présentation de l'organisaton
Nom : La Banque Postale Secteur : Services postaux, bancaires et financiers Activités : Gestion des comptes bancaires, services financiers, assurance, accueil des clients, services de courier.
Ma place et mon role
Missions confiées :
- accueil des clients
- orientation des clients vers les services adaptés
- aide à l’utilisation des automates
- gestion et classement des documents
- assistance administrative
- participation au traitement des opérations bancaires simples
Situation de travail
Contexte : Stage réalisé dans une agence bancaire avec contact direct avec les clients.
Objectif :
Améliorer la qualité de service et découvrir le fonctionnement d’une agence bancaire.
Personnes concernées :
- clients
- conseillers bancaires
- responsable d’agence
ACTIVITés réalisées
- accueil physique au guuichet des clients
- prise de rendez-vous
- aide aux opérations sur automate
- classement des dossiers clients
- utilisation des outils informatiques bancaires
- communication avec l’équipe
- assisttance liée au code de la route.
Outils et supports utilisés
- smarteo
- ordinateur
- imprimante
- automate dépot chaeque
- automate dépot argent et retrait argent
- automate pour envoyer les colis lettre argent
Difficultés rencontrées
compréhension du vocabulaire bancaire
gestion du stress face aux clients
rapidité d’exécution des tâches
Résultats obtenus
- meilleure compréhension du secteur bancaire
- amélioration de la communication professionnelle
- autonomie dans certaines tâches
- expérience du travail en équipe
- bon expérience
Compétences développées
communication professionnelle
organisation
gestion des informations
relation client
utilisation des outils numériques
travail en équipe
respect de la confidentialité
Client Presentation
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«Ce stage à La Banque Postale m’a permis de découvrir le fonctionnement du secteur bancaire et de développer mes compétences professionnelles et relationnelles.» MERCI
présentation de l'organisaton
Metra Gak
Created on May 27, 2026
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présentation de l'organisaton
Nom : La Banque Postale Secteur : Services postaux, bancaires et financiers Activités : Gestion des comptes bancaires, services financiers, assurance, accueil des clients, services de courier.
Ma place et mon role
Missions confiées :
Situation de travail
Contexte : Stage réalisé dans une agence bancaire avec contact direct avec les clients. Objectif : Améliorer la qualité de service et découvrir le fonctionnement d’une agence bancaire. Personnes concernées :
ACTIVITés réalisées
Outils et supports utilisés
Difficultés rencontrées
compréhension du vocabulaire bancaire gestion du stress face aux clients rapidité d’exécution des tâches
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«Ce stage à La Banque Postale m’a permis de découvrir le fonctionnement du secteur bancaire et de développer mes compétences professionnelles et relationnelles.» MERCI