1.5 Mathilde Cusseau 1MA

Mathilde Cusseau 1MA

sommaire

• présentation de l'entreprise
• ma place au sein de cette structure
• situation de travail
• les activités conduites
• les outils et supports utilisés
• les difficultés rencontrées
• les forces et réussites rencontrées
• résultats obtenus
• Les soft skills

cinéma cin'amand

Adresse · Cinéma Cinamand Rocade Nord, Centre Commercial E.Leclerc

Horaires:du lundi au jeudi:13h30 à 22h30 du vendredi au samedi 13h30 à 00h30 le dimanche 10h30 à 22h30

Les activités: -accueillir les clients -vérifier les tarifs -nettoyage des salles et du cinéma -servir les clients à la confiserie -vérifier les films -faire les pleins de boissons, affiches... -faire l'inventaire -orienter les clients

organigramme

directeur:

Marc-Antoine

responsable:

responsable:

responsable:

responsable:

Anais

Mary-léne

Juliette

Chloé

employée:

employée:

employée:

employée:

employée:

Anna

Cléa

Clara

Aurore

Zélie

stagiaire:

Mathilde (moi)

missions confiées

• accueillir les clients
• nettoyer les salles
• nettoyer le hall
• faire les paquets de bonbons
• faire les pots de popcorn
• servir les clients à la confiserie
• nettoyer les portes des salles
• vérifier le son et l'image
• controler les tickets
• plier les affiches
• distribuer les programmes

• faire les pleins
• faire l'inventaire

• ranger les affiches
• nettoyer les warmers
• aider les clients et les orienter
• enlever les décorations de noel
• ranger les cartons de popcorns
• nettoyer les caisses
• ranger les boissons
• mettre des tickets dans la borne
• nettoyer les salons dans le hall

Compétence travaillée

1.5

géré les flux

situation de travail

Gourou est un nouveau film qui est sorti au cinéma, qui est jouer par un acteur très connue beaucoup de personnes voulaient voir le film, la hall du cinéma était remplit, il y avait une fil d'attente énorme en plus c'était un samedi je devais vérifier le ticket de tout le monde et les orienter vers la salle et faire patienter les clients le temps que le film commence je devais aussi netoyer les salles.

les activités conduites

le hall était remplit je devais faire patienter les clients en attendent que le film commence

Un nouveau film très connue est sorti, j'étais au controle

J'ai vérifier les tickets de tout le monde et je l'ai est orienter

outils et supports utilisés

Les tickets du cinéma

téléphone pour scanner les tickets sur internet

Guide file pour contrôler les entrées

les difficultés rencontrées

• il y avait beaucoup de personne c'était dificile de vérifié les tickets
• je devais faire patienter les clients
• je nettoyé les salles, je vérifié les tickets et je faisais patienter les clients tout sa en même temps c'était très compliqué

les forces et réussites rencontrées

• j'ai réussi à controlé tout les tickets et à faire patienter tout le monde
• j'ai netoyer les salles jusqu'au bout
• des clients sont venuent me voir pour dire que le film était super

j'ai réussi à faire patienter les clients

j'ai netoyer les salles corectement

résultats obtenus

les clients étaient heureux

le controle des tickets c'est bien passé

faire plusieurs taches en même temps

savoir faire patienter

soft skills

orienter

géré une file d'attente