tuve que aprender a trabajar más rápido y bajo presión. Otra de las tares que realicé fué llevar la contabilidad de una empresa y las facturas. Mi experiencia en esta empresa ha sido muy buena porque tanto a mi como a Julia nos han dado total confianza y libertad a la hora de realizar nuestras tareas, nuestras tutoras estaban simpre pendientes de explicarnos las dudad que tuvieramos.
FFEOE
Andrea Baena Aguilar
Created on May 28, 2026
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Aspectos técnicos desarrollados y vistos
organigrama de la empresa
actividades y tareas desarrolladas
Experiencia en la empresa
Un día en la empresa
CREADO POR: ANDREA BAENA AGUILAR
perfil competencial de los compañeros
Beneficios para los empleados
Digitalización y sostenibilidad
Técnicas de atención al cliente
Tipo de clientes
Relación con las administraciones
Los trabajadores en esta empresa cuenta con dos ventajas bastante notables que son un acceso ilimitado de agua y botellas de agua a su entera disposición. También hay una pequeña cocina con platos, vasos, tazas, una cafetera, microondas, leche, galletas, café, aceite, azúcar, etc... Esto es algo que pone la empresa ya que no se le descuenta a ningún trabajador de su sueldo lo pone la empresa de sus ganancias. Otra cosa a destacar es que en una oficina hay dos personas trabajando del mismo departamento. Otro beneficio es que en navidad se hace una cena que está pagada por los jefes donde se organizan juegos, se hacen trivials, etc... al final de la cena a cada trabajador se le da un regalo, el año pasado les regalaron alas mujeres unos pendientes de pandora y a los hombres una corbata.
Depende de en que departamento estes tendras que tener unos estudios u otros, fiscal contable, sistemas de gestión, consultoria de Negocio y otros servicios normalmente suelen tener de base un Grado superior de Administración y Finanzas, sin embargo si es para recursos juridicos si es necesario tener la carrera de derecho y la especialidad a la que te vayas a dedicar por ejemplo en mi empresa hay abogados laborales, juridicos y civiles.
Un día en Cogesa en la administración nos encargamos de revisar el contestador por si algún cliente había dejado algún mensaje del día anterior, una vez revisado los empleados deben de hacer un seguimiento del día anterior especificando lo que habían realizado, cuando ya se han hecho estas tareas principales teniamos que estar pendientes del teléfono para contestar a la llamadas respondiendo a estas diciendo "grupo Cogesa dígame" a lo que el cliente te decia su nombre y la persona con la que quiere hablar, nosotras le pasamos a la persona, esa era nuestra forma de atender al cliente siempre dirgiendonos de ústed, mientras estabamos pendientes de si llamaban nos mandaban a hacer varias tareas, esto es lo que pasaría si estuvieramos en la administración pero si un día estamos en la parte de contabilidad el día era muho más tranquilo ya que lo que debiamos hacer era contabilizar las facturas o el excel que se nos diera y eso era lo que haciamos, no eran días aburridos ya que cada factura era difirente y cada asiento era un aprendizaje
El organigrama de la empresa es bastante sencillo ya que consta de dos jefes Don Miguel y Don Ramón, la jefa de empleados Maria Dolores (Lola) después de ella siguen los empleados, a la hora de ponerse en contacto con los jefes era muy fácil ya que estaban siempre dispuestos a ayudarte y prestarte atención cuando la necesitabas, es verdad que cuando tenían la puerta cerrada debias de llamar o preguntarle a otro compañero si podias entrar para preguntar ciertas cosas
En aspecto digital Cogesa trabaja con Excel para casi todos los asuntos administrativos para llevar un orden más meticuloso aunque a la hora de hacer las rentas también se utiliza excel. La organización es que cada departamento tiene su carpeta en el sistema y ahí dentro están las empresas para las que trabaja cada trabajador . Cambiando a la sostenibilidad, los papeles no importantes se reutilizaban para tomar apuntes y los demás se destruían , los ordenadores viejos y los teléfonos se guardan para llevarlos al punto limpio más adelante.
En esta empresa hay una clientela muy especifica, normalmente son empresarios que necesitan ayuda con la contabilidad, la renta, muchas veces también recurren al servicio de auditoria, al de abogados, etc...También se trabaja para particulares suelen ser los dueños dichas empresas o simples personas que no saben hacer algunas cosas pero tienen algo en común y es que todas tienen un poder adquisitivo de medio a alto.
La relación que tiene la empresa con las distintas administraciones públicas, como el ayuntamiento, el registro mercantil y otros organismos oficiles, es que se te ayuda mucho cuando estás ahí presencialmente ya que julia y yo hemos ido siempre solas y normalmente nos han tratado bien. Sin embargo no puedo decir con certeza que se tenga una relación directa con estas ya que desde la empresa no se pueden hacer ciertos tramites directamente, como por ejemplo en una gestoria con buen contacto a la hora de cambiar el titular de un vehículo se tardarían unos días en hacerse el tramite pero una empresa como la mía tardaria más tiempo.
Durante las prácticas pude conocer y desarrollar aspectos técnicos relacionados con el funcionamiento de la empresa. Aprendí la forma de archivar y organizar los documentos tanto digital como fisicamente. Aprendí a como dirigirse de cara al público, también entendí como trabaja una empresa internamente y su orden de hacer las cosas, teniendo en cuenta que cada persona tiene su propia organización por lo que te tienes que adaptar a como trabaje cada uno, haciendo de la parte administrativa un trabajo donde tienes que tener mucha comunicación con los compañeros para saber como quiere cada uno sus cosas.
En esta empresa he tocado varios aspectos del Grado, las primeras semanas estuve con labores administrativos como la atención al cliente, revisar las notificaciones y comunicaciones de los clientes, buscar en los archivos la renta 2024, recoger escrituras y llevarlas al registro, sacar datos fiscales, sacar números de referencia de los clientes, leer escrituras y entre otras tareas como destruir documentación o digitalizarlos. El resto de semanas me encargué de meter en contag las compras y las ventas de una empresa y sumar sus comisiones, también contabilicé las facturas de una empresa.
La atención al cliente es muy sencilla ya que normalmente suelen llamar al teléfono y a partir de ahí se les pasa con el trabajador/a que ya sabe como tratar a ese cliente, sin embargo desde la secretaria siempre se le habla de forma formal porque no se sabe quien hay detrás del teléfono y aunque se supiera se mantiene la profesionalidad.
Durante mi periodo de prácticas pude conocer el funcionamiento interno de la empresa, pudiendo hacer diversas tareas como la administración aprendiendo así a gestionar la documentación, utilizar las herramientas informáticas de la empresa. También tuve varias experiencias en atención al cliente donde tuve que aprender a trabajar más rápido y bajo presión. Otra de las tares que realicé fué llevar la contabilidad de una empresa y las facturas. Mi experiencia en esta empresa ha sido muy buena porque tanto a mi como a Julia nos han dado total confianza y libertad a la hora de realizar nuestras tareas, nuestras tutoras estaban simpre pendientes de explicarnos las dudad que tuvieramos.