Módulo 5:
Proceso de Agente de Ventas
Siguiente
15. Proceso de Agente de Ventas
01
Entrega de Morralla
02
Apertura de Taquilla
03
Recepción de Clientes
Volver
Siguiente
15. Proceso de Agente de Ventas
04
Realiza la venta
05
Intercambio de boleto
Volver
Siguiente
15. Proceso de Agente de Ventas
06
Cancelación de boleto
6.1
Incumplimiento de Servicio
Volver
Siguiente
15. Proceso de Agente de Ventas
07
Extravío de Boleto
7.1
Boleto no confirmado
7.2
Si requiere cambio
Volver
Siguiente
15. Proceso de Agente de Ventas
08
Pierde su viaje
8.1
Posterior a 30 minutos
09
Confirmar Datos
Volver
Siguiente
15. Proceso de Agente de Ventas
- Al terminar la venta, se imprime el boleto y se confirma, subrayando:
- Nombre
- Origen
- Destino
- Fecha
- Horario
- Asiento
Volver
Siguiente
15. Proceso de Agente de Ventas
11
Retiros y Dotaciones de Caja
11.1
Entrega de Valores
12
Cerre de Turno
Volver
Siguiente
15. Proceso de Agente de Ventas
13
Elaboración del Corte
14
Entrega del Corte
Volver
Siguiente
Reforzamiento
Siguiente
Atrás
Siguiente
Siguiente
Nos vemos la próxima. Recuerda: El éxito llega cuando te niegas a rendirte
Continuar
Tipos de Operación
Son personales e intransferibles. El cliente deberá presentar una identificación oficial antes de abordar el autobús; si no cumple con el requisito deberá pagar la Tarifa Completa.
La tarifa y los descuentos siempre estarán sujetos a disponibilidad para viajar martes, miércoles y jueves.
Al adquirir un boleto con tarifa de Viajero Anticipado en Web, App o Call Center se aplicará un descuento adicional del 5% sujeto a disponibilidad.
Siguiente
Tipos de Operación
La tarifa y los descuentos siempre estarán sujetos a disponibilidad para viajar martes, miércoles y jueves.
Al adquirir un boleto con tarifa de Viajero Anticipado en Web, App o Call Center se aplicará un descuento adicional del 5% sujeto a disponibilidad.
Son personales e intransferibles. El cliente deberá presentar una identificación oficial antes de abordar el autobús; si no cumple con el requisito deberá pagar la Tarifa Completa.
Siguiente
Tipos de Operación
Son personales e intransferibles. El cliente deberá presentar una identificación oficial antes de abordar el autobús; si no cumple con el requisito deberá pagar la Tarifa Completa.
Al adquirir un boleto con tarifa de Viajero Anticipado en Web, App o Call Center se aplicará un descuento adicional del 5% sujeto a disponibilidad.
La tarifa y los descuentos siempre estarán sujetos a disponibilidad para viajar martes, miércoles y jueves.
Solo podrá ser validado por el responsable del turno respetando fecha y hora.
Se le hará un 50% de descuento en el horario y fecha que indique si hay disponibilidad.
Quedan anuladas las cancelaciones, se ofrece intercambiar el boleto u ofrecer el boleto abierto.
Realiza la apertura del sistema para poder vender.
Se acomodan y entregan los documentos de acuerdo con el formato “Orden de Corte” al Jefe de Turno. En caso de alguna irregularidad se hará el cobro al Agente de Ventas.
Indica el monto a pagar y pregunta por la forma de pago.Ofrece viaje de regreso.
Si pierde su viaje dentro de los primeros 30 minutos, se puede reubicar sin costo.
Debe verficar que:- La corrida está abierta.
- Presente boleto original e Identificación oficial.
- Para adentar un boleto puede ser hasta 5 minutos antes de la salida.
Antes de imprimir se confirman los datos ya que no hay cancelaciones, si son correctos se imprimen.
Si el boleto es confirmado se podrá usar en la fecha y horario estipulado presentando identificación oficial.
El Jefe de Turno debe preparar y entregar morralla especificada para la plaza.
Cuando llega al límite de efectivo aparecerá una pantalla de leyenda “Retiro parcial”, se informará al jefe en turno para hacer el retiro y solicita recibo.
Ofrece los servicios preguntando a dónde desea viajar y menciona características de los servicios.
Aquellas imputables a la empres a o no sean negociables, se procede con la cancelación manual autorizado por Director Divisional, Gerente o Subgerente.
Indicaciones
Lee cuidadosamente y rellena los huecos con las respuestas.
Debe rastrear la operación respetando origen y destino, deberá presentar identificación y firmar de recibido.
Se contabiliza el efectivo y se considera anexar:
- Boletos.
- Voucher.
- Traslados.
- Descuentos
- Pasajeros quedados
Para finalizar el turno debe cerrar sesión para dar oportunidad a otro Agente de Ventar iniciar sesión.
Se le entrega al jefe en turno la morralla que se les dió al inicio, solicita recibo original de que recibió la morralla.
Agente de Ventas Módulo 6
Laura Rendon
Created on May 26, 2026
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01
Entrega de Morralla
02
Apertura de Taquilla
03
Recepción de Clientes
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04
Realiza la venta
05
Intercambio de boleto
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06
Cancelación de boleto
6.1
Incumplimiento de Servicio
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07
Extravío de Boleto
7.1
Boleto no confirmado
7.2
Si requiere cambio
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15. Proceso de Agente de Ventas
08
Pierde su viaje
8.1
Posterior a 30 minutos
09
Confirmar Datos
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11
Retiros y Dotaciones de Caja
11.1
Entrega de Valores
12
Cerre de Turno
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Elaboración del Corte
14
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Son personales e intransferibles. El cliente deberá presentar una identificación oficial antes de abordar el autobús; si no cumple con el requisito deberá pagar la Tarifa Completa.
La tarifa y los descuentos siempre estarán sujetos a disponibilidad para viajar martes, miércoles y jueves.
Al adquirir un boleto con tarifa de Viajero Anticipado en Web, App o Call Center se aplicará un descuento adicional del 5% sujeto a disponibilidad.
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Tipos de Operación
La tarifa y los descuentos siempre estarán sujetos a disponibilidad para viajar martes, miércoles y jueves.
Al adquirir un boleto con tarifa de Viajero Anticipado en Web, App o Call Center se aplicará un descuento adicional del 5% sujeto a disponibilidad.
Son personales e intransferibles. El cliente deberá presentar una identificación oficial antes de abordar el autobús; si no cumple con el requisito deberá pagar la Tarifa Completa.
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Tipos de Operación
Son personales e intransferibles. El cliente deberá presentar una identificación oficial antes de abordar el autobús; si no cumple con el requisito deberá pagar la Tarifa Completa.
Al adquirir un boleto con tarifa de Viajero Anticipado en Web, App o Call Center se aplicará un descuento adicional del 5% sujeto a disponibilidad.
La tarifa y los descuentos siempre estarán sujetos a disponibilidad para viajar martes, miércoles y jueves.
Solo podrá ser validado por el responsable del turno respetando fecha y hora.
Se le hará un 50% de descuento en el horario y fecha que indique si hay disponibilidad.
Quedan anuladas las cancelaciones, se ofrece intercambiar el boleto u ofrecer el boleto abierto.
Realiza la apertura del sistema para poder vender.
Se acomodan y entregan los documentos de acuerdo con el formato “Orden de Corte” al Jefe de Turno. En caso de alguna irregularidad se hará el cobro al Agente de Ventas.
Indica el monto a pagar y pregunta por la forma de pago.Ofrece viaje de regreso.
Si pierde su viaje dentro de los primeros 30 minutos, se puede reubicar sin costo.
Debe verficar que:- La corrida está abierta.
- Presente boleto original e Identificación oficial.
- Para adentar un boleto puede ser hasta 5 minutos antes de la salida.
Antes de imprimir se confirman los datos ya que no hay cancelaciones, si son correctos se imprimen.
Si el boleto es confirmado se podrá usar en la fecha y horario estipulado presentando identificación oficial.
El Jefe de Turno debe preparar y entregar morralla especificada para la plaza.
Cuando llega al límite de efectivo aparecerá una pantalla de leyenda “Retiro parcial”, se informará al jefe en turno para hacer el retiro y solicita recibo.
Ofrece los servicios preguntando a dónde desea viajar y menciona características de los servicios.
Aquellas imputables a la empres a o no sean negociables, se procede con la cancelación manual autorizado por Director Divisional, Gerente o Subgerente.
Indicaciones
Lee cuidadosamente y rellena los huecos con las respuestas.
Debe rastrear la operación respetando origen y destino, deberá presentar identificación y firmar de recibido.
Se contabiliza el efectivo y se considera anexar:
Para finalizar el turno debe cerrar sesión para dar oportunidad a otro Agente de Ventar iniciar sesión.
Se le entrega al jefe en turno la morralla que se les dió al inicio, solicita recibo original de que recibió la morralla.